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Google Business Messenger

Estar allí donde los clientes lo necesitan

No deje que las quejas se conviertan en críticas. Muestra la disponibilidad y los canales favoritos de los clientes para que todo el mundo sepa que cuando algo va mal, o bien, pueden ponerse en contacto y tu equipo puede resolverlo inmediatamente.

Multicanal

Reducir los tiempos de espera

Recoja mensajes de varios canales, todos desde la misma bandeja de entrada. Asegúrese de que los clientes reciban una respuesta rápida a través del canal que prefieran y de que su equipo disponga de toda la automatización de flujos de trabajo necesaria para una respuesta rápida.

Automatización

Viajes fluidos

Conecte con los clientes a través de su canal preferido y configure la automatización del flujo de trabajo para garantizar que los mensajes llegan a los equipos y miembros del equipo adecuados. Su equipo es fácil de atender y los clientes no tendrán que repetir nunca las preguntas. Todos salen ganando.

Generación de clientes potenciales

Conducir hacia la conversión

Baje el listón al mínimo en las compras. Ofrezca recorridos integrales que lleven de la navegación a la compra, todo en la misma conversación. Configure Google Business Chat, interactúe con clientes potenciales y agilice sus conversiones.

Información

Aumentar la satisfacción y la fidelidad

Lo único que quieres es que la gente deje comentarios positivos en Google (por supuesto). Analiza directamente qué va bien y qué no para asegurarte de que estás al tanto de los comentarios y preparado para realizar las actualizaciones necesarias.

El 54% de los consumidores esperan experiencias altamente personalizadas. Para saber lo que quieren sus clientes, empiece por analizar el CSAT.

Parfumado

"Nuestro equipo de asistencia fue un 30% más productivo gracias a las soluciones de automatización de Trengo".

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Preguntas sobre Google Business?

Encuentre las respuestas a continuación.

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