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Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Las integraciones que hacemos con nuestro CRM nos permiten ver todo y como usamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.

Esto nos ayuda mucho ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.

Twan Geert van Kessel

Concepto solar

Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.

Jeffrey D.

Director del Grupo

Con la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que hacer malabarismos con diferentes pestañas. Todas las bandejas de entrada de la plataforma están ahora perfectamente consolidadas en un solo lugar. Además, los gestores utilizan etiquetas para realizar un seguimiento de las métricas de respuesta en sus cuadros de mando y detectan activamente oportunidades de mejora.

Arno Klerks

Piezas de motor

No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.

Julián P

Pequeña empresa

Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.

Martijn V.

Director de Operaciones de Comercio Electrónico

Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.

Maybelline O.

Gestor de la experiencia del cliente

Alcanzar una tasa de respuesta un 70% superior a través de WhatsApp ha mejorado significativamente nuestra eficacia de comunicación. Además, nuestra velocidad de procesamiento se ha multiplicado por cinco, ya que hemos eliminado la tarea manual de comprobar cada cliente individualmente en la hoja Excel. Este enfoque racionalizado ha dado lugar a un proceso más eficiente y que ahorra tiempo".

Bart Alfrink

Cosméticos Alfrink

La automatización nos ahorra mucho tiempo porque nos hace muchas preguntas sencillas pero necesarias. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto con los clientes. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.

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