Hoe gebruik je Instagram effectief voor bedrijven in 2024?

Instagram
19 jun 2024
10
min lezen
Geschreven door
Galih
Een nieuwsbrief opgezet om jou een stap dichter bij klanttevredenheid te krijgen
Hoe benutten teams zoals de jouwe hun tijd en middelen? Hoe zorgen ze voor tevreden klanten? Schrijf je in voor The Convo en kom erachter.
Bekijk Trengo in actie
Uitgebreide integraties
Eenvoudige configuratie
Schaalbare prijsstructuur
Lees verder

Stel je dit eens voor: Je bent een middelgrote ondernemer die een fantastische service biedt, maar je bereik is beperkt tot de lokale regio. Je hebt traditionele reclame geprobeerd, maar dat is duur en slaat niet helemaal aan. Dan hoor je over Parfumado, een andere online ondernemer die Instagram en andere sociale kanalen is gaan gebruiken om hun parfumabonnement onder de aandacht te brengen. Binnen enkele maanden steeg het aantal volgers explosief en verdrievoudigde de verkoop. Hoe hebben ze dat gedaan?

Laten we inzoomen. Met meer dan 2 miljard maandelijks actieve gebruikers is Instagram een krachtcentrale voor bedrijven. Het is al lang niet meer alleen een app voor het delen van foto's; uit onderzoek blijkt dat bijna 97,6% van de Amerikaanse marketeers het platform gebruikt vanwege het diverse, visuele en interactieve karakter.

Nu weet je dus hoe belangrijk het is om te leren hoe je Instagram zakelijk kunt gebruiken! 

In deze blogpost onderzoeken we hoe je Instagram kunt inzetten voor je bedrijf, van het creëren van boeiende content tot het aangaan van een dialoog met je volgers en uiteindelijk het stimuleren van de verkoop. Maak je klaar om de online aanwezigheid van je merk te transformeren, net zoals Sarah deed!

Hoe instagram te gebruiken voor bedrijven

Verschillende mensen hebben een persoonlijk account op Instagram dat ze dagelijks gebruiken. Maar een zakelijk account beginnen is iets heel anders. Je moet leren hoe je Instagram effectief kunt gebruiken, zodat bedrijven het meeste uit hun inspanningen kunnen halen.

Laten we dus eens kijken hoe je Instagram zakelijk kunt gebruiken en hier beginnen.

Zo kun je in 3 eenvoudige stappen je zakelijke Instagram-account instellen:

1. Een Instagram-account voor bedrijven maken:

Je kunt gratis een zakelijke account aanmaken en overstappen op Instagram. Je hebt alleen een persoonlijk account nodig als je dat nog niet hebt.

Hier volgt een stap-voor-stap uitleg over hoe je Instagram zakelijk kunt gebruiken:
  • Ga eerst naar je profiel en tik op de drie lijnen in de rechterbovenhoek.
  • Van daaruit tikt u op "Instellingen en privacy" en scrollt u naar beneden tot u "Accounttype en tools" vindt.
  • Klik vervolgens op "Overschakelen naar een professioneel account" om van je account een zakelijk Instagram-account te maken.
  • Tik een paar keer op "Doorgaan" terwijl Instagram je een voorproefje geeft van de functies die je krijgt met een professioneel account.
  • Kies een categorie die bij je bedrijf past en beslis of je deze op je profiel wilt weergeven. Als je tevreden bent, tik je op "Gereed".
  • Kies "Zakelijk" of "Schepper" (afhankelijk van je voorkeur) en tik op "Volgende".
  • Bepaal of je promotiemails van Instagram wilt ontvangen voor professionele accounts met een snelle schuifregelaar en tik vervolgens weer op "Volgende".
  • Voeg je contactgegevens toe of werk ze bij. Gebruik de schuifknop om deze informatie op je profiel te tonen of te verbergen en klik dan op "Volgende" (of "Mijn contactgegevens niet gebruiken" als je dit deel wilt overslaan).
  • Volg de aanwijzingen als je je Instagram-bedrijfsaccount wilt koppelen aan een Facebook-bedrijfspagina. Deze stap is optioneel, maar superhandig als je van plan bent om Instagram-winkelfuncties te gebruiken of advertenties uit te voeren.
  • Tot slot zie je een aantal opties om extra functies aan je account toe te voegen, zoals doelen stellen, portfoliogegevens toevoegen en je publiek laten groeien. Als je hier niet klaar voor bent, tik je gewoon op de "X" in de linkerbovenhoek om het venster te sluiten en terug te gaan naar je profiel.

En daar ga je! Je bent helemaal klaar om Instagram te gaan gebruiken als zakelijk account.

📚: Je Instagram-inbox de baas: Tips voor klantenservice managers

2. Instagram-winkelen inschakelen

Vervolgens moet je Instagram shopping inschakelen in je professionele account.

  • Ga op je Instagram Business-account naar de pagina "Aan de slag".
  • Klik op "Een shop maken" en nogmaals op "Aan de slag".
  • Als je al verkoopt op Shopify of een ander partnerplatform, kies dan die optie om je shop daar te maken. Zo niet, selecteer dan "Ik gebruik deze platforms niet" en klik op "Volgende".
  • Mogelijk moet u een afrekenmethode kiezen en de landen waarnaar u verzendt en uw zakelijke e-mailadres toevoegen. Klik daarna op "Volgende".
  • Selecteer je zakelijke Instagram-account. Klik vervolgens op "Volgende".
  • Kies de catalogus die je wilt gebruiken voor je shop of maak er een aan in Meta's Commerce Manager en klik op "Volgende". Commerce Manager kan ook automatisch een catalogus aanmaken met de naam "Items voor (naam en ID van je pagina).
  • Even ter info: de catalogus moet aan bepaalde voorwaarden voldoen en je kunt deze later niet meer wijzigen.
  • Bekijk ten slotte de details van je winkel, ga akkoord met de Verkopersovereenkomst en klik op "Installatie voltooien" om het maken van je winkel te voltooien.

Dat is hoe je Instagram zakelijk kunt gebruiken om een winkel op te zetten!

3. Producten taggen in berichten en rollen:

Instagram heeft een nieuwe functie geïntroduceerd waarmee je een product kunt taggen in je reels en stories. Met deze functie kun je de productpagina direct in je bericht linken.

Je kunt tot 20 producten taggen in één afbeelding, rol, carrousel of verhaal en zelfs andere gebruikers, zoals beïnvloeders, toestaan dit te doen.

  • Om een producttag aan je rol toe te voegen, zoek je gewoon naar de optie "Tag producten" onder het onderschrift en klik je erop om een lijst met producten weer te geven waaruit je kunt kiezen. Klik op "Toevoegen" en ten slotte op "Delen".
  • Om een producttag aan je verhaal toe te voegen, tik je op het stickerpictogram en klik je op de linksticker "Product". Kies het product dat je wilt taggen en publiceer je verhaal.
Bron

Je Instagram bedrijfsprofiel optimaliseren

Volgens de officiële website van Instagram zijn er meer dan 200.000 zakelijke accounts actief op Instagram. 

Hoe zorg je er dan voor dat jouw profiel opvalt? Door je profiel te optimaliseren voor maximale impact en bereik. 

Profielfoto en bio:

Als je je afvraagt hoe je Instagram het beste zakelijk kunt inzetten, zijn hier een paar tips:

  • Kies een profielfoto van hoge kwaliteit die jou en je merk vertegenwoordigt.
  • Gebruik een trefwoord bij je naam waarop mensen je waarschijnlijk zullen zoeken.
  • Onderzoek en gebruik trefwoorden in je bio die mensen meteen vertellen waar je profiel over gaat.
  • Neem hashtags en relevante profiellinks op in je bio om je volgerspubliek te vergroten.
  • Voeg een CTA toe zodat je publiek weet wat het moet doen nadat ze je profiel hebben bezocht.
  • Kies de juiste bedrijfscategorie omdat deze in je profiel wordt weergegeven.
  • Voeg contactinformatie en actieknoppen toe zodat bezoekers van je profiel gebruik kunnen maken van je diensten zonder je Instagrampagina te verlaten.
Veganistisch - Instagram-account

Links in bio:

Om een URL aan je biografie toe te voegen, klik je gewoon op "Profiel bewerken" en voer je je URL in het veld Website in.

Pro Tip: Het bijwerken van je biolink kan een heel gedoe zijn als je vaak verschillende aanbiedingen promoot. Een goed alternatief is Linktree gebruiken om al je links op één plek te organiseren.

patmcgrathreal Instagram-account

Inhoudstrategieën voor Instagram

Content posten op je Instagram Business-account zonder een duidelijke strategie is als pijlen schieten zonder doel. Laten we een paar tips geven over hoe je Instagram op de juiste manier zakelijk kunt gebruiken:

Soorten inhoud:

Instagram heeft verschillende contentformaten geïntroduceerd om diversiteit te bevorderen. Deze omvatten:

  • Haspels
  • Enkele of meerdere fotoposts
  • Video berichten
  • Highlights
  • Live video's
  • Verhalen

Terwijl de volgorde van hun bereik blijft veranderen. Het is belangrijk om te weten hoe je ze allemaal kunt gebruiken voor je bedrijfspromotie.

Hoe reels gebruiken op Instagram voor bedrijven

Reels zijn kort en perfect om de aandacht te trekken. Gebruik ze vooral om een nieuw publiek te vinden door ze super boeiend en scroll-stoppend te maken.

Miley Cyrus Instagram

Hoe gebruik je Instagram stories voor bedrijven?

Verhalen zijn het beste voor het starten van DM-gesprekken. Omdat hun bereik voor koude doelgroepen relatief laag is, kun je ze gebruiken om je bestaande publiek te betrekken en te vermaken.

Instagram verhaal voorbeeld

Hoe gebruik je Instagram-hoogtepunten voor bedrijven?

Highlights kunnen geweldig zijn om bepaalde soorten inhoud boven aan je profiel te organiseren en te laten zien. Gebruik ze voor veelgestelde vragen, retourbeleid, verhalen van klanten, enz.

Tesla - Instagram-account

Hoe gebruik ik enkelvoudige/meervoudige fotoposts en videoposts?

Foto- en videoposts zijn de eenvoudigste manieren om je warme publiek te bereiken en betrokken te houden. Je kunt hashtags ook gebruiken om het bereik bij een kouder publiek te vergroten, maar hashtags worden nu steeds minder relevant.

Enkele foto door Hotel Instagram account

Hoe gebruik je Instagram live voor bedrijven?

Live video's zijn super interactief omdat je ze in realtime opneemt en publiceert. Met Instagram kun je deze live video's ook als videopost posten om ze later te bekijken.

Kalender voor inhoud:

Het maken van een contentkalender en deze gebruiken om je rollen, posts en verhalen in te plannen is een geweldige manier om je contentpublicaties te optimaliseren. Het helpt bij consistentie omdat je je content kunt plannen en plaatsen op feestdagen, in het weekend of wanneer je weg bent.

Het bijhouden van een contentkalender zorgt er ook voor dat je content binnen vooraf bepaalde onderwerpen, subonderwerpen en contentdoelen blijft.

Door gebruikers gegenereerde inhoud:

Niemand houdt van een merk dat alleen maar verkoopt, verkoopt en nog eens verkoopt. UGC is een effectief alternatief waarmee je toch je bedrijf kunt promoten zonder te promotioneel over te komen.

Werk samen met influencers of toegewijde UGC-artiesten op Instagram om te helpen bij het maken en posten van door gebruikers gegenereerde content voor je bedrijf.

Je publiek aanspreken

Wat heb je aan goede inhoud als je die alleen maar naar je publiek stuurt en niet met hen in gesprek gaat?

Een effectieve strategie is om het te behandelen als een klantenservicekanaal. Houd je DM's, reacties en accountvermeldingen in de gaten voor vragen, klachten of verzoeken van de klantenservice. Instagram biedt een automatiseringsfunctie waarmee je vooraf ingestelde antwoorden op veelgestelde vragen kunt maken met behulp van sneltoetsen. Het kan echter nog steeds overweldigend worden om alle klantenservicevragen bij te houden die via DM's, opmerkingen en vermeldingen je kant op komen.

Een effectieve oplossing is het gebruik van een omnichannel platform zoals Trengo om al je vragen en berichten op één plek te bewaren voor naadloze communicatie.

Hoe gebruik je Instagram-advertenties voor bedrijven?

Je beste gok om het koudste publiek te bereiken is door de betaalde advertenties van Instagram te gebruiken. Volgens statistieken bereiken betaalde advertenties maandelijks 96,6% van de Instagram-gebruikers. Je kansen op een beter kijkerspubliek zijn dus behoorlijk hoog!

Net als organische berichten kun je afbeeldingen, carrousels, video's of verhalen gebruiken in je advertenties. Het enige verschil is het kleine "Gesponsord" onder je merknaam.

Je kunt op twee manieren adverteren op Instagram:

Verbeterde berichten:

Dit zijn je feedberichten die je aan een kouder publiek wilt tonen door geld te betalen. Een post boosten is eenvoudig, maar mist de aanpasbaarheid van een volwaardige advertentie.

  • Klik op "Bericht boosten" onder het bericht dat je wilt boosten.
  • Kies of je "Meer profielbezoeken", "Meer websitebezoeken" of "Meer berichten" van het bericht wilt.
  • Definieer je publiek automatisch of handmatig.
  • Selecteer vervolgens je dagbudget en het tijdstip waarop je de advertentie wilt laten lopen.
  • Bekijk nu je bericht en "Boost post" als je er klaar voor bent!
Advertentiemanager:

Maak hypergerichte, creatieve en efficiënte advertentiecampagnes met Meta's advertentiemanager.

  • Ga naar de advertentiemanager van Meta en klik op "Aanmaken".
  • Kies een doelstelling voor je advertentiecampagne uit de zes opties op basis van je doelen.
  • Voer een campagnenaam in.
  • Kies je dagbudget en een schema om de campagne te starten en te eindigen.
  • Kies je doelgroep op basis van locatie, leeftijd, geslacht, demografie, gedrag, interesses en talen.
  • Bepaal waar je advertenties automatisch of handmatig op de feed van mensen worden weergegeven.
  • Maak en publiceer ten slotte je Instagram-advertentie nadat je alle teksten, URL's of trackingparameters hebt toegevoegd die je wilt gebruiken.

Meten van succes en analyse

Instagram-inzichten:

Instagram heeft ingebouwde analyse- en trackingtools voor zakelijke accounts. Je kunt ze gebruiken om te meten welke van je posts het beste presteert op het gebied van betrokkenheid, conversie en volgers.

Instagram biedt deze inzichten:

  1. Recente hoogtepunten: Alle recente opmerkelijke activiteiten in de prestaties van je account binnen het door jou geselecteerde tijdsbestek.
  2. Overzicht: Een overzicht van je totale aantal volgers, bereikte accounts, betrokken accounts en totale verdiensten.
  3. Bereikte accounts: Gedetailleerde informatie over de unieke accounts die je inhoud ten minste één keer op hun feed hebben gezien.
  4. Betrokken accounts: Details over de unieke accounts die interactie hebben met je inhoud.
  5. Totaal aantal volgers: Trends en details over je totale volgers nadat je 1000 volgers hebt bereikt.
  6. Inhoud die je hebt gedeeld: Een geschiedenis van alle inhoud die je hebt gepost en geboost in het geselecteerde tijdsbestek.
  7. Interacties met inhoud: Type interactie dat je inhoud ontvangt, bijvoorbeeld likes, shares, opmerkingen, enz.
  8. Advertentie: Een overzicht van je advertenties en boosted posts.
  9. Speelt: Aantal keer dat je video's zijn afgespeeld.

Analysetools van derden:

Naast het vertrouwen op de ingebouwde analytics van Instagram, kun je ook social media tools van derden gebruiken om de prestaties van je inhoud grondiger te volgen. 

Deze hulpmiddelen helpen je:

  • Stel eenvoudig prestatiedoelen in door al je sociale berichten op één plek te bekijken.
  • Ontdek manieren om je resultaten na verloop van tijd te verbeteren.
  • Vereenvoudig het berekenen van de ROI van je organische en betaalde sociale campagnes.
  • Volg het traject van je klanten vanaf hun eerste interactie tot aan hun conversie.

Instagram integreren met andere tools

Wanneer je Instagram gebruikt als het gezicht van je merk, is het niet genoeg om het alleen voor reclame te gebruiken. Succesvolle merken weten hoe ze Instagram ook moeten gebruiken voor zakelijke vragen en klantenservice.

Integratie van klantenservice:

Bijna elk kopersgericht merk gebruikt Instagram als klantenservice-instrument. Ze houden hun DM's, reacties en vermeldingen in de gaten voor vragen, klachten en feedback van klanten. Maar hoe blijven ze op de hoogte van al deze kanalen binnen één enkel social media platform?

Eenvoudig. Door een omnichannelklantenservicetool zoals Trengo te gebruiken. Met Trengo kun je niet alleen alle vragen en opmerkingen van Instagram in één inbox ontvangen, maar het helpt je ook bij het beheren en beantwoorden van al je klantenservice tickets van andere communicatiekanalen zoals Facebook, WhatsApp, website live chat, Gmail en chatbots.

Op deze manier kun je ervoor zorgen dat al je kopers een reactie krijgen zonder dat dit ten koste gaat van de consistentie, kwaliteit en behulpzaamheid.

Best practices voor Instagram-bedrijven

Je moet weten hoe je Instagram moet gebruiken voor zakelijke marketing om er het meeste voordeel uit te halen. Hier zijn enkele best practices:

1. Consistentie en branding:

Consistentie is een belangrijk onderdeel van je merkimago en -perceptie. De tone of voice van je merk moet hetzelfde zijn in al je content, berichten, reacties en DM-reacties.

Hetzelfde geldt voor de visuele elementen. Je inhoud moet de jouwe "lijken" door een vergelijkbaar ontwerpthema, merkkleuren en logo's te gebruiken.

2. Op de hoogte blijven van trends:

De beste manier om relevant te blijven is om mee te gaan met trends. Toen de films Barbie en Oppenheimer in de bioscoop kwamen, gebruikten veel merken de hype om hun marketing te stimuleren.

Margot Robbie en Cillian Murphy in Variety

3. Naleving en ethiek:

Je wilt niet dat je zakelijke Instagram-account wordt geband na maanden van onderzoek, het plaatsen van inhoud en het veiligstellen van een fatsoenlijke aanhang. Naleving van het Instagram-beleid en ethische praktijken is verplicht om schandalen en tegenslagen te voorkomen.

Ontmoet je klanten op Instagram

Instagram onder de knie krijgen voor je bedrijf is een totale game-changer in de huidige wereld van consumentenservice. Met zoveel gebruikers en krachtige multichannelplatforms zoals Trengo, biedt Instagram mogelijkheden om in contact te komen met je publiek, je merk te laten zien en je groei te stimuleren. Weten hoe je Instagram zakelijk kunt gebruiken, is de sleutel om voorop te blijven lopen en je service-inspanningen te maximaliseren. 

Dus waarom wachten? Begin vandaag nog met het verkennen van Instagram voor je bedrijf en kijk wat het voor je kan doen. 

Klaar om je bedrijf naar nieuwe hoogten te brengen? Duik erin en zie de magie gebeuren!

Tijd voor een afspraak

Je bedrijf groeit wanneer je meer en meer loyale klanten krijgt. Verzamel al het klantcontact op één platform en maak klanten blij met elk gesprek.
Plan een demo