Geautomatiseerde chatbot

Kies voor de ultieme teamspeler die altijd en overal helpt

Chatbots en flowbots zijn perfecte digitale assistenten. Een teamspeler in de vorm van chatbotsoftware die het beantwoorden van veelgestelde vragen overneemt, bezoekers laat zien waar ze naartoe moeten en leads verzamelt. Op elk kanaal, 24/7.

Boek een live demo

3000+ teams gebruiken onze geautomatiseerde chatbot

Automatisering legt de basis voor teamefficiëntie

Omnichannel

Pak en los gesprekken op voordat ze in de inbox belanden

Verwerk grote volumes klantgesprekken, zonder dat je je team elk kwartaal, hoogseizoen of jaar hoeft uit te breiden. Een webchatbot maakt contact met klanten via hun favoriete kanaal, van e-mail tot WhatsApp, en gaat dieper in op problemen die moeten worden opgelost voordat ze de inbox bereiken.

Een geautomatiseerde chatbot ontlast je team van veelgestelde vragen en zorgt ervoor dat je team minstens 30% productiever is. Kijk hoe Parfumado dat doet.

Lees verder

Personalisatie

Voeg waarde toe en personaliseer het klanttraject

Of het nu gaat om iemand doorverwijzen naar een Help Center-artikel als ze lang op een webpagina blijven hangen of klanten rechtstreeks doorverwijzen naar het team dat hun vragen kan beantwoorden, chatbot-diensten helpen en stimuleren conversie 24/7.

Voor andere FAQ's zet je een flowbot op. Omdat conversationele AI teams nog meer moeite en tijd bespaart.

Lees verder

automatisering

Breng teamfocus aan en bespaar tijd

Laat chatbots online kleine en grote taken afhandelen. Willen klanten spreken met Finance of Sales? Of liever selfservice video's bekijken? Verwijs ze naar de goede plek en geef je team de tijd voor complexe vragen.

Zet een flowbot op en geef klanten opties. Stel vragen, verzamel antwoorden en informatie en zet een volledig geautomatiseerde flow op die leidt tot conversie.

Lees verder

Vul de pipeline

Van klantenservice

Onderhoud makkelijk

Belandt de vraag in de inbox, zelfs nadat klanten met de Live Chat-bots hebben gecommuniceerd? Laat je team direct reageren door het bijgewerkte klantprofiel en de contactpunten te controleren in hetzelfde scherm als de conversatie.

NAAR MARKETING

Stroomlijn funnelconversie

Voeg chatbotsoftware en een bot voor de website toe aan je landingspagina om welkomstberichten, kortingen of hulpmiddelen te sturen. Zijn er verlaten winkelwagens? Plan een flowbot pop-up na een bepaalde tijd op de pagina en zorg ervoor dat twijfels een aankoop niet in de weg staan.

en Sales

Vul de pipeline zonder moeite

Een geautomatiseerde chatbot verzamelt klantgegevens en voegt die automatisch toe aan je klantprofielen. Up- en cross-sell mogelijkheden gaan open. En je team heeft alle inzichten die nodig zijn voor de volgende converterende touchpoints.

Laat automatisering in de vorm van chatbotsoftware het grootste deel van het werk doen

Flowbot

Bespaar het team tijd. Implementeer een Flowbot en laat deze FAQ's oppakken. Zo hoeft je team niet steeds dezelfde gesprekken te herhalen.

Leer hoe

@tagging

Mis nooit meer een bericht. Gebruik @tagging en interne notities om snel door te verwijzen naar teamgenoten en vragen op te lossen.

Leer hoe

Rules

Houd de inbox opgeruimd, zonder handmatige inspanning. Gebruik automatische regels om gesprekken in één keer toe te wijzen aan collega's en teams.

Leer hoe

Labels

Versnel de productiviteit. Voeg labels toe aan conversaties zodat jouw team prioriteiten stelt, toewijst en filtert. Terwijl je trends in betrokkenheid bijhoudt.

Leer hoe

Teams

Categoriseer en organiseer. Maak clusters in de inbox om een duidelijk overzicht te houden en klanten naar de juiste teams te leiden.

Leer hoe

Rapporten

Baseer de volgende stap op data. Volg de prestaties van het team in het dashboard en zorg voor de algemene kwaliteit van de gesprekken.

Leer hoe

Ferryscanner

"Tijdens het hoogseizoen zagen we een toename van 700% in klantvragen, via vijf verschillende communicatiekanalen. Door Trengo konden we deze stijging met gemak afhandelen."