Agent AI
Ton agent IA « » pour le service client et les ventes
Découvre l'agent IA de Trengo, disponible en permanence : il répond aux questions récurrentes du service client et qualifie les prospects. Pas seulement via le chat, mais en agissant concrètement sur les données en temps réel issues des outils que tu utilises déjà. Sur WhatsApp, par e-mail, via le chat, sur les réseaux sociaux et par téléphone. 24 h/24, 7 j/7, dans plus de 70 langues, pour tous les secteurs d'activité.
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Partenaire officiel de WhatsApp Business, reconnu par les équipes axées sur le client du monde entier
80%
des conversations traitées automatiquement
Pas seulement des réponses, mais aussi des actions. Ton agent IA résout les questions récurrentes du service client et qualifie les prospects entrants sur tous les canaux, en consultant des données en temps réel et en intervenant directement dans tes systèmes. Des solutions instantanées, précises et fidèles à ton image de marque qui améliorent à la fois la satisfaction client et le taux de conversion.
10 min
pour lancer ton agent IA
Sois opérationnel en quelques minutes, sans aucune intervention technique. Intègre ton savoir-faire, définis le ton que tu souhaites adopter et commence à automatiser les conversations. Forme tes équipes, prévisualise et surveille le tout en toute simplicité — et développe ton service client et tes ventes sans augmenter tes effectifs.
3x
augmentation de la productivité des commerciaux
Les commerciaux n'ont plus à se consacrer aux demandes non ciblées et non qualifiées. L'agent IA se charge de la première réponse, de la qualification et du suivi, ce qui permet à ton équipe de se concentrer sur les discussions les plus susceptibles de déboucher sur une vente.
Exemples concrets
Des résultats concrets, tous secteurs confondus
Des témoignages de clients qui montrent comment l'agent IA de Trengo transforme la façon dont les équipes travaillent.
'Trengo AI est simple et facile à utiliser, avec une configuration rapide et directe. C'est fantastique d'avoir un contrôle total sur la façon dont nous expérimentons et exploitons l'IA.'
« Dès le premier mois, on a pu constater que l'agent IA gérait déjà avec succès une grande partie de nos conversations sur WhatsApp. Ça soulage beaucoup l'équipe, tout en permettant aux clients de continuer à recevoir des réponses rapides et utiles. »
« Grâce à Trengo connecté à Lightspeed, les clients ont maintenant des réponses directes. Ça fait gagner un max de temps à notre équipe et nous aide à nous développer sur de nouveaux marchés beaucoup plus vite. »
« 67 % des demandes sont traitées automatiquement, et 40 % sont résolues d'elles-mêmes. L'agent IA s'occupe des tâches répétitives pour qu'on n'ait pas à le faire. »
"Notre équipe d'assistance a été 30 % plus productive en utilisant l'automatisation de Trengo et nous avons vu notre temps de résolution passer de 24 heures à +/- 14 heures."
« On gère une grande partie de nos opérations commerciales grâce à Trengo AI, un système qui nous inspire toujours une grande confiance. La qualification des prospects par l'IA nous fait gagner 270 heures de travail manuel par mois. »
Connecte les outils que tu utilises déjà
L'agent IA se connecte à ton environnement existant pour pouvoir récupérer des données réelles et prendre des mesures concrètes, pas seulement en parler
Cas d'utilisation
Problème résolu. Vente conclue.
L'agent IA gère à la fois les conversations qui encombrent ta boîte de réception et celles qui font grandir ton pipeline. Centralise toutes tes interactions, connecte tes systèmes et automatise les tâches répétitives pour que ton équipe puisse offrir une assistance plus rapide, générer plus de chiffre d'affaires et se développer.
L'agent IA de Trengo dédié aux ventes
Transforme tes conversations en opportunités commerciales qualifiées
L'agent IA de Trengo accueille les nouveaux prospects en quelques secondes, pose les questions de qualification que ton équipe poserait, synchronise le CRM et organise le rendez-vous, pour que les commerciaux ne s'adressent qu'aux acheteurs qui sont prêts.
3x
augmentation de la productivité des commerciaux
Qualifier et orienter les prospects entrants
Tes prochains clients t'ont déjà envoyé un message. L'agent IA répond à toutes les demandes 24 h/24, 7 j/7, pose les bonnes questions pour cerner les besoins et distingue les acheteurs sérieux des simples curieux, en transmettant les prospects les plus prometteurs directement au commercial compétent. Ton équipe consacre ainsi son temps à conclure des ventes, pas à trier les demandes.
Synchronise ton CRM dans les deux sens
Chaque prospect, chaque réponse de qualification et chaque détail de conversation est directement enregistré dans ton CRM, et l'agent IA y a aussi accès, ce qui permet d'adapter les réponses à chaque contact. Pas de saisie manuelle de données, pas de commerciaux qui travaillent à partir d'informations obsolètes.
Prendre rendez-vous
Quand un prospect est prêt, l'agent IA planifie la réunion sur-le-champ, directement dans les agendas de tes commerciaux, ou te transmet le prospect qualifié avec tout le contexte nécessaire. Rien ne vient ralentir le processus entre l'intérêt manifesté et le pipeline.
L'agent IA de Trengo dédié au support client
Réponds aux questions des clients en quelques secondes
Les questions fréquentes, les demandes de suivi, les retours et les questions sur les conditions générales envahissent ta boîte de réception. Ton agent IA les traite instantanément sur tous les canaux, grâce aux données en temps réel de tes systèmes, et ne fait appel à un humain que lorsque c'est vraiment nécessaire.
80%
des conversations traitées automatiquement
Répondre aux FAQ
Les questions sur les horaires d'ouverture, les tarifs, les conditions générales et les instructions pratiques inondent ta boîte mail et ralentissent les délais de réponse. Entraîne ton agent IA avec tes connaissances, et il y répondra instantanément, sur tous les canaux. Plus tu l'entraînes, plus il devient intelligent.
Automatiser les tâches et les actions
En plus de répondre, ton agent IA attribue des étiquettes, déclenche des actions et consulte automatiquement les données en temps réel dans tes systèmes tiers. Et quand une conversation nécessite l’intervention d’un humain, elle est transmise à la bonne personne avec tout le contexte : pas de répétitions, pas de départs à zéro. Ton équipe se concentre ainsi sur les cas complexes qui ont vraiment besoin d’elle.
Reste fidèle à l'esprit de la marque
Définis une bonne fois pour toutes le ton, le style et les consignes linguistiques de ta marque. Chaque réponse, du premier message jusqu'au dernier suivi, correspondra parfaitement à ta voix, quel que soit l'agent, le canal ou le moment.
Fais en sorte que chaque conversation aboutisse à un résultat concret
Découvre comment des équipes de tous les secteurs automatisent les requêtes répétitives, qualifient davantage de prospects et convertissent plus de clients grâce à des conversations basées sur l'IA.
Comment ça marche
De l'installation à la mise en ligne en quelques minutes
C'est super simple de se lancer, pas besoin d'être un pro en informatique
Partage tes connaissances
Ajoute ton centre d'aide, ta FAQ, la documentation sur tes produits ou services, ainsi que toutes tes ressources textuelles. Ton agent IA apprend à partir de ton contenu et apporte des réponses précises.
Définir le ton et le comportement
Définis le ton de ta marque, tes préférences linguistiques et tes règles d'escalade. L'agent IA reste fidèle à l'esprit de ta marque sur tous les canaux, même à 3 heures du matin.
Ajouter des compétences et des actions
Utilise des workflows tout prêts pour les tâches courantes comme les mises à jour de statut, les retours ou la qualification des prospects — puis laisse l'agent IA intervenir directement dans tes outils, et pas seulement répondre à tes questions.
Aperçu et peaufinage
Teste la façon dont l'agent IA réagit avant sa mise en service, pour t'assurer qu'il offre toujours la bonne expérience.
Lance-toi partout
Déploie en un clic sur WhatsApp, par e-mail, sur les messageries instantanées, les réseaux sociaux et par téléphone. Surveille les performances, donne ton avis et regarde les taux de résolution et de conversion grimper.
Canaux
Où que soient tes clients, AI Agent est là pour eux
Un seul agent IA, tous les canaux. Pas de configuration supplémentaire par plateforme
Interagis avec tes clients en temps réel sur l'appli qu'ils utilisent le plus. L'agent IA répond instantanément, assure un suivi proactif et stimule à la fois le service client et les ventes.
Courriel
Gérer automatiquement les e-mails entrants, répondre aux demandes courantes et vider la boîte de réception tout en garantissant des délais de réponse rapides.
Chat en direct
Convertis les visiteurs pendant qu'ils naviguent sur ton site : réponds instantanément à leurs questions, évalue leurs intentions et guide-les vers une décision.
Voix
Étends l'automatisation aux appels entrants : les clients obtiennent des réponses sans musique d'attente ni temps d'attente.
Médias sociaux
Réponds aux commentaires et aux messages privés sur Instagram et Facebook grâce à un agent IA qui répond, interagit et transforme ces échanges en opportunités.
Tu trouveras la réponse ici
FAQ sur l'agent IA de Trengo
C'est quoi, un agent IA ?
Un agent IA est un assistant intelligent capable de gérer automatiquement les conversations avec les clients et d'effectuer des tâches sur l'ensemble de tes systèmes.
Combien de temps faut-il pour l'installer ?
Tu peux te lancer en 5 minutes environ, sans avoir besoin d'une formation approfondie.
L'agent IA peut-il effectuer des actions dans mes systèmes ?
Oui, il permet d'effectuer des actions de base comme le suivi des commandes grâce à des intégrations.
Est-ce que ça marche sur plusieurs canaux ?
Oui, ça marche sur tous les canaux, comme WhatsApp, les e-mails et le chat du site web.
Est-ce que l'agent IA peut s'occuper aussi bien des ventes que du service client ?
Oui. C'est ce même agent IA qui gère les conversations d'assistance et s'occupe des tâches commerciales, comme la qualification des prospects, leur accompagnement et leur suivi.
À quels secteurs s'adresse-t-il ?
N'importe quel secteur. Même si ça a fait ses preuves dans le e-commerce, cette solution est utilisée dans le commerce de détail, le voyage, l'hôtellerie, l'automobile, les services financiers et bien d'autres encore.
Comment l'IA s'améliore-t-elle avec le temps ?
Il identifie les lacunes dans ses connaissances et propose des améliorations pour que tu puisses optimiser tes performances en continu.
Est-ce que je peux personnaliser ce que fait l'agent IA ?
Oui — utilise ces scénarios et adapte-les à tes propres workflows et règles.
Mes données sont-elles en sécurité et conformes au RGPD ?
Oui. Trengo est conçu pour les entreprises européennes, avec la sécurité et le RGPD au cœur de la plateforme.
Tu as encore des questions sans réponse ?
Prêt à conclure plus de ventes et à augmenter ton chiffre d'affaires ?
Transforme chaque conversation avec un client en résultat concret. Rejoins les milliers d'équipes qui, grâce à l'agent IA de Trengo, résolvent déjà plus rapidement les demandes d'assistance et convertissent davantage de prospects, et ce avec moins d'efforts, sur tous les canaux.
