INTELLIGENCE DES DONNÉES

Faire de la conversion et de la fidélisation une équation simple.

Utilise les données pour enrichir tes conversations et étayer tes décisions commerciales. Obtiens des informations faciles à digérer et simplifie l'engagement de tes clients.
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Vois par toi-même comment l'intelligence des données alimentera de meilleures décisions.

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Démystifier l'activité des clients

Plonge dans les rapports pour trouver les idées qui donneront envie aux clients de revenir. Optimise les méthodes de travail de ton équipe pour une meilleure expérience client à chaque étape du parcours.
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Agis en fonction des opportunités

Agis sur les idées qui découlent des données clients que tu collectes. Laisse l'automatisation gérer les FAQ et affiner les flux de travail pour une meilleure expérience.
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Mets les chiffres au service de la qualité

Invite les clients à faire part de leurs commentaires et mets des notes derrière ton expérience. Tire parti de l'automatisation pour effectuer le suivi manuel afin que ton équipe puisse se concentrer sur l'enchantement et que tu puisses mesurer le succès.
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Enrichis ton expérience client grâce aux données

Transforme les données que tu collectes déjà quotidiennement en informations qui amélioreront ton expérience client. Nous pouvons te montrer comment les rapports t'aideront à évoluer et à te développer. Tu veux participer ?
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Les fonctionnalités qui renforceront la confiance de ton équipe dans les données.

L'IA et l'automatisation
L'IA et l'automatisation
De la personnalisation à la prise en charge des questions fréquentes, l'IA met à niveau l'ensemble du parcours client.
Vues
Vues
Utilise différentes vues prédéfinies pour rester au courant de l'activité de ta boîte de réception.
Rapports
Rapports
Tire des informations précieuses des données sur les clients que tu collectes quotidiennement.
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Crée des flux de travail automatisés pour un parcours client fluide.
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Étiquettes
Catégorise les conversations afin de savoir où mettre en place l'automatisation pour plus d'efficacité.
CSAT
CSAT
Plonge dans ton score CSAT pour découvrir ce qu'il faut pour transformer les gens en clients fidèles.

Ce que nos clients disent de Trengo

J'adore la possibilité d'avoir un seul endroit pour recevoir chaque demande de service à la clientèle provenant de différentes plateformes. Nous pouvons attribuer des tickets à d'autres collègues et être mis à jour en temps réel avec les commentaires internes.
Stefano G.
Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.
Jeffrey D.
Directeur du groupe
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Ihab B.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.
Julian P
Petites entreprises
L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Martijn V.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
Il dispose d'un assistant virtuel, qui nous aide à répondre avec plus de fluidité à un grand nombre de clients et à leurs demandes. Le routage automatique facilite également notre travail, puisqu'il est configuré de manière à ce que le client puisse s'adresser directement à l'agent....
Utilisateur vérifié
Biens de consommation
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Johann K.
Petites entreprises

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