.png)
Verkopen via Facebook Messenger is een heel ander verhaal dan service bieden. Klanten weten je altijd te vinden als ze een vraag hebben. Maar als je wilt verkopen, moet je proactief zijn.
Eerst moet u prospects uitnodigen om een gesprek te beginnen. En als ze dat doen, moet u hen overtuigen om uw product te kopen. Dat vereist de juiste functies en scripts om uw verkoop tot een succes te maken.
Gelukkig biedt Facebook Messenger precies dat. Je kunt bijvoorbeeld Click-to-Message advertenties draaien die prospects rechtstreeks naar Messenger doorsturen en tools zoals auto-replies gebruiken om automatisch verkoopscripts te versturen.
In deze blog vertel ik je meer over verkopen via Facebook Messenger en help ik je om meteen een pro te worden. 💰
Waarom je zou moeten beginnen met verkopen via Facebook Messenger
Laten we eens in wat cijfers duiken. Bedrijven delen dat Facebook Messenger hen in staat stelt om:
- Het totale aantal klanten met 44% verhogen
- Hun totale verkoop met 60% verhogen
- Verhoog app installaties met 70%
- De gemiddelde orderwaarde met 17% verhogen
Facebook Messenger is wereldwijd de tweede meest gebruikte messaging-app. Al meer dan 40 miljoen bedrijven verkopen hun producten via de app.
Het is de combinatie van Facebook en Messenger die verkopen via Facebook Messenger tot een succes maakt. Je kunt prospects benaderen via Facebook advertenties, ze doorsturen naar Facebook Messenger en ter plekke beginnen met de verkoop van je product. Je hoeft klanten niet door te sturen naar een andere app of landingspagina. De hele customer journey vindt plaats op Facebook Messenger.
Hoe te beginnen met verkopen via Facebook Messenger
De volgende stappen helpen je om je voor te bereiden op de verkoop via Facebook Messenger.
1. Voer Facebook Messenger advertenties uit
Eerst en vooral. Je moet opvallen om je product te verkopen. Dit kun je doen door een van de twee soorten Facebook Messenger advertenties te draaien:
- Click-to-Message advertenties: Click-to-Message advertenties worden gepubliceerd in de Facebook news feed en bevatten een "Send a Message" CTA knop. Door op deze knop te klikken, wordt onmiddellijk een gesprek in Messenger geopend.
- Advertenties voor gesponsorde berichten: Advertenties voor gesponsorde berichtplaatsing verschijnen in Facebook Messenger en tonen de naam van je merk alsof het van een contactpersoon komt. Bij het openen van het bericht kan de prospect op een gepersonaliseerde CTA klikken of direct een antwoord sturen.
Beide advertenties zijn conversationeel. Click-to-Message advertenties nodigen prospects uit om een gesprek te beginnen en Sponsored Message Placement advertenties openen al een gesprek. Vanaf hier is het aan u om het gesprek gaande te houden.
Lees dit artikel voor 5 inspirerende voorbeelden van Facebook Messenger advertenties.
2. Schrijf verkoopscripts
Nu prospects u weten te vinden, is het tijd om ze om te zetten in klanten. Dit kunt u doen door een degelijk verkoopscript te schrijven voor verschillende situaties. Hier zijn enkele best practices waarmee u rekening kunt houden:
Dring niet aan: Schrijf uw verkoopscript alsof u uw prospect een plezier doet. U bent er om te helpen.
✅ Houd het kort: Korte berichten zijn gebruikelijker op dit soort kanalen. Dit komt informeler en persoonlijker over, en minder salesy.
Geef het een menselijk tintje: Gebruik emoji's om emotie over te brengen en interactie te zoeken.
Om je op weg te helpen heb ik een lijst met 12 Facebook Messenger verkoopscripts samengesteld. Je kunt het hier lezen.
3. Begin met automatiseren
Vanaf hier kan je Facebook inbox een beetje druk worden. Daar komt automatisering om de hoek kijken. Je kunt automatisering gebruiken om bijvoorbeeld je verkoopscripts te versturen of snel antwoord te geven op veelgestelde vragen.
Er zijn verschillende tools in Facebook Messenger die je kunt gebruiken om efficiënter te werken:
Snelle antwoorden: Beantwoord veelgestelde vragen in één klik met behulp van gesjabloneerde berichten.
Automatische antwoorden: Gebruik auto-replies om ervoor te zorgen dat vragen altijd beantwoord worden. Zelfs buiten kantooruren. Bekijk hier enkele auto-replies ter inspiratie.
Chatbots: Een chatbot kan je team helpen veelgestelde vragen te beantwoorden, gesprekken naar het juiste team te routeren en zelfs leads te verzamelen. Lees hier hoe je een chatbot in Facebook Messenger kunt integreren.
4. Gebruik een omnichannel communicatieplatform
Je bent bijna klaar om een pro te worden. Er is nog één hulpmiddel dat ik je niet wil onthouden.
Je kunt verkopen via Facebook Messenger nog makkelijker maken met een omnichannel communicatieplatform, zoals Trengo.
Met Trengo kun je:
- Beheer berichten van al uw communicatiekanalen in één platform.
- Werk efficiënter samen door collega's te taggen in gesprekken en intern te chatten.
- Verhoog uw reactietijd door chatbots, auto-, en quick-replies te gebruiken.
- Verbeter uw verkoop door statistieken te analyseren en trends te ontdekken.
Benieuwd hoe andere bedrijven hun Facebook Messenger gesprekken beheren in Trengo? Lees het hier.
Verkoop via Facebook Messenger als een pro
Nu je weet wat er nodig is om te beginnen met verkopen via Facebook Messenger, is het tijd om actie te ondernemen. Wil je een vliegende start maken? Plan vandaag nog een gratis demo en ontdek hoe ons platform je kan helpen een pro te worden.
Als u meer informatie wilt over hoe u Trengo kunt gebruiken voor uw verkoop, kunt u contact opnemen met ons team. We helpen u graag. 😁
