Los 7 mejores agentes de inteligencia artificial en 2025

Los agentes de IA están cambiando la forma de interactuar y operar de las empresas. Estas herramientas están transformando sectores como el inmobiliario, la atención al cliente y las ventas. Tanto si eres propietario de un pequeño negocio como si diriges una gran empresa, hay un agente de IA diseñado para tus necesidades.

La competición por desarrollar los mejores agentes de IA ha impulsado la innovación en todo el mundo tecnológico. Desde ChatGPT de OpenAI hasta las herramientas autónomas de Play.ai, existen soluciones apasionantes. Estos agentes no solo automatizan tareas, sino que ofrecen fiabilidad, escalabilidad y formas de trabajar más inteligentes.

Esta guía repasa los mejores agentes de IA de 2025. Hemos elegido las herramientas en función de su estabilidad, características y valor. Tanto si es nuevo en el mundo de la IA como si busca una actualización, aquí encontrará la herramienta perfecta.

¿Qué es un agente de IA?

Un agente de IA es un tipo de software creado para realizar tareas sin ayuda humana. Utiliza algoritmos avanzados y aprendizaje automático para imitar las acciones humanas. Estos agentes están diseñados para mejorar con el tiempo aprendiendo de nuevos datos y experiencias.

Los agentes de IA se utilizan en muchas áreas empresariales, como ventas, marketing y atención al cliente. En ventas, pueden hablar con clientes potenciales, recabar información y sugerir productos. En marketing, ayudan a personalizar anuncios y analizar los resultados de las campañas. En el servicio de atención al cliente, pueden responder a preguntas comunes y dirigir cuestiones más complejas a trabajadores humanos.

Las empresas confían en los mejores agentes de IA para ahorrar tiempo y reducir costes. Estos agentes pueden encargarse de tareas repetitivas, como responder a consultas sencillas u ordenar datos. De este modo, permiten al personal centrarse en tareas más importantes. Esto aumenta la productividad y ayuda a las empresas a funcionar con más fluidez.

El uso de agentes de IA también puede mejorar la satisfacción del cliente. Los clientes obtienen respuestas rápidas y precisas, lo que contribuye a generar confianza y fidelidad. En general, los agentes de IA se están convirtiendo en herramientas esenciales para las empresas que buscan mejorar la eficiencia, reducir costes y ofrecer un mejor servicio.

Factores clave a la hora de elegir un agente de IA

A la hora de elegir un agente de IA, es importante tener en cuenta varios factores clave para asegurarse de que satisface las necesidades de su empresa. No todos los agentes de IA son iguales, por lo que dedicar tiempo a evaluar estos elementos le ayudará a tomar la mejor decisión.

1. Facilidad de uso e interfaz de usuario
   Seleccione un agente de IA con una interfaz de usuario intuitiva. Si la herramienta es demasiado compleja, puede hacer perder un tiempo valioso, ya que los empleados necesitarán formación adicional para utilizarla con eficacia. En cambio, una interfaz de usuario sencilla y clara aumentará la productividad y ayudará a su equipo a ponerse en marcha rápidamente sin retrasos innecesarios.
2. Integración con los sistemas existentes
   Compruebe si el agente de IA se integra sin problemas con sus sistemas existentes, como las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o el software de marketing por correo electrónico. Una integración perfecta es esencial para asegurarse de que el agente de IA funciona bien junto con su infraestructura actual. Sin una integración adecuada, puede causar interrupciones o requerir recursos adicionales para su gestión.
3. Personalización y flexibilidad
   Busque un agente de IA que ofrezca opciones de personalización. Su empresa tiene necesidades únicas, y disponer de la flexibilidad necesaria para adaptar el agente a esos requisitos le garantizará un funcionamiento eficaz. Las funciones personalizables le permiten optimizar el rendimiento del agente y asegurarse de que ofrece los resultados que necesita.
4. Escalabilidad y rendimiento
   Considere si el agente de IA puede soportar el crecimiento de su empresa. Las soluciones escalables son vitales, ya que garantizan que la herramienta seguirá siendo eficaz a medida que su empresa crezca. Un sistema que funcione bien hoy debería ser capaz de gestionar un aumento de la demanda en el futuro sin ralentizarse.
5. Precios
   Manténgase dentro de su presupuesto comparando planes de precios. Elija una solución que ofrezca una buena relación calidad-precio, pero sin renunciar a funciones esenciales en aras del ahorro.
6. Asistencia
   Una asistencia al cliente fiable es vital. En algún momento necesitará ayuda o consejo, así que asegúrese de que la empresa ofrece un servicio de asistencia accesible y con capacidad de respuesta.
7. Seguridad
   La seguridad de los datos es una prioridad absoluta. Seleccione un agente de IA con sólidas funciones de seguridad para garantizar la protección de la información empresarial confidencial y los datos de los clientes.
8. Enrutamiento automáticode tickets
   Una de las características clave que hay que buscar en un agente de IA es el enrutamiento automático de tickets. Esto permite al sistema dirigir automáticamente las consultas de los clientes al departamento o miembro del equipo adecuado en función de la naturaleza de la solicitud. Ayuda a reducir el tiempo de respuesta y garantiza que los problemas de los clientes sean tratados eficazmente por la persona adecuada. Esta función es especialmente útil para las empresas que gestionan un gran volumen de consultas de clientes.

Los 7 principales agentes de IA analizados en 2025

Los agentes de IA están transformando el funcionamiento de las empresas mediante la automatización de tareas, la mejora de la eficiencia y la mejora de la experiencia del cliente. A continuación, repasamos los principales agentes de IA en 2025, destacando sus características clave, pros, contras y precios para ayudarle a elegir el adecuado para las necesidades de su empresa.

1. Trengo - El mejor agente de IA

Trengo es una plataforma de comunicación todo en uno que integra múltiples canales, como el chat, el correo electrónico y las redes sociales, en una sola interfaz. Permite a las empresas automatizar procesos, ofrecer atención al cliente y gestionar la comunicación sin esfuerzo. Con chatbots basados en IA, ofrece enrutamiento automático de tickets y agiliza las interacciones con los clientes, por lo que es ideal para empresas de todos los tamaños.

Características principales:

• Bandeja de entrada unificada para todos los canales de comunicación
• Enrutamiento automatizado de billetes basado en IA
• Chatbots para una atención al cliente instantánea
• Integración con herramientas CRM populares
• Análisis e informes exhaustivos

Pros:

• Fácil de instalar y utilizar
• Gran capacidad de integración
• Escalabilidad para empresas en crecimiento
• Sólido servicio de atención al cliente

Contras:

• Algunas funciones avanzadas requieren planes de nivel superior
• Personalización limitada en comparación con soluciones más técnicas

Precios: Los planes de precios empiezan en 82€/mes con una prueba gratuita disponible.

2. Voiceflow - Agente de marketing AI

Voiceflow se centra en la creación de agentes de IA conversacionales, especialmente para asistentes de voz y chatbots. Su versatilidad lo hace perfecto para las empresas que buscan crear experiencias multimodales que funcionen tanto en plataformas de voz como de texto.

Características principales:

• Capacidades de diseño Voice-First
• Herramientas de colaboración en equipo
• Integración con Alexa y Google Assistant
• Soporte multilingüe

Pros:

• Lo mejor para aplicaciones de IA basadas en la voz
• Documentación exhaustiva
• Herramientas de fácil desarrollo para bots personalizados

Contras:

• Puede ser complejo para principiantes
• Precios más altos para las prestaciones premium

Precios: Desde 39€/mes con un plan gratuito para uso básico.

3. Botpress - Agente de ventas AI

Botpress es una plataforma de código abierto ideal para soluciones de agentes de IA a nivel empresarial. Ofrece una amplia personalización y procesamiento avanzado del lenguaje natural (NLP), lo que la convierte en una potente herramienta para la automatización de ventas y necesidades complejas de atención al cliente.

Características principales:

• Plataforma de código abierto
• Motor PNL avanzado
• Integración con plataformas de mensajería populares
• Arquitectura modular para desarrollos a medida

Pros:

• Gran flexibilidad y personalización
• Uso gratuito con una versión de pago para empresas
• Comunidad activa de desarrolladores

Contras:

• Curva de aprendizaje pronunciada
• Requiere más conocimientos técnicos

Precios: Versión básica gratuita, con planes para equipos a partir de 395€/mes.

Vertex AI agent builder - Agente de IA empresarial

Desarrollado por Google Cloud, Vertex AI proporciona un conjunto completo de herramientas para construir e implementar modelos de IA. Es ideal para grandes empresas que necesitan soluciones escalables e integración con el aprendizaje automático.

Características principales:

• Integración con los servicios de Google Cloud
• AutoML para la creación de modelos de IA personalizados
• Infraestructura escalable para grandes conjuntos de datos
• Funciones integradas de seguridad y conformidad

Pros:

• Gran escalabilidad y rendimiento
• Herramientas e infraestructuras avanzadas de IA
• Ideal para proyectos de IA a gran escala

Contras:

• Caro para las pequeñas empresas
• Requiere experiencia en aprendizaje automático

Precios: El precio es bajo demanda basado en el uso, con una prueba gratuita disponible.

Microsoft Copilot Studio - Servicio de atención al cliente inteligente

Microsoft Copilot Studio es una plataforma sin código que se integra con el ecosistema de Microsoft para crear chatbots basados en IA. Es especialmente útil para empresas que ya utilizan productos de Microsoft como Teams y Dynamics 365.

Características principales:

• Entorno de desarrollo sin código
• Flujos de conversación basados en IA
• Perfecta integración con las herramientas de Microsoft
• Análisis e informes integrados

Pros:

• Fácil integración con los servicios de Microsoft
• No requiere codificación
• Sólidas capacidades analíticas

Contras:

• Limitado al ecosistema Microsoft
• Restrictivo para soluciones muy personalizadas

Precios: Desde 23€/mes por usuario.

Drift - Agente IA de ventas y marketing

Drift es un agente de IA centrado en marketing y ventas que ayuda a las empresas a interactuar con los visitantes de su sitio web en tiempo real. Sus chatbots de IA pueden cualificar clientes potenciales, programar reuniones e incluso ofrecer recomendaciones de productos.

Características principales:

• Chatbots de IA para la cualificación de clientes potenciales
• Integración con herramientas CRM
• Participación en tiempo real en los sitios web
• Análisis y seguimiento del rendimiento

Pros:

• Excelente para la generación de prospectos y la automatización de ventas
• Conversaciones en tiempo real
• Fácil integración con CRM

Contras:

• Caro para las pequeñas empresas
• Soporte limitado para flujos de trabajo complejos

Precios: Los planes empiezan en 40 £/mes.

Ada - Agente de atención al cliente con IA

Ada es un agente de IA centrado en la automatización de la atención al cliente. Ofrece a las empresas la posibilidad de crear chatbots potenciados por IA que pueden gestionar consultas repetitivas, lo que permite a los equipos de atención al cliente centrarse en tareas más complejas.

Características principales:

• Generador de chatbot sin código
• Automatización de la atención al cliente basada en IA
• Integración con varias plataformas de mensajería
• Informes y análisis exhaustivos

Pros:

• Rápido de instalar y utilizar
• Eficaz para automatizar la atención al cliente
• Un sólido equipo de apoyo

Contras:

• Menos adecuado para consultas complejas de clientes
• Algunas limitaciones en la personalización

Precios: Los precios empiezan en 24 £/mes.

Casos de uso y aplicaciones de los agentes avanzados de IA

Los creadores de agentes de IA son potentes herramientas que dan soporte a una amplia variedad de aplicaciones avanzadas. Estas aplicaciones están transformando las industrias al mejorar la eficiencia y ofrecer soluciones innovadoras. He aquí algunos ejemplos notables de cómo se utilizan los mejores agentes de IA:

1. Chatbots: Los agentes de IA pueden crear chatbots que ofrezcan atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Estos chatbots gestionan consultas complejas y ofrecen recomendaciones personalizadas, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo la carga de trabajo del personal. 

Ejemplo: Trengo AI Helpmate - Un chatbot impulsado por IA que ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, garantizando respuestas rápidas y precisas.

2. Asistentes creativos de redacción: La IA puede ayudar a los creadores de contenidos desarrollando asistentes de redacción que generen contenidos de alta calidad. Esto incluye entradas de blog, actualizaciones de redes sociales y artículos, ahorrando tiempo y garantizando la coherencia. 

Ejemplo: Copy.ai - Una herramienta impulsada por IA que ayuda a los usuarios a crear contenidos atractivos rápidamente, ofreciendo varias plantillas y estilos para adaptarse a diferentes necesidades.

3. Generadores de imágenes: Los agentes de IA también pueden utilizarse para crear generadores de imágenes que produzcan elementos visuales de alta calidad. Entre ellos se incluyen imágenes de productos, logotipos y gráficos para su uso en labores de marketing y branding, mejorando la producción de contenidos visuales.

Ejemplo: DALL-E 3 - Desarrollado por OpenAI, este sistema de IA genera imágenes y arte realistas a partir de descripciones textuales, ayudando a las empresas a crear contenidos visuales únicos.

4. Asistentes virtuales: Los asistentes virtuales potenciados por IA pueden gestionar tareas como programar citas, enviar correos electrónicos y realizar llamadas. Esto ayuda a las empresas a mejorar la productividad y agilizar las operaciones diarias.

Ejemplo: Motion - Un asistente personal de IA que programa tareas y reuniones de forma inteligente, ayudando a los usuarios a gestionar su tiempo de forma eficiente. 

5. Mantenimiento predictivo: Los agentes de IA pueden utilizarse para aplicaciones de mantenimiento predictivo. Mediante la previsión de posibles fallos en los equipos, las empresas pueden reducir el tiempo de inactividad y garantizar un mantenimiento a tiempo, impulsando la productividad.

Ejemplo: DETECTA 2.0 - Un sistema impulsado por IA que ofrece soluciones de mantenimiento predictivo y ciberseguro para pymes, mejorando la fiabilidad de los equipos y la eficiencia operativa.

Con los creadores de agentes de IA, los desarrolladores pueden crear aplicaciones avanzadas que automatizan tareas repetitivas, proporcionan experiencias personalizadas y ofrecen asistencia continua, lo que las convierte en indispensables para las empresas modernas.

Palabras finales

Los agentes de IA han llegado para quedarse. Simplifican tareas, ahorran tiempo y aumentan la productividad automatizando procesos rutinarios, lo que permite a los empleados centrarse en tareas más importantes. Desde la gestión de consultas de atención al cliente hasta la gestión de flujos de trabajo complejos, los agentes de IA hacen que las operaciones empresariales sean más eficientes. Estas herramientas están diseñadas para mejorar el rendimiento, ayudando a las empresas a reducir costes y aumentar la productividad general.

Entre las muchas opciones disponibles, Trengo destaca como el mejor agente de IA. Su versatilidad y facilidad de uso lo hacen ideal para empresas de todos los tamaños. Tanto si se trata de una pequeña startup como de una gran empresa, Trengo simplifica la comunicación, automatiza las tareas y se integra a la perfección con los sistemas existentes. 

Como uno de los mejores agentes de IA, Trengo ofrece potentes funciones sin ser complejo, ayudando a las empresas a ahorrar tiempo y trabajar de forma más inteligente. 

¿Listo para transformar sus operaciones? Elija hoy mismo el agente de IA adecuado y experimente el poder de la automatización.