BANDEJA DE ENTRADA OMNICANAL

Del caos al control, todos los contactos en un solo lugar

No se pierda conversaciones de alto valor por tener una bandeja de entrada difícil de administrar. Reúna las conversaciones de clientes potenciales y clientes en una única bandeja de entrada fácil de usar que incluye inteligencia artificial.
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4,3 Puntuación G2
Utilizado por más de 17.000 personas en todo el mundo.    

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Tiempo de respuesta más rápido
Cuando centralizas los canales y utilizas automatizaciones de flujo de trabajo e IA.

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De preguntas frecuentes resueltas al instante
La IA detecta las preguntas frecuentes y las resuelve antes de que lleguen a la bandeja de entrada.

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Aumento de la generación de clientes potenciales
Con todas las conversaciones centralizadas, nunca perderás una oportunidad.

Conecta tu canal favorito a nuestra bandeja de entrada de equipo omnicanal

Experimente el canal preferido del cliente WhatsApp

Pruebe cómo es la interacción a través de WhatsApp. Envíe un mensaje a su teléfono e interactúe con el agente de IA en cualquier momento del día.
+31
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Albania (Shqipëri)+355
  • Algeria (‫الجزائر‬‎)+213
  • American Samoa+1684
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1264
  • Antigua and Barbuda+1268
  • Argentina+54
  • Armenia (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Australia+61
  • Austria (Österreich)+43
  • Azerbaijan (Azərbaycan)+994
  • Bahamas+1242
  • Bahrain (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangladesh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados+1246
  • Belarus (Беларусь)+375
  • Belgium (België)+32
  • Belize+501
  • Benin (Bénin)+229
  • Bermuda+1441
  • Bhutan (འབྲུག)+975
  • Bolivia+591
  • Bosnia and Herzegovina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brazil (Brasil)+55
  • British Indian Ocean Territory+246
  • British Virgin Islands+1284
  • Brunei+673
  • Bulgaria (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Cambodia (កម្ពុជា)+855
  • Cameroon (Cameroun)+237
  • Canada+1
  • Cape Verde (Kabu Verdi)+238
  • Caribbean Netherlands+599
  • Cayman Islands+1345
  • Central African Republic (République centrafricaine)+236
  • Chad (Tchad)+235
  • Chile+56
  • China (中国)+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia+57
  • Comoros (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Congo (Republic) (Congo-Brazzaville)+242
  • Cook Islands+682
  • Costa Rica+506
  • Côte d’Ivoire+225
  • Croatia (Hrvatska)+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus (Κύπρος)+357
  • Czech Republic (Česká republika)+420
  • Denmark (Danmark)+45
  • Djibouti+253
  • Dominica+1767
  • Dominican Republic (República Dominicana)+1
  • Ecuador+593
  • Egypt (‫مصر‬‎)+20
  • El Salvador+503
  • Equatorial Guinea (Guinea Ecuatorial)+240
  • Eritrea+291
  • Estonia (Eesti)+372
  • Ethiopia+251
  • Falkland Islands (Islas Malvinas)+500
  • Faroe Islands (Føroyar)+298
  • Fiji+679
  • Finland (Suomi)+358
  • France+33
  • French Guiana (Guyane française)+594
  • French Polynesia (Polynésie française)+689
  • Gabon+241
  • Gambia+220
  • Georgia (საქართველო)+995
  • Germany (Deutschland)+49
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Greece (Ελλάδα)+30
  • Greenland (Kalaallit Nunaat)+299
  • Grenada+1473
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1671
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea (Guinée)+224
  • Guinea-Bissau (Guiné Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haiti+509
  • Honduras+504
  • Hong Kong (香港)+852
  • Hungary (Magyarország)+36
  • Iceland (Ísland)+354
  • India (भारत)+91
  • Indonesia+62
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Iraq (‫العراق‬‎)+964
  • Ireland+353
  • Isle of Man+44
  • Israel (‫ישראל‬‎)+972
  • Italy (Italia)+39
  • Jamaica+1876
  • Japan (日本)+81
  • Jersey+44
  • Jordan (‫الأردن‬‎)+962
  • Kazakhstan (Казахстан)+7
  • Kenya+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait (‫الكويت‬‎)+965
  • Kyrgyzstan (Кыргызстан)+996
  • Laos (ລາວ)+856
  • Latvia (Latvija)+371
  • Lebanon (‫لبنان‬‎)+961
  • Lesotho+266
  • Liberia+231
  • Libya (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Lithuania (Lietuva)+370
  • Luxembourg+352
  • Macau (澳門)+853
  • Macedonia (FYROM) (Македонија)+389
  • Madagascar (Madagasikara)+261
  • Malawi+265
  • Malaysia+60
  • Maldives+960
  • Mali+223
  • Malta+356
  • Marshall Islands+692
  • Martinique+596
  • Mauritania (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Mauritius (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • Mexico (México)+52
  • Micronesia+691
  • Moldova (Republica Moldova)+373
  • Monaco+377
  • Mongolia (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1664
  • Morocco (‫المغرب‬‎)+212
  • Mozambique (Moçambique)+258
  • Myanmar (Burma) (မြန်မာ)+95
  • Namibia (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Netherlands (Nederland)+31
  • New Caledonia (Nouvelle-Calédonie)+687
  • New Zealand+64
  • Nicaragua+505
  • Niger (Nijar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Norfolk Island+672
  • North Korea (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Northern Mariana Islands+1670
  • Norway (Norge)+47
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palau+680
  • Palestine (‫فلسطين‬‎)+970
  • Panama (Panamá)+507
  • Papua New Guinea+675
  • Paraguay+595
  • Peru (Perú)+51
  • Philippines+63
  • Poland (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • Réunion (La Réunion)+262
  • Romania (România)+40
  • Russia (Россия)+7
  • Rwanda+250
  • Saint Barthélemy (Saint-Barthélemy)+590
  • Saint Helena+290
  • Saint Kitts and Nevis+1869
  • Saint Lucia+1758
  • Saint Martin (Saint-Martin (partie française))+590
  • Saint Pierre and Miquelon (Saint-Pierre-et-Miquelon)+508
  • Saint Vincent and the Grenadines+1784
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • São Tomé and Príncipe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saudi Arabia (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Senegal (Sénégal)+221
  • Serbia (Србија)+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore+65
  • Sint Maarten+1721
  • Slovakia (Slovensko)+421
  • Slovenia (Slovenija)+386
  • Solomon Islands+677
  • Somalia (Soomaaliya)+252
  • South Africa+27
  • South Korea (대한민국)+82
  • South Sudan (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • Spain (España)+34
  • Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)+94
  • Sudan (‫السودان‬‎)+249
  • Suriname+597
  • Svalbard and Jan Mayen+47
  • Swaziland+268
  • Sweden (Sverige)+46
  • Switzerland (Schweiz)+41
  • Syria (‫سوريا‬‎)+963
  • Taiwan (台灣)+886
  • Tajikistan+992
  • Tanzania+255
  • Thailand (ไทย)+66
  • Timor-Leste+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad and Tobago+1868
  • Tunisia (‫تونس‬‎)+216
  • Turkey (Türkiye)+90
  • Turkmenistan+993
  • Turks and Caicos Islands+1649
  • Tuvalu+688
  • U.S. Virgin Islands+1340
  • Uganda+256
  • Ukraine (Україна)+380
  • United Arab Emirates (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • United Kingdom+44
  • United States+1
  • Uruguay+598
  • Uzbekistan (Oʻzbekiston)+998
  • Vanuatu+678
  • Vatican City (Città del Vaticano)+39
  • Venezuela+58
  • Vietnam (Việt Nam)+84
  • Wallis and Futuna+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Yemen (‫اليمن‬‎)+967
  • Zambia+260
  • Zimbabwe+263
  • Åland Islands+358

Puedes esperar este mensaje inicial de WhatsApp en tu teléfono.

¡Gracias por tu interés en nuestra plataforma omnicanal! No dudes en preguntarme cualquier cosa sobre Trengo o nuestro producto, ¡estaré encantado de ayudarte! 😊

Mantenga una visión general de todas las conversaciones

Trabaje desde una bandeja de entrada de equipo que incluye inteligencia artificial, automatización y mantenga una visión general clara.

Cierre conversaciones automáticamente de forma sencilla, etiquete a colegas para que le ayuden con las respuestas y use inteligencia artificial para gestionar las preguntas frecuentes. Configure flujos de trabajo rastreables y brinde el mejor servicio.

Mantenga una vista de 360 grados del cliente en todo momento

Muestra los perfiles de los clientes junto a las conversaciones. No importa si los clientes enviaron mensajes directos por WhatsApp la semana pasada, si enviaron un correo electrónico hoy o si llamaron ahora mismo. Tu equipo siempre está actualizado.

Toda la comunicación en un solo lugar

Dedicar mucho tiempo y dinero a preguntas repetitivas no tiene sentido. Vincula todos tus canales de comunicación con tu bandeja de entrada compartida de Trengo y deja que la IA te ayude.

Ofrecer experiencias

Involucre y automatice conversaciones

Generación de leads Ventas
Servicio de atención al cliente Soporte
Marketing de reactivación
WhatsApp
Facebook
Instagram
Telegram
VoIP
Gmail
Outlook

Sincronice sus sistemas y la información crítica de sus clientes

Conecta tus canales a Trengo e integra los sistemas que necesitas como Shopify, Lightspeed y más para tener siempre una vista de 360 grados cuando tus clientes se comuniquen contigo.
Ver todas las integraciones

Desbloquee estas funciones de la bandeja de entrada

Traducciones - Traduce fácilmente tus conversaciones a cualquier idioma para una rápida comprensión.
Resumir con inteligencia artificial: ¡menos lectura! Las conversaciones en curso pueden resumirse fácilmente
Multiusuario y equipos: colabore en las conversaciones, independientemente del tamaño o la ubicación de su equipo.
Widget de sitio web - Ofrezca una experiencia omnicanal con nuestro widget de sitio web
Bandeja de entrada omnicanal - Esté presente donde importa. Añade WhatsApp a tu bandeja de entrada omnicanal.
IA y automatizaciones: utilice la IA en WhatsApp para ayudar en la gestión de conversaciones repetitivas.
La asistencia es ahora fluida y accesible a través de distintos canales, lo que resulta crucial para los clientes de alto nivel y las empresas".
Lea la historia del cliente
Encuentre aquí las respuestas

Preguntas más frecuentes

¿Qué es una bandeja de entrada omnicanal?
¿Qué canales puedo conectar a la bandeja de entrada omnicanal de Trengo?
¿Cuántos usuarios pueden trabajar en la bandeja de entrada de Trengo al mismo tiempo?
¿Cuáles son las principales características de una bandeja de entrada omnicanal?
¿Cuáles son los beneficios de utilizar una bandeja de entrada omnicanal (o bandeja de entrada combinada)?
¿Cómo puedo personalizar la bandeja de entrada omnicanal según las necesidades de mi equipo?
¿Cuanto cuesta Trengo?
¿Qué es una conversación en Trengo?
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Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

La automatización nos ahorra mucho tiempo porque nos hace muchas preguntas sencillas pero necesarias. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto con los clientes. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
Empleado de
BAS World
Las integraciones que hacemos con nuestro CRM nos permiten verlo todo y como usamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.

Esto nos ayuda mucho ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Con la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que hacer malabarismos con diferentes pestañas. Todas las bandejas de entrada de la plataforma están ahora perfectamente consolidadas en un solo lugar. Además, los gestores utilizan etiquetas para realizar un seguimiento de las métricas de respuesta en sus cuadros de mando y detectan activamente oportunidades de mejora.
Arno Klerks
Piezas de motor

Utilice esta plataforma omnicanal para responder y automatizar todas sus conversaciones

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