.png)
Voor de meeste mensen is het gebruik van Instagram voor privégesprekken niets nieuws. Als je op mij lijkt, schuif je waarschijnlijk regelmatig in iemands Instagram DM's. Of het nu is om te reageren op het verhaal van je beste vriend of om je favoriete merk te berichten.
Maar weten hoe je Instagram DM zakelijk moet gebruiken is een heel ander verhaal. Je bent niet zomaar wat aan het kletsen, je hebt een doel: verkopen. En daar is meer voor nodig dan prospects willekeurige DM's sturen, in de hoop dat ze geïnteresseerd zijn in je product.
Wat je nodig hebt, is een plan.
Goed dat je op deze blog bent gestuit. Want hier deel ik 4 manieren om je inkomsten via Instagram DM een boost te geven.
Laten we beginnen.
1. Bouw een geëngageerd volgersbestand op
Instagram is geen koud outreach platform. Je moet een aantrekkelijke Instagram-pagina maken die uitnodigt tot volgen. Alleen dan kun je in gesprek gaan met je volgers en uiteindelijk makkelijker verkopen.
Als je toch besluit een DM te sturen naar een koude lead, zullen ze waarschijnlijk eerst je feed bekijken voordat ze reageren. Naast het feit dat je feed aansprekende posts moet tonen, moet je ook een aardige hoeveelheid volgers hebben. Prospects hebben sociaal bewijs nodig om overtuigd te worden. Hoe goed je pitch ook is, als je maar 98 volgers hebt, krijg je misschien helemaal geen reactie.
Hier zijn do's en don'ts om betrokken volgers te krijgen:
Herhaaldelijk posten op dezelfde dag en hetzelfde tijdstip.
✅ Like en becommentarieer relevante berichten die door uw doelgroep worden gedeeld.
✅ Beantwoord reacties en beantwoord DM's, zelfs als het je niets oplevert.
Volg en ontvolg mensen niet. Instagram probeert dit te verbieden.
Koop geen volgers. Ze zullen zich op de lange termijn niet met u of uw product inlaten.
2. Begin met het draaien van Instagram DM advertenties.
Volgens onderzoek van Facebook is 65% van de shoppers eerder geneigd om te kopen bij een bedrijf dat ze kunnen berichten. Met Instagram DM advertenties geef je ze de mogelijkheid om meteen in je DM te glijden.
Je kunt Instagram DM-advertenties publiceren in de Instagram-feed of Stories. Ze stellen prospects in staat om een gesprek met je bedrijf te beginnen door op je advertentie te klikken. Vanaf hier kun je contact leggen, engageren en -hopelijk- hen veranderen in terugkerende klanten.
Dus, als u uw verkoop wilt stimuleren door uw klantenbestand te vergroten, kunnen deze advertenties de manier zijn om te gaan.
Leer hier hoe je Instagram DM-advertenties kunt instellen.
3. Klantgegevens verzamelen
Stel je voor dat je via Facebook contact hebt gehad met een prospect. Je hebt een veelbelovend gesprek gehad, maar de klant heeft besloten je product nog niet te kopen. Je hebt afgesproken om binnen twee maanden opnieuw contact op te nemen.
Maar dan begint je collega een gesprek met dezelfde prospect via WhatsApp. Niet wetende wat er eerder is gezegd, probeert hij opnieuw de deal te sluiten.
Poef. Daar gaat je toekomstige klant.
Klanten hebben de neiging om je via verschillende kanalen te bereiken, of het nu via een Instagram DM, e-mail of een snel telefoontje is. Zonder platform verlies je deze contactmomenten uit het oog en mis je belangrijke context. Met als gevolg dat jij tegen je klant X zegt, terwijl je collega hem misschien anders had verteld.
Met een omnichannel communicatieplatform zoals Trengo kun je gesprekken vanuit alle kanalen in één overzicht beheren. Daarnaast kun je een klantprofiel aanmaken dat gegevens bevat zoals telefoonnummer, bedrijfsgrootte en land. Het laat ook de context zien van alle eerdere contactmomenten.
Met deze tool kunt u uw verkoop verhogen in elke fase van de customer journey. Of het gesprek nu begint via Facebook, WhatsApp of Instagram.
4. Focus op het echte werk
Tijd is kostbaar. Daarom wil je je tijd niet besteden aan elke prospect. Focus op de echte deal.
Dat betekent niet dat je niet elke Instagram DM moet opvolgen. Het betekent wel dat je tools kunt gebruiken om het praten voor je te doen.
Hier zijn enkele van de meest gebruikte automatiseringstools op Instagram:
- Snelle antwoorden: Je kunt snelle antwoorden gebruiken om veelgestelde vragen binnen één klik te beantwoorden. Lees hier hoe je snelle antwoorden op Instagram instelt .
- Auto-replies: Door auto-replies te gebruiken kun je klanten altijd verzekeren van een snel antwoord. Lees hier hoe je een Instagram DM auto-reply instelt .
- Chatbots: Je kunt een chatbot gebruiken om eenvoudige vragen te beantwoorden of de klant naar de juiste collega te leiden. Leer hier hoe je een chatbot maakt voor Instagram DM .
Begin met het gebruik van Instagram DM voor zaken
Ik hoop dat deze blog je helpt om aan de slag te gaan met het gebruik van Instagram DM voor bedrijven.
Als u wilt weten hoe u nog efficiënter kunt werken, raad ik u aan contact op te nemen met Trengo.
Met Trengo's omnichannel communicatieplatform, kunt u de tijd die uw verkoopteam besteedt aan repetitieve taken minimaliseren en de tijd die ze kunnen besteden aan het betrekken van klanten maximaliseren.
