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Pour la plupart des gens, utiliser Instagram pour des conversations privées n'a rien de nouveau. Si tu es un peu comme moi, tu glisses probablement régulièrement dans les DM Instagram de quelqu'un. Que ce soit pour répondre à la story de ton meilleur ami ou pour envoyer un message à ta marque préférée.
Mais savoir comment utiliser les DM Instagram pour les entreprises est une toute autre histoire. Tu ne te contentes pas de bavarder, tu as un objectif : vendre. Et pour cela, il ne suffit pas d'envoyer aux prospects des DM au hasard, en espérant qu'ils soient intéressés par ton produit.
Ce dont tu as besoin, c'est d'un plan.
Heureusement que tu es tombé sur ce blog. Car ici, je vais partager avec toi 4 façons de booster tes revenus via Instagram DM.
Commençons.
1. Construis une base d'adeptes engagés
Instagram n'est pas une plateforme d'approche froide. Tu dois créer une page Instagram attrayante qui invite à la suivre. Ce n'est qu'ensuite que tu pourras engager le dialogue avec tes followers et éventuellement vendre plus facilement.
Si tu décides d'envoyer un DM à un prospect froid, il jettera probablement un coup d'œil à ton fil avant de répondre. Outre le fait que ton fil d'actualité doit présenter des messages attrayants, tu dois aussi avoir une bonne quantité de followers. Les prospects ont besoin de preuves sociales pour être convaincus. Quelle que soit la qualité de ton discours, si tu n'as que 98 followers, tu risques de ne pas obtenir de réponse du tout.
Voici les choses à faire et à ne pas faire pour gagner des followers engagés :
✅ Poste à plusieurs reprises le même jour à la même heure.
✅ Like et commente les posts pertinents partagés par ton public cible.
✅ Réponds aux commentaires et réponds aux DM, même si cela ne t'apporte rien.
❌ Ne suis pas et n'unfollow pas les gens. Instagram essaie d'interdire cette pratique.
❌ N'achète pas de followers. Ils ne s'engageront pas avec toi ou ton produit à long terme.
2. Commence à diffuser des publicités Instagram DM.
Selon une étude menée par Facebook, 65 % des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise à laquelle ils peuvent envoyer un message. Avec les publicités DM Instagram, tu leur donnes la possibilité de se glisser immédiatement dans ton DM.
Tu peux publier des publicités Instagram DM dans le flux Instagram ou dans les Stories. Elles permettent aux prospects d'entamer une conversation avec ton entreprise en cliquant sur ton annonce. À partir de là, tu peux te connecter, t'engager et -avec un peu de chance- les transformer en clients fidèles.
Donc, si tu souhaites stimuler tes ventes en augmentant ta base de clients, diffuser ces annonces pourrait être la bonne solution.
Tu apprendras ici comment mettre en place des publicités DM sur Instagram.
3. Recueillir des données sur les clients
Imagine que tu aies été en contact avec un prospect par l'intermédiaire de Facebook. Vous avez eu une conversation prometteuse, mais le client a décidé de ne pas encore acheter ton produit. Vous avez convenu de reprendre contact dans les deux mois.
Mais voilà que ton collègue entame une conversation avec le même prospect via WhatsApp. Ne sachant pas ce qui a été dit auparavant, il essaie à nouveau de conclure l'affaire.
Pouf. Ton futur client disparaît.
Les clients ont tendance à te contacter via différents canaux, que ce soit par le biais d'un DM Instagram, d'un e-mail ou d'un appel rapide. Sans plateforme, tu perdras la trace de ces moments de contact et tu passeras à côté d'un contexte important. Ce qui a pour conséquence que tu diras X à ton client, alors que ton collègue aurait pu lui dire le contraire.
Avec une plateforme de communication omnicanale telle que Trengo, tu peux gérer les conversations de tous les canaux en une seule vue. En plus de cela, tu peux créer un profil de client qui comprend des données, telles que le numéro de téléphone, la taille de l'entreprise et le pays. Il montre également le contexte de tous les moments de contact antérieurs.
Grâce à cet outil, tu peux augmenter tes ventes à chaque étape du parcours client. Que la conversation commence via Facebook, WhatsApp ou Instagram.
4. Concentre-toi sur l'essentiel
Le temps est précieux. C'est pourquoi tu ne veux pas consacrer ton temps à chaque prospect. Concentre-toi sur les vraies affaires.
Cela ne veut pas dire que tu ne dois pas donner suite à chaque DM Instagram. Cela signifie que tu peux utiliser des outils pour faire la conversation à ta place.
Voici quelques-uns des outils d'automatisation les plus utilisés sur Instagram:
- Réponses rapides : Tu peux utiliser les réponses rapides pour répondre aux questions fréquemment posées en un seul clic. Apprends à configurer les réponses rapides sur Instagram ici.
- Réponses automatiques : En utilisant des réponses automatiques, tu peux toujours garantir aux clients une réponse rapide. Apprends à mettre en place une réponse automatique par DM Instagram ici.
- Chatbots : Tu peux utiliser un chatbot pour répondre à des questions simples ou acheminer le client vers le bon collègue. Apprends à créer un chatbot pour Instagram DM ici.
Commence à utiliser Instagram DM pour ton activité professionnelle
J'espère que ce blog t'aidera à te lancer dans l'utilisation d'Instagram DM pour les entreprises.
Si tu veux savoir comment travailler encore plus efficacement, je te propose de prendre contact avec Trengo.
Grâce à la plateforme de communication omnicanale de Trengo, tu peux minimiser le temps que ton équipe de vente consacre aux tâches répétitives et maximiser le temps qu'elle peut passer à dialoguer avec les clients.
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