INTELLIGENZA DEI DATI

Rendi la conversione e la fidelizzazione un'equazione semplice

Utilizza i dati per arricchire le tue conversazioni e supportare le decisioni aziendali. Ottieni informazioni facili da comprendere e semplifica il coinvolgimento dei clienti.
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Traccia

Svelare il mistero delle attività dei clienti

Immergiti nella reportistica per trovare idee che invoglino i clienti a tornare. Ottimizza il modo di lavorare del tuo team per migliorare l'esperienza dei clienti in ogni fase del loro percorso.
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Agisci sulle opportunità

Agisci sulla base delle informazioni ricavate dai dati dei clienti che raccogli. Lascia che l'automazione gestisca le domande frequenti e ottimizzi i flussi di lavoro per un'esperienza migliore.
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Metti i numeri dietro alla qualità

Invita i clienti a lasciare un feedback e aggiungi valutazioni alla tua esperienza. Sfrutta l'automazione per eseguire il follow-up manuale, in modo che il tuo team possa concentrarsi sulla soddisfazione dei clienti e tu possa misurare il successo.
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Arricchite l'esperienza dei vostri clienti con i dati

Trasforma i dati che raccogli quotidianamente in informazioni utili per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti. Ti mostreremo come la reportistica ti aiuterà a crescere e ad espanderti. Ti interessa?
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Le funzionalità che aumenteranno la fiducia del tuo team nei dati

Intelligenza artificiale e automazione
Intelligenza artificiale e automazione
Dalla personalizzazione alla raccolta delle domande frequenti, l'intelligenza artificiale migliora l'intera esperienza del cliente.
Visualizzazioni
Visualizzazioni
Utilizza diverse visualizzazioni predefinite per tenere sotto controllo l'attività della tua casella di posta.
Segnalazione
Segnalazione
Estrai informazioni preziose dai dati dei clienti che raccogli quotidianamente.
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Crea flussi di lavoro automatizzati per un'esperienza cliente senza interruzioni.
Etichette
Etichette
Classifica le conversazioni in modo da sapere dove implementare l'automazione per ottenere maggiore efficienza.
CSAT
CSAT
Analizza il tuo punteggio CSAT per scoprire cosa serve per trasformare le persone in clienti fedeli.

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni che realizziamo con il nostro CRM ci consentono di vedere tutto e, poiché utilizziamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, poiché il nostro obiettivo principale è rispondere il più rapidamente possibile.
Twan Geert van Kessel
Concetto solare
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, su tutti i canali. Da WhatsApp alle e-mail, dai messaggi Facebook ai messaggi di chat live, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del gruppo
Grazie alla casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta delle piattaforme sono ora consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.
Arno Klerks
Parti di motori
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ha cambiato le carte in tavola per noi. Essendo una piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a stare al passo con i numerosi canali attraverso i quali i nostri clienti ci contattavano.
Julian P
Piccole imprese
Una delle caratteristiche migliori di Trengo è la sua potente funzionalità di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare attività ripetitive, come l'assegnazione dei ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team un sacco di tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo E-Commerce
Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
Il raggiungimento di un tasso di risposta superiore del 70% tramite WhatsApp ha migliorato significativamente l'efficacia della nostra comunicazione. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è aumentata di cinque volte, poiché abbiamo eliminato l'attività manuale di controllare individualmente ogni cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha portato a un processo più efficiente e che consente di risparmiare tempo.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetici
L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone una serie di domande semplici ma necessarie. In questo modo, disponiamo di molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.
BAS World

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