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Trengo para Software & it

Mantén informados a tus clientes en todos los canales

Adelántate a las quejas sobre tiempos de inactividad imprevistos y establezca un enfoque multicanal. Informa fácilmente a los clientes a través de sus canales preferidos, como WhatsApp, correo electrónico, Facebook, voz, etc.

Calidad segura

No dejes ninguna conversación

Trabajar con una bandeja de entrada desordenada o con varias diferentes crea mucha confusión. ¿Quién responde qué? ¿Qué incidencia debe ser atendida por un miembro del equipo? Trabaja desde una sola bandeja de entrada mientras automatizas las tareas manuales como, eliminar mensajes o el redireccionamiento de consultas para garantizar una resolución al 100%.

Ahorrar tiempo

Liberar tiempo para solicitudes complejas

El tiempo es oro. Por ello, tu equipo no debe malgastarlo respondiendo preguntas frecuentes. Configura una automatización que se encargue de todas las preguntas fáciles y permita a tu equipo centrarse en los asuntos urgentes.

Agiliza el trabajo en equipo

Facilitar la comunicación interna

Tanto si tu equipo trabaja de forma remota o en la oficina, querrás que estén al tanto de las consultas. Trabaja desde una sola pestaña, usa notas internas y @etiquetado para dejar atrás los largos hilos de correo electrónico y las solicitudes perdidas.

automatización de la bandeja de entrada

Gestiona más conversaciones sin aumentar la producción

Aumentar la productividad no siempre exige aumentar el número de empleados. Asegúrate de que el equipo que tienes es eficiente y establece una automatización que elimine las tareas repetitivas y manuales. Así tu equipo aprovechará al máximo su tiempo.

Los chatbots automatizados eliminan las preguntas frecuentes sin ayuda de su equipo. Mientras que el chat en vivo es capaz de generar leads por sí solo.

visión de datos

Escucha a tus clientes e informarles

Sumérgete en el panel de control y realiza un seguimiento de métricas clave como, el tiempo de resolución y los índices de satisfacción del cliente. Escucha a tus clientes y procura evaluar en qué debes centrarte.

Las encuestas CSAT pueden incrementan la satisfacción de los clientes. Envíelas en el momento adecuado para que se sientan atendidos.

ÚNETE AL CONVO

Cree una base sólida y aumente la calidad de su relación con los clientes

Ponga al día las bases de su estrategia de captación de clientes. Suscríbase a nuestro boletín mensual y hablaremos de cómo su equipo puede construir relaciones más sólidas y ofrecer satisfacción en cada interacción.

Hubo

"El buscador de ubicaciones de Trengo reenvía automáticamente las conversaciones a la ubicación correcta y nos ahorra tiempo".

Integraciones

Crea una plataforma preparada para el futuro

Mantente al día con la tecnología para estar a la altura de las cambiantes expectativas de tus clientes. Conecta tus canales, tienda web e integraciones más populares a tu plataforma.

Trengo para software y TI

Contacta siempre a tus clientes

Bandeja de entrada multicanal

Trabaja desde una bandeja de entrada que integre tus canales de WhatsApp, chat en directo, correo electrónico y mucho más. Ahorrarás tiempo y llegarás a los clientes allí donde estén.

WhatsApp

Aprovecha al máximo la plataforma de mensajería más popular en todo el mundo. Añade este canal a tu bandeja de entrada y comprueba tasas de apertura del 97%.

Chat en directo

Llega a los visitantes del sitio web cuando más importa. ¿Clientes a punto de abandonar su carrito porque tienen una pregunta? Activa una conversación desde el chat en directo.

¡Vamos a conocernos!

Dé sus primeros pasos hacia interacciones más personalizadas con sus clientes, un mejor compromiso con sus clientes potenciales y equipos más felices y eficaces.