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Trengo para viajes y ocio

Ofrece experiencias integrales a tus clientes para unas vacaciones de primera clase.

Atiende a tus clientes de principio a fin. Cumple sus expectativas con flujos de reserva fluidos y asistencia 24/7 en todo el mundo.

ROI seguro

Venta cruzada y adicional con facilidad

Reduce el nivel de prioridad a la hora de subir de categoría un vuelo o reservar una excursión adicional. Garantiza cambios y complementos enviando mensajes automáticos en función de los momentos de contacto. Además, convierte cada interacción en conversiones, así como en valor de por vida para el cliente.

Aumentar la fidelidad

Consigue que tu experiencia perdure

Realiza el seguimiento de un vuelo, una excursión o un evento con mensajes personalizados. Pregunte a tus clientes por su experiencia mediante flujos automatizados que envían encuestas CSAT. Comprueba su estado de satisfacción, y haz que se sientan escuchados para destacar en un mercado saturado.

Proteger la calidad

Céntrate en tu equipo

Tanto si tus colaboradores están en diferentes sedes, países o husos horarios, todos deben estar en la misma sintonía. Recopila las conversaciones desde una sola plataforma y conoce que, aunque estén activos, no te perderás ningún mensaje.

automatización de la bandeja de entrada

Ayuda a los clientes estén donde estén

Tus clientes reservan experiencias en todo el mundo. Por eso, el soporte mundial y urgente es igual de necesario. Utiliza la automatización de Trengo para arreglar y resolver fácilmente.

Configura un chatbot automatizado para facilitar el contacto en cualquier momento y desde cualquier lugar. Ya sea para responder a una pregunta frecuente o redirigir al equipo de asistencia.

visión de datos

Comprueba la satisfacción del cliente

En los viajes, las urgencias son muchas. Los clientes esperan que se les preste asistencia al instante. Haz un seguimiento de los tiempos de respuesta y resolución para garantizar de que tu equipo de atención al cliente acelera el ritmo y resuelve los problemas con rapidez.

Analiza tus métricas y conoce qué debes mejorar para crear clientes satisfechos y recurrentes a tu negocio.

Ferryscanner

"Durante la temporada alta, vimos un aumento del 700% en las consultas de los clientes a través de cinco canales de comunicación diferentes y pudimos gestionarlas con facilidad gracias a Trengo"

Integraciones

Crea una plataforma preparada para el futuro

Mantente al día con la tecnología para estar a la altura de las cambiantes expectativas de tus clientes. Conecta tus canales, tienda web e integraciones más populares a tu plataforma.

Trengo para viajes y ocio

En Pro de la economía de la experiencia

Bandeja de entrada multicanal

Trabaja desde una bandeja de entrada que integre tus canales de WhatsApp, chat en directo, correo electrónico y mucho más. Ahorrarás tiempo y llegarás a los clientes allí donde estén.

WhatsApp

Aprovecha al máximo la plataforma de mensajería más popular en todo el mundo. Añade este canal a tu bandeja de entrada y comprueba tasas de apertura del 97%.

Chat en directo

Llega a los visitantes del sitio web cuando más importa. ¿Clientes a punto de abandonar su carrito porque tienen una pregunta? Activa una conversación desde el chat en directo.

¡Vamos a conocernos!

Dale al interruptor. Opte por una planificación sencilla, una facturación sin complicaciones y unos tiempos de resolución rápidos. Alegrará el día a sus equipos y clientes.