TRAIN JE TEAM

Verander serviceteams in engagementexperts

Customer delight is ieders verantwoordelijkheid. Met een deskundige opstelling, focus en de juiste middelen is je team klaar om de beste producten en diensten te leveren.
Zo werkt het
Daarom moeten teams hun beste beentje voor zetten!
Kijk hoe anderen het doen

Er zijn drie stappen nodig om van je serviceteams experts in klantcontact te maken

Je bent zo goed als je setup
Je tools beïnvloeden de klantervaring. Zorg er dus voor dat je het juiste customer engagement platform hebt dat bij jouw bedrijf past.
Customer journey van begin tot eind
Creëer naadloze end-to-end multichannel journeys. Als alle wegen leiden naar een snelle afhandeling, ziet je team eruit als experts.
Naadloze service met AI
Met AI en automatisering kunnen teams hun expertise op het gebied van dienstverlening laten zien. Gebruik automatische workflows voor samenwerking en AI om de best mogelijke antwoorden te geven.
Downloaden

Hoe ga je om met slechte reviews?

Slechte beoordelingen overkomen iedereen. Maar hoe ziet je team eruit als experts die ermee omgaan?

Download de gids "Hoe je terugkomt van je slechtste beoordelingen" en verander de slechtste beoordelaars in loyale klanten.
Download de gids
Download de gids
Download de gids
Download de gids
Hoe verhoog je klanttevredenheid

Schaal klantenservice

Draag naadloos over
Soepele overdrachten tussen automatisering en menselijke ondersteuning bieden klanten antwoorden en een ononderbroken customer journey. Ongeacht verloop of teamwisselingen.
Lees verder
Consistente kwaliteit
Stroomlijn onboarding voor alle teamleden met AI en automatisering om ervoor te zorgen dat iedereen vanuit dezelfde basis werkt en service van hoge kwaliteit levert.
Zo werkt het
Snelle én persoonlijke service
Je team hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden. Kies de juiste message templates, gebruik ze en houd de conversatie met klanten gaande.
Ga naar de bibliotheek

Dit zeggen onze klanten over Trengo

Dankzij de integratie met ons CRM kunnen we alles zien en omdat we Trengo gebruiken, kunnen we de tickets automatisch aan het juiste team toewijzen.

Dit helpt ons enorm, want een van onze doelen is om zo snel mogelijk te antwoorden.
Twan Geert van Kessel
Solar Concept
Met Trengo centraliseren we alle communicatie, zowel intern als met klanten, ongeacht het kanaal. Van WhatsApp tot e-mail en van Facebookberichten tot live chatberichten, er is nu één plek om alles te beheren.
Jeffrey D.
Group Director
Met Trengo's multichannel inbox hoeft het team niet langer heen-en-weer te klikken tussen verschillende tabbladen. Alle inboxen komen nu samen op één plek. Bovendien gebruiken de managers labels om responsgegevens bij te houden in hun dashboards en spotten ze actief kansen voor verbeteringen.
Arno Klerks
Motorparts
Ik ben niet iemand die reviews achterlaat, maar Trengo is een game changer voor ons geweest. Als klein e-commercebedrijf had ons team moeite om het overzicht te houden van alle klantkanalen.
Julian P.
MKB
Wat top is aan Trengo zijn absoluut de handige automatiserings- en samenwerkingsfuncties. De mogelijkheid om terugkerende taken te automatiseren, zoals het toewijzen van tickets of het taggen van collega's, bespaart mij en mijn team veel tijd en moeite.
Martijn V.
Operations Manager E-Commerce
Wat ik zo leuk vind aan Trengo is hoe gebruiksvriendelijk het is. Het is heel makkelijk te gebruiken, dus het inwerken van nieuwe collega's is een fluitje van een cent. Ze reageerden erg snel en het was een genot om met ze te werken. Een echte aanrader!
Maybelline O.
Customer Experience Manager
Door een 70% hoger responspercentage via WhatsApp is onze communicatie een stuk effectiever geworden. Daarnaast zijn we ook nog eens vijf keer sneller dan eerst. Want we hoeven nu niet meer eerst handmatige taken te controleren in een Excel-sheet. De gestroomlijnde aanpak zorgt er voor dat we efficiënter en tijdbesparender werken.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetics
Met automatisering bespaar je tijd. Want het stelt de eenvoudige maar noodzakelijke vragen. Zo krijgen we direct informatie binnen, al voordat we zelf contact opnemen. En zijn we in staat om betere service dan ooit te bieden.
BAS World

Verbeter je klantbeleving, leer van de besten.

Sluit je aan bij de meer dan 7.000 enthousiaste lezers en ontvang onze nieuwsbrief, The Convo, elke maand rechtstreeks in je inbox. We delen het laatste nieuws over customer engagement, en bespreken tactieken waar je echt wat mee kan. 
Meld je aan voor The Convo

"Door de multichannel inbox werken we makkelijk samen en hebben we een volledig overzicht van al het klantcontact. Dat kregen we met een normale inbox niet voor elkaar."

Bedrijf ·
Bomenbezorgd
Liset Schiphorst
Lees de klantcase

Tijd voor een afspraak

We bieden een platform dat speciaal voor jouw team is ontworpen. Maak je klanten blijer dan ooit tevoren.
Plan een demo
Taal
English
Producten
Trengo Kunstmatige Intelligentie AI HelpMate AI Journeys Data intelligence Rondleiding door het product Integratiehub Multichannel inbox WhatsApp WhatsApp Marketing
Oplossingen
Leads genererenOmzet verhogenBetere klantervaring en klantenbindingZet support om in super service
Industrieën
Energie & nutsbedrijvenReizen & vrije tijdAutomotiveE-commerceRestaurant & hospitalityFinanciële dienstverlening
Vergelijk
ZendeskFrontIntercomRespond.ioSuperchat
Resources
AI Helpmate SpeeltuinBibliotheek AI-reizenGereedschapTrengo BlogVerhalen van klantenDemo'sNieuwsbriefBericht sjablonen
Trending
11 Voorbeelden van WhatsApp Business descriptions30 WhatsApp Business auto-reply voorbeelden21 WhatsApp Business welkomstberichtenBlog
Downloaden
App StoreAndroid-winkel
Trengo
PrijzenEen demo aanvragenCarrièresOver onsStatusIntegratie hubNeem contact met ons opWerk met ons samen
Community
Onze klanten The Convo
Self service
HelpcentrumTrengo AcademieAPI-documentatie
© 2024 Trengo
InformatiebeveiligingPrivacybeleidAlgemene voorwaardenGDPR