Was AI HelpMate heute erledigen kann:

Sofortige Antworten

Reagiere auf eingehende Konversationen über Nachrichten, Chat und E-Mail-Kanäle.

Lokalisierung

Biete Unterstützung in 26 Sprachen darunter 6 Standardsprachen für den Fall von Unsicherheiten.

Team Unterstützung

Erstelle Antwortvorschläge, die Teammitglieder verwenden und bearbeiten können.

FAQ-Antworten

Automatische Beantwortung einfacher oder wiederkehrender Fragen basierend auf dem trainierten Wissen.

Hilfe Zentrum

Verbinden Sie Ihr Trengo Hilfe Zentrum für eine nahtlose Selbstbedienung.

@tagging

Integrieren Sie Ihre Teamkollegen, um präzise Antworten zu finden.

Branding

Passe Sie sich den Marken-Richtlinien und dem Wissen an, mit dem Sie es trainieren.

„Wir beantworten während der Testphase bis zu 65 % der eingehenden Kundengespräche erfolgreich mit der KI von Trengo. Durch die Rückmeldung über die Qualität der Antworten können wir unsere KI-Konversationen bequem auf mehr Themen ausweiten.“

Unternehmen -

Parfumado

Sanne De Ruiter

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Verleihe Gesprächen mit KI mehr Wert

Finde heraus, warum mehr als 3.000 Teams Trengo nutzen, um sich wiederholende Gespräche aufzugreifen und den Verkauf und Support zu fördern.

Über 3.000 Marken vertrauen Trengo

KI für Kundenengagement in Aktion sehen

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Durch die Integration mit unserem CRM können wir alles sehen, und da wir Trengo verwenden, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.

Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.

Twan Geert van Kessel

Solar Konzept

Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.

Jeffrey D.

Gruppendirektor

Mit dem Multichannel-Posteingang von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Alle Posteingänge der Plattformen sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem verwenden die Manager die Etiketten, um die Antwortmetriken in ihren Dashboards zu verfolgen und erkennen aktiv Verbesserungsmöglichkeiten.

Arno Klerks

Motorenteile

Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.

Julian P.

Kleines Unternehmen

Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.

Martijn V.

Betriebsleiter E-Commerce

Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, sodass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!

Maybelline O.

Kundenerlebnis-Manager

Die um 70 % höhere Rücklaufquote durch WhatsApp hat unsere Kommunikationseffizienz deutlich verbessert. Außerdem hat sich unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit verfünffacht, da wir nicht mehr jeden Kunden einzeln in der Excel-Tabelle überprüfen müssen. Dieser rationalisierte Ansatz hat zu einem effizienteren und zeitsparenden Prozess geführt.

Bart Alfrink

Alfrink Cosmetics

Die Automatisierung spart uns eine Menge Zeit, weil sie uns viele einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir viele Informationen, bevor wir mit den Kunden in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.

BAS Welt

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Wie ein Chatbot, aber besser.

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