Trengo para viajes, hostelería y ocio

Enamore a sus huéspedes con el servicio incluso en temporada alta

Llegue a sus huéspedes y entable conversaciones utilizando la bandeja de entrada impulsada por IA. Ofrezca asistencia rápida y experiencias inolvidables en todos los canales antes, durante y después de su viaje.
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Más de 3.000 clientes en todo el mundo confían en nosotros.

5x

Tiempo de manipulación más rápido

Gracias a la bandeja de entrada omnicanal y a los canales populares

80%

de preguntas frecuentes resueltas en menos de 2 minutos

Con IA y automatización

100%

Soporte automatizado en 4 minutos

Con WhatsApp

Centralice las conversaciones para ofrecer una experiencia memorable a los huéspedes.

Nuestro CEO y CPO - 22:01

Cómo puede Trengo prepararle para la temporada alta de viajes

APOYO

Deje que fluyan las reservas y las reservas

La IA y la automatización de su bandeja de entrada recogerán y gestionarán proactivamente todas las conversaciones, en canales preferidos como WhatsApp. Incluso con volúmenes elevados, se recogerán todas las nuevas reservas, lo que permitirá a su equipo pasar de la carga de trabajo al flujo de trabajo.
RECOMPRA Y VENTA

Acérquese de manera proactiva

Ponga al día a los huéspedes con antelación, a través de canales muy atractivos, con información esencial. Deje de ser un quebradero de cabeza y reduzca el estrés de última hora, ofreciendo un viaje personalizado y memorable.
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INTELIGENCIA DE DATOS

Soporte 24/7 en todos los idiomas

La IA es su próximo colega de confianza. Utilice nuestra IA en la bandeja de entrada para ayudar a responder preguntas de soporte basadas en el conocimiento existente del equipo, en el propio idioma de los huéspedes en un entorno de confianza y seguro en el que usted siempre tiene el control.

Integre Trengo con su actual pila tecnológica

Hostelería/PMS
Cloudbeds
Gestione reservas, responda preguntas o gestione registros con la integración de Cloudbeds
Más información 
Hostelería/PMS
MEWS
Gestionar las reservas y responder a las consultas de los huéspedes en todos los canales no tiene por qué ser complicado.
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Expertos en reservas
Automatice sus flujos de reservas y reservas. Utilice el sistema de reservas especializado para viajes.
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Mejore la experiencia de sus clientes

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Trengo AI es sencillo y fácil de usar, con una configuración rápida y directa. Es fantástico tener el control total sobre cómo experimentamos y aprovechamos la IA".

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Grupo Valk Exclusief
Xin Berendsen y Thomas Meijer

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Trengo para viajes y ocio

Compromiso con el cliente que crea experiencias de primera clase

Atienda a sus clientes de principio a fin y supere sus expectativas con flujos de reserva fluidos y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, en cualquier canal.
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Compruebe usted mismo cómo Trengo mantendrá satisfechos a sus clientes

Dar prioridad a las reservas urgentes
Devuelva a su equipo tiempo para centrarse en conversaciones de alta prioridad automatizando las conversaciones repetitivas.
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Estar allí en cualquier momento
Consiga una presencia ininterrumpida en todos sus canales automatizando las respuestas a las conversaciones, para que su equipo esté siempre activo.
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Promocionar y vender más
Comparta de forma proactiva sus próximas promociones y ventas para mantener su cartera llena y el negocio en movimiento.
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Conversaciones sin estrés para sus equipos y sus clientes

APOYO

No sacrifique la calidad ni la velocidad

Automatice hasta el 50% de las preguntas frecuentes entrantes para que su equipo pueda centrarse en las preguntas y necesidades más complejas de sus clientes.
Empieza hoy mismo
compra y venta automatizada

Establecer relaciones que generen ingresos

Utilice mensajes personalizados para informar de forma proactiva a los clientes sobre las próximas promociones y ofertas basadas en su historial de compras.
En marcha
INTELIGENCIA DE DATOS

Obtenga información durante las temporadas altas

Comprenda mejor qué canales y tácticas de captación de clientes funcionan mejor para asegurarse de que su equipo sigue siendo eficiente y colaborativo, incluso en los meses de más trabajo.
Pruébalo

Integre Trengo con su actual pila tecnológica

CRM
Pipedrive
Conecta el contacto de tus invitados con las actividades de ventas y los acuerdos con Pipedrive.
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CRM
Salesforce
Sincronice conversaciones de invitados con registros de contactos en Salesforce.
Más información 
Aumente el nivel de sus servicios

Aumente la captación de clientes con IA y automatización

Convierta el compromiso con el cliente en la piedra angular de su retención de clientes utilizando las conversaciones para impulsar la creación de momentos significativos. Construya relaciones sólidas con los clientes liberando a su equipo de conversaciones repetitivas. Con Trengo, puede automatizar la respuesta a hasta el 50 % de las preguntas frecuentes entrantes, lo que devuelve tiempo a su equipo para centrarse en las cuentas prioritarias.
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Las características que hacen que los clientes vuelvan

Chat en directo
Chat en directo
Añada a su sitio web un chat en directo sin código, automatizado o dirigido por personas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Perfiles de contacto
Perfiles de contacto
Mantenga los datos críticos del perfil del cliente directamente en Trengo para que las conversaciones personalizadas sean accesibles.
Enrutamiento automatizado
Enrutamiento automatizado
Dirija automáticamente los clientes potenciales entrantes a la persona adecuada mediante la creación de flujos de trabajo automatizados.
Inteligencia de datos
Inteligencia de datos
Mida el rendimiento del equipo y obtenga información clave como las horas de mayor actividad, los canales más activos y mucho más.
Bandeja de entrada multicanal
Bandeja de entrada multicanal
Conecta correo electrónico, SMS, WhatsApp, canales sociales y mucho más, para que todas las conversaciones estén centralizadas.
Llamadas de voz
Llamadas de voz
Realice llamadas de voz con sus clientes y clientes potenciales directamente en Trengo.

Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Las integraciones que hacemos con nuestro CRM nos permiten ver todo y como usamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.

Esto nos ayuda mucho ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Con la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que hacer malabarismos con diferentes pestañas. Todas las bandejas de entrada de la plataforma están ahora perfectamente consolidadas en un solo lugar. Además, los gestores utilizan etiquetas para realizar un seguimiento de las métricas de respuesta en sus cuadros de mando y detectan activamente oportunidades de mejora.
Arno Klerks
Piezas de motor
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julián P
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Alcanzar una tasa de respuesta un 70% superior a través de WhatsApp ha mejorado significativamente nuestra eficacia de comunicación. Además, nuestra velocidad de procesamiento se ha multiplicado por cinco, ya que hemos eliminado la tarea manual de comprobar cada cliente individualmente en la hoja Excel. Este enfoque racionalizado ha dado lugar a un proceso más eficiente y que ahorra tiempo".
Bart Alfrink
Cosméticos Alfrink
La automatización nos ahorra mucho tiempo porque nos hace muchas preguntas sencillas pero necesarias. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto con los clientes. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
BAS World

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"Gracias a la bandeja de entrada multicanal, colaboramos más fácilmente y tenemos una visión completa de todos los contactos con los clientes. Eso no se consigue con una bandeja de entrada normal".

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