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Für die meisten Menschen ist es nichts Neues, Instagram für private Unterhaltungen zu nutzen. Wenn es dir so geht wie mir, schlüpfst du wahrscheinlich regelmäßig in die Instagram-DMs von jemandem. Sei es, um auf die Story deines besten Freundes zu antworten oder um deiner Lieblingsmarke eine Nachricht zu schicken.
Aber zu wissen, wie man Instagram DM geschäftlich nutzt, ist eine ganz andere Sache. Du chattest nicht einfach nur herum, sondern hast ein Ziel: zu verkaufen. Und dazu gehört mehr, als potenziellen Kunden wahllos DMs zu schicken und zu hoffen, dass sie sich für dein Produkt interessieren.
Was du brauchst, ist ein Plan.
Gut, dass du über diesen Blog gestolpert bist. Denn hier zeige ich dir 4 Möglichkeiten, wie du deine Einnahmen mit Instagram DM steigern kannst.
Lass uns loslegen.
1. Eine engagierte Follower-Basis aufbauen
Instagram ist keine kalte Outreach-Plattform. Du musst eine ansprechende Instagram-Seite erstellen, die zum Folgen einlädt. Nur so kannst du mit deinen Followern in Kontakt treten und letztendlich leichter verkaufen.
Wenn du dich entscheidest, einem Cold Lead eine DM zu schicken, wird er wahrscheinlich einen Blick auf deinen Feed werfen, bevor er antwortet. Abgesehen davon, dass dein Feed ansprechende Beiträge zeigen sollte, musst du auch eine gute Anzahl von Followern haben. Interessenten brauchen soziale Beweise, um überzeugt zu werden. Egal wie gut dein Angebot ist, wenn du nur 98 Follower hast, bekommst du vielleicht gar keine Antwort.
Hier sind die Do's und Don'ts, um engagierte Follower zu gewinnen:
✅ Poste mehrmals am selben Tag zur selben Zeit.
✅ Like und kommentiere relevante Beiträge, die von deiner Zielgruppe geteilt werden.
✅ Antworte auf Kommentare und beantworte DMs, auch wenn es dir nichts bringt.
❌ Folge und entfolge keine Leute. Instagram versucht, dies zu verbieten.
❌ Kaufe keine Follower. Sie werden sich auf lange Sicht nicht mit dir oder deinem Produkt beschäftigen.
2. Fange an, Instagram DM-Anzeigen zu schalten.
Laut einer Studie von Facebook kaufen 65 % der Kunden eher bei Unternehmen, denen sie eine Nachricht schicken können. Mit Instagram DM-Anzeigen gibst du ihnen die Möglichkeit, sofort in dein DM zu rutschen.
Du kannst Instagram DM-Anzeigen im Instagram-Feed oder in den Stories veröffentlichen. Sie ermöglichen es potenziellen Kunden, ein Gespräch mit deinem Unternehmen zu beginnen, indem sie auf deine Anzeige klicken. Von hier aus kannst du mit ihnen in Kontakt treten, sie ansprechen und sie - hoffentlich - zu wiederkehrenden Kunden machen.
Wenn du also deinen Umsatz steigern möchtest, indem du deinen Kundenstamm vergrößerst, könnte die Schaltung dieser Anzeigen der richtige Weg sein.
Hier erfährst du, wie du Instagram DM-Anzeigen einrichtest.
3. Kundendaten sammeln
Stell dir vor, du bist mit einem potenziellen Kunden über Facebook in Kontakt getreten. Ihr hattet ein vielversprechendes Gespräch, aber der Kunde hat sich noch nicht zum Kauf deines Produkts entschlossen. Ihr habt vereinbart, euch in zwei Monaten wieder zu melden.
Doch dann beginnt dein Kollege ein Gespräch mit demselben potenziellen Kunden über WhatsApp. Ohne zu wissen, was vorher gesagt wurde, versucht er erneut, das Geschäft abzuschließen.
Puff. Das war's mit deinem zukünftigen Kunden.
Kunden kontaktieren dich oft über verschiedene Kanäle, sei es über eine Instagram-DM, eine E-Mail oder einen kurzen Anruf. Ohne eine Plattform verlierst du den Überblick über diese Kontaktmomente und verpasst wichtige Zusammenhänge. Das führt dazu, dass du deinem Kunden X sagst, während dein Kollege ihm vielleicht etwas anderes gesagt hat.
Mit einer Omnichannel-Kommunikationsplattform wie Trengo kannst du Konversationen aus allen Kanälen in einer Ansicht verwalten. Außerdem kannst du ein Kundenprofil erstellen, das Daten wie Telefonnummer, Unternehmensgröße und Land enthält. Es zeigt auch den Kontext aller vorherigen Kontaktmomente an.
Mit diesem Tool kannst du deinen Umsatz in jeder Phase der Customer Journey steigern. Egal, ob das Gespräch über Facebook, WhatsApp oder Instagram beginnt.
4. Konzentriere dich auf das Wesentliche
Zeit ist wertvoll. Deshalb solltest du deine Zeit nicht mit jedem potenziellen Kunden verbringen. Konzentriere dich auf das echte Geschäft.
Das heißt nicht, dass du nicht jeder Instagram-DM folgen solltest. Es bedeutet aber, dass du Tools nutzen kannst, die das Reden für dich übernehmen.
Hier sind einige der meistgenutzten Automatisierungstools auf Instagram:
- Schnellantworten: Du kannst Schnellantworten verwenden, um häufig gestellte Fragen mit einem Klick zu beantworten. Hier erfährst du, wie du Schnellantworten auf Instagram einrichtest .
- Auto-Antworten: Mit Auto-Antworten kannst du deinen Kunden immer eine schnelle Antwort garantieren. Hier erfährst du, wie du eine automatische Instagram DM-Antwort einrichtest .
- Chatbots: Du kannst einen Chatbot einsetzen, um einfache Fragen zu beantworten oder den Kunden an den richtigen Kollegen weiterzuleiten. Hier erfährst du, wie du einen Chatbot für Instagram DM erstellst .
Nutze Instagram DM für dein Business
Ich hoffe, dieser Blog hilft dir beim Einstieg in die Nutzung von Instagram DM für Unternehmen.
Wenn du wissen möchtest, wie du noch effizienter arbeiten kannst, schlage ich vor, dass du dich mit Trengo in Verbindung setzt.
Mit der Omnichannel-Kommunikationsplattform von Trengo kannst du die Zeit, die dein Vertriebsteam mit sich wiederholenden Aufgaben verbringt, minimieren und die Zeit, die es für den Kontakt mit den Kunden aufwenden kann, maximieren.
