Multicanal

Una bandeja de entrada para un enfoque multicanal

Evita poner en peligro la velocidad, la calidad, la personalización y los ingresos de las conversaciones. Reúne todos los canales de comunicación favoritos de tus clientes en una sola bandeja de entrada.

Pruébalo gratis 14 días

Únase a estos pioneros

Aprovechar las expectativas

Satisface a los clientes en todas partes

Consigue una visión completa de las interacciones a través de todos los canales. Conecta, personaliza, resuelve y consigue conversiones a toda velocidad, y todo desde la única plataforma, a través de todos los canales favoritos y esperados de tus clientes.

Deleitar a los clientes

Vuelve siempre con la respuesta correcta

Muestra a tu equipo el alcance completo de las interacciones con los clientes. Incluye información sobre pedidos, momentos de contacto y datos esenciales, junto a las conversaciones, porque las respuestas rápidas y relevantes hacen que los clientes regresen.

Producir resultados

Trabajo en equipo para obtener grandes resultados

Olvídate de los hilos interminables de correos electrónicos o de cambiar de pestaña. Agiliza la comunicación interna en la bandeja de entrada así como los tiempos de respuesta, reduciéndolos a unos minutos. Así, tu equipo podrá cumplir y superar las expectativas en la misma conversación.

Personalización

Dale más tiempo libre a tu equipo

Tus equipos no tienen por qué volver a repetir todos los días el mismo trabajo. Automatiza tareas repetitivas como, responder a las preguntas frecuentes, así permitirás a tus colaboradores centrarse en las conversaciones importantes o en solucionar preguntas más complejas de los clientes.

La marca de comercio electrónico Parfumado descubrió que podía automatizar el 20% de las preguntas frecuentes y seguir ofreciendo a sus clientes una experiencia personal de calidad.

Más información

Información

Trae las sonrisas a casa

Utiliza la información de los clientes para impulsar tu negocio. Envía encuestas de satisfacción del cliente desde tu bandeja de entrada y realiza un seguimiento de métricas claves como el tiempo de resolución y respuesta.

Navega por tu panel de trabajo en función de tu equipo, como CSAT.

Más información

Bandeja de entrada

Una bandeja de entrada a tu medida

Establece una única base de datos para todas las interacciones con tus clientes. En el mismo tiempo que tardas en ver un episodio de Friends, el equipo está preparado para mantener buenas conversaciones.

Evita los tiempos de inactividad y ve directamente a una atención y servicio excelente. Comprueba lo que una plataforma de compromiso con el cliente puede hacer por tu equipo.

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