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Verkaufen über den Facebook Messenger ist etwas ganz anderes als Service anbieten. Kunden wissen immer, wo sie dich finden, wenn sie eine Frage haben. Aber wenn du verkaufen willst, musst du proaktiv sein.
Zuerst musst du potenzielle Kunden einladen, ein Gespräch zu beginnen. Und wenn sie das tun, musst du sie davon überzeugen, dein Produkt zu kaufen. Es braucht die richtigen Funktionen und Skripte, damit dein Verkauf ein Erfolg wird.
Glücklicherweise bietet der Facebook Messenger genau das. Du kannst zum Beispiel Click-to-Message-Anzeigen schalten, die potenzielle Kunden direkt zum Messenger weiterleiten, und Tools wie Auto-Reply nutzen, um automatisch Verkaufsskripte zu versenden.
In diesem Blog erzähle ich dir mehr über das Verkaufen über den Facebook Messenger und helfe dir, sofort ein Profi zu werden. 💰
Warum du mit dem Verkaufen über Facebook Messenger beginnen solltest
Lass uns in ein paar Zahlen eintauchen. Unternehmen geben an, dass Facebook Messenger ihnen ermöglicht:
- Steigerung der Gesamtzahl der Kunden um 44%
- ihren Gesamtumsatz um 60% zu steigern
- App-Installationen um 70% steigern
- Erhöhe den durchschnittlichen Bestellwert um 17%.
Der Facebook Messenger ist die am zweithäufigsten genutzte Messaging-App weltweit. Bereits über 40 Millionen Unternehmen verkaufen ihre Produkte über die App.
Es ist die Kombination aus Facebook und Messenger, die den Verkauf über den Facebook Messenger zu einem Erfolg macht. Du kannst potenzielle Kunden über Facebook-Werbung ansprechen, sie zum Facebook Messenger weiterleiten und dein Produkt direkt dort verkaufen. Die Kunden müssen nicht auf eine andere App oder Landing Page umgeleitet werden. Die gesamte Customer Journey findet im Facebook Messenger statt.
Wie du mit dem Verkaufen über Facebook Messenger beginnst
Die folgenden Schritte helfen dir, dich auf den Verkauf über den Facebook Messenger vorzubereiten.
1. Facebook Messenger-Anzeigen schalten
Das Wichtigste zuerst. Um dein Produkt zu verkaufen, musst du auf dich aufmerksam machen. Das kannst du tun, indem du eine von zwei Arten von Facebook Messenger-Anzeigen schaltest:
- Click-to-Message-Anzeigen: Click-to-Message-Anzeigen werden im Facebook-Newsfeed veröffentlicht und enthalten einen CTA-Button "Nachricht senden". Wenn du auf diese Schaltfläche klickst, wird sofort eine Konversation im Messenger eröffnet.
- Sponsored Message Placement-Anzeigen: Sponsored Message Placement-Anzeigen werden im Facebook Messenger eingeblendet und zeigen den Namen deiner Marke, als ob sie von einem Kontakt stammen würde. Wenn der Interessent die Nachricht öffnet, kann er entweder auf einen personalisierten CTA klicken oder sofort eine Antwort senden.
Beide Anzeigen sind dialogorientiert. Click-to-Message-Anzeigen laden potenzielle Kunden ein, ein Gespräch zu beginnen, und Sponsored Message Placement-Anzeigen eröffnen bereits ein Gespräch. Von nun an liegt es an dir, das Gespräch in Gang zu halten.
In diesem Artikel findest du 5 inspirierende Beispiele für Facebook Messenger-Anzeigen.
2. Verkaufsskripte schreiben
Jetzt, wo potenzielle Kunden wissen, wo sie dich finden können, ist es an der Zeit, sie in Kunden zu verwandeln. Das kannst du erreichen, indem du ein solides Verkaufsskript für verschiedene Situationen schreibst. Hier sind einige bewährte Methoden, die du berücksichtigen kannst:
✅ Dränge nicht: Schreibe dein Verkaufsskript so, als würdest du deinem Kunden einen Gefallen tun. Du bist hier, um zu helfen.
✅ Fasse dich kurz: Kurze Nachrichten sind auf diesen Kanälen üblich. Das wirkt informeller und persönlicher und weniger verkaufsorientiert.
✅ Gib dem Ganzen eine menschliche Note: Verwende Emojis, um Gefühle zu vermitteln und Interaktion zu suchen.
Um dir den Einstieg zu erleichtern, habe ich eine Liste mit 12 Facebook Messenger-Verkaufsskripten zusammengestellt. Du kannst sie hier lesen.
3. Beginne zu automatisieren
Von jetzt an könnte dein Facebook-Posteingang ein wenig überfüllt sein. Hier kommt die Automatisierung ins Spiel. Du kannst die Automatisierung nutzen, um z. B. deine Verkaufsskripte zu versenden oder häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten.
Es gibt verschiedene Tools im Facebook Messenger, die du nutzen kannst, um effizienter zu arbeiten:
Schnelle Antworten: Beantworte häufig gestellte Fragen mit einem Klick und verwende dafür Vorlagen.
Auto-Antworten: Verwende automatische Antworten, um sicherzustellen, dass Fragen immer beantwortet werden. Auch außerhalb der Geschäftszeiten. Hier findest du einige Auto-Antworten zur Inspiration.
Chatbots: Ein Chatbot kann deinem Team helfen, häufig gestellte Fragen zu beantworten, Konversationen an das richtige Team weiterzuleiten und sogar Leads zu sammeln. Hier erfährst du, wie du einen Chatbot in den Facebook Messenger integrierst.
4. Nutze eine Omnichannel-Kommunikationsplattform
Du bist fast bereit, ein Profi zu werden. Es gibt noch ein weiteres Werkzeug, das ich dir nicht vorenthalten möchte.
Mit einer Omnichannel-Kommunikationsplattform wie Trengo kannst du den Verkauf über den Facebook Messenger noch einfacher machen.
Mit Trengo kannst du:
- Verwalte Nachrichten aus all deinen Kommunikationskanälen auf einer Plattform.
- Arbeite effizienter zusammen, indem du Kollegen in Unterhaltungen markierst und intern chattest.
- Erhöhe deine Reaktionszeit durch den Einsatz von Chatbots, Auto- und Schnellantworten.
- Verbessere deinen Umsatz, indem du Statistiken analysierst und Trends entdeckst.
Bist du neugierig, wie andere Unternehmen ihre Facebook Messenger-Konversationen in Trengo verwalten? Lies es hier.
Verkaufe über den Facebook Messenger wie ein Profi
Jetzt, wo du weißt, was du brauchst, um über den Facebook Messenger zu verkaufen, ist es an der Zeit, aktiv zu werden. Willst du mit einem fliegenden Start durchstarten? Plane noch heute eine kostenlose Demo und finde heraus, wie unsere Plattform dir helfen kann, ein Profi zu werden.
Wenn du mehr Informationen darüber haben möchtest, wie du Trengo für deinen Verkauf nutzen kannst, kannst du dich an unser Team wenden. Wir helfen dir immer gerne weiter. 😁
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wie automatisiere ich Verkaufsgespräche mit Facebook Messenger Bots?
Du kannst Verkaufs-Chats im Facebook Messenger automatisieren, indem du Chatbot-Builder wie Trengo, BotHelp, Make.com oder ManyChat verwendest, die ohne Code auskommen. Mit diesen Plattformen kannst du Konversationsabläufe entwickeln, mit denen du Leads qualifizierst, Produktfragen beantwortest, Angebote teilst und Kunden durch den Kaufprozess führst - und das alles ohne manuelle Eingriffe. Trengo zentralisiert Messenger mit anderen Kanälen, so dass dein Team alle Konversationen verwalten und Antworten, Nachfassaktionen und die Weiterleitung von Leads von einem einzigen Posteingang aus automatisieren kann. KI-Chatbots können eingerichtet werden, um FAQs zu bearbeiten, Produkte zu empfehlen und sogar 24/7 Verkäufe abzuschließen.
Wie bearbeite ich Bestellanfragen und den Kundenservice im Messenger?
Bearbeite Bestellungsanfragen, indem du Messenger in dein CRM- oder Auftragsverwaltungssystem integrierst, damit Agenten (oder Bots) in Echtzeit auf den Bestellstatus, Versandaktualisierungen und den Kundenverlauf zugreifen können. Nutze Chatbots, um häufige Fragen sofort zu beantworten, und biete bei komplexen Problemen immer die Möglichkeit, einen menschlichen Agenten einzuschalten. Mit Trengo und ähnlichen Plattformen kannst du Chats zuweisen, Unterhaltungen markieren und Routineaktualisierungen automatisieren, um sicherzustellen, dass die Kunden schnell und präzise Unterstützung erhalten.
Kann ich Broadcast-Nachrichten senden, um Angebote im Messenger zu bewerben?
Ja, du kannst Broadcast-Nachrichten mit der One-Time-Notification (OTN) des Messengers oder Nachrichten-Tags für Werbekampagnen, Produkteinführungen und exklusive Angebote versenden. Tools wie Trengo, SleekFlow und BotHelp helfen dir dabei, dein Publikum zu segmentieren und personalisierte Nachrichten zu versenden, ohne die 24-Stunden-Regeln von Facebook zu verletzen. Broadcasts sind sehr effektiv für die Wiederansprache und die Steigerung des Umsatzes.
Welcher Ton oder Ansatz funktioniert am besten beim Verkaufen im Chat?
Ein freundlicher, gesprächiger und hilfsbereiter Ton eignet sich am besten für Messenger-Verkaufschats. Pass dich der Persönlichkeit deiner Marke an, benutze den Namen des Kunden und halte deine Nachrichten kurz und positiv. Fühle dich in die Bedürfnisse deines Kunden ein, verwende eine einfache Sprache und biete proaktiv Lösungen oder Angebote an. Trengo empfiehlt, menschlich zu klingen, sich auf die Stimmung des Kunden einzustellen und jede Interaktion zu personalisieren, um das Engagement zu erhöhen.
Ist Messenger-Marketing im Jahr 2025 noch effektiv?
Auf jeden Fall. Messenger-Marketing ist nach wie vor sehr effektiv, mit Öffnungsraten von 88-98% und schnellen Antwortzeiten. Die Konversationsform des Messengers schafft Vertrauen, pflegt Leads und erhöht die Konversionsraten im Vergleich zu herkömmlichen E-Mails. KI-gesteuerte Personalisierung und Automatisierung machen den Messenger zu einem Top-Kanal für Vertrieb und Kundenbindung im Jahr 2025.
Kann ich meinen Messenger-Chat mit einem Bezahlsystem verbinden?
Ja, der Messenger unterstützt native Zahlungen über Meta Pay (früher Facebook Pay), sodass Kunden ihre Einkäufe direkt im Chat mit Kreditkarte, PayPal oder anderen Methoden abschließen können. Viele Chatbot-Plattformen, darunter auch Trengo, können Zahlungsoptionen integrieren oder auf sichere Kassenseiten verlinken, um den Kaufprozess zu vereinfachen und die Konversionsrate zu erhöhen.
