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Para la mayoría de las personas el uso de Instagram para conversaciones privadas no es nada nuevo. Si eres como yo, probablemente, te cuelas en los DM de Instagram de alguien con regularidad. Ya sea para responder a la historia de tu mejor amigo o para enviarle un mensaje a tu marca favorita.
Pero, saber cómo utilizar Instagram DM para los negocios es una historia completamente diferente. No estás simplemente chateando, tienes un objetivo: vender. Y para eso, hace falta algo más que enviar mensajes directos aleatorios a tus posibles clientes, con la esperanza de que estén interesados en tu producto o servicio.
¡Lo que necesitas es un plan!
Menos mal que te encontrado con este artículo. Porque aquí, voy a compartir cuatro maneras de aumentar sus ingresos a través de Instagram DM o también conocidos como, mensajes directos de Instagram.
Empecemos.
1. Crear una base de seguidores comprometidos
Instagram no es una plataforma de captación fría. Tienes que crear una página de Instagram atractiva que invite a seguir. Solo así tendrás la oportunidad de interactuar con tus seguidores y, en última instancia, vender de manera activa.
Si decides enviar un DM a un cliente potencial, es probable que eche un vistazo a tu feed antes de responder. Además de que tener un feed con publicaciones atractivas, también necesitas una buena cantidad de seguidores. Los clientes potenciales necesitan pruebas de interacción social para convencerse. Por muy buena que sea tu propuesta, si sólo tienes 98 seguidores, es posible que no recibas ninguna respuesta.
Considera estos puntos para conseguir nuevos seguidores comprometidos:
✅ Publicar varias veces el mismo día a la misma hora.
✅ Haz clic en "Me gusta" y comenta las publicaciones relevantes compartidas por tu público objetivo.
✅ Responde a los comentarios y contesta a los DM, aunque no te aporte nada.
❌ No sigas y dejes de seguir a gente. Instagram está intentando prohibirlo.
❌ No compres seguidores. A la larga no se comprometerán contigo ni con tu producto.
2. Empezar a publicar anuncios en Instagram DM.
Según un estudio de Facebook, el 65% de los compradores son más propensos a comprar en una empresa a la que pueden enviar un mensaje. Con los anuncios de DM de Instagram, les das la posibilidad de deslizarse a tu DM de inmediato.
Puedes publicar anuncios de Instagram DM en el feed de Instagram o en Stories, ya que permiten a los clientes potenciales iniciar una conversación con tu empresa, a través de un clic en tu anuncio. A partir de ahí, puedes conectar, interactuar y, con suerte, convertirlos en clientes habituales.
Por lo tanto, si deseas aumentar tus ventas incrementando una base de clientes, la publicación de estos anuncios es un importante camino a seguir.
Aprende a configurar los anuncios DM de Instagram aquí.
3. Recopilar datos de los clientes
Imagina que has estado en contacto con un cliente potencial a través de Facebook. Has mantenido una conversación prometedora, pero el cliente ha decidido no comprar tu producto todavía. Todavía han acordado en volver a estar en contacto dentro de dos meses.<br><br>
Sin embargo, tu compañero inicia una conversación con el mismo cliente potencial a través de WhatsApp. Sin saber lo que se dijo antes, vuelve a intentar cerrar el trato.
Puf. Ahí va tu futuro cliente.
Los clientes tienden a ponerse en contacto con tu negocio a través de varios canales, ya sea mediante un DM de Instagram (mensajes directos de Instagram), un correo electrónico o una llamada rápida. Sin una plataforma, perderás de vista estos momentos de contacto en margen a un contexto importante. El resultado es que le dices a tu cliente X, mientras que tu compañero podría decir todo lo contrario.
Con una plataforma de comunicación omnicanal como Trengo, puedes gestionar las conversaciones de todos los canales en una sola plataforma. Además, es disponible crear un perfil de cliente que incluya varios datos como, el número de teléfono, el tamaño de la empresa y el país. También muestra el contexto de todos los momentos de contacto anteriores.
Con esta herramienta, puede aumentar sus ventas en cada etapa del recorrido del cliente. Tanto si la conversación comienza a través de Facebook, WhatsApp o Instagram.
4. Enfocar el verdadero negocio
El tiempo es valioso. Por eso, no conviene que dediques tu tiempo a cada posible cliente. Céntrate en los verdaderos negocios.
Eso no significa que no debas seguir cada DM de Instagram. Lo que significa es que puedes utilizar herramientas que hablen por ti.
Estas son algunas de las herramientas de automatización más utilizadas en Instagram:
- Respuestas rápidas: usa respuestas rápidas para responder a las preguntas más frecuentes con un solo clic. Aprende a configurar las respuestas rápidas en Instagram aquí.
- Respuestas automáticas: Mediante el uso de respuestas automáticas, ya que la mayoría de veces garantizan a los clientes una respuesta veloz. Aprende a configurar una respuesta automática de Instagram DM, aquí.
- Chatbots: Puedes utilizar un chatbot para responder preguntas sencillas o dirigir al cliente al compañero adecuado. Aprende a crear un chatbot para Instagram DM aquí.
Empieza a usar Instagram DM para los negocios
Espero que este artículo te ayude a empezar a utilizar los mensajes directos de Instagram para tu empresa.
Si quieres saber cómo trabajar de forma aún más eficiente, te sugiero que te pongas en contacto con Trengo.
Con la plataforma de comunicación omnicanal de Trengo, minimizas el tiempo de respuesta de tu equipo de ventas mientras ellos se pueden dedicar a interactuar con otros clientes para ofrecerles tu producto o servicio.
