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Trengo, la alternativa a Freshdesk para pymes

Trengo no es un sistema de tickets para empresas como Freshdesk. Por tanto, no separamos nuestra solución omnicanal de nuestro servicio de asistencia al cliente, puesto que no tiene sentido. En lugar de eso, proponemos una única plataforma para todas las interacciones con el cliente.

Centrado en las PYME
Interfaz sencilla
Introducción breve
Capterra
G2
4.4
4.5
4.4
4.3

Por qué Trengo es la elección correcta

Motivo 1

Plataforma fácil de usar y preparada para el futuro

Trengo se centra en una plataforma todo-en-uno basada en la conversación. A diferencia de Freshdesk, no creemos en la gestión de consultas individuales. Nos aseguramos de que a través de una sola bandeja de entrada tu equipo se comunique fácilmente con todos los clientes.

Mediante el uso de funcionalidades potentes y canales modernos como WhatsApp y el chat en directo, es posible ayudar a los clientes a través de una mensajería basada en la conversación.

Motivo 2

Fácil incorporación

Hacemos que el onboarding sea relevante y directo. Desde las funcionalidades del canal hasta la configuración de la integración. Te indicamos los trucos y consejos de automatización para un trabajo en equipo rápido.

Nuestra asistencia personalizada garantizará que tu equipo entienda con rapidez la nueva plataforma, y así empezar a trabajar con eficacia.

Motivo 3

Precios asequibles

En resumen: Trengo es más asequible. Nuestra plataforma se creó para facilitar la vida de las PYMES, y eso incluye también nuestros planes de precios. No son complejos como los de Freshdesks.

El paquete para pymes más popular de Trengo cuesta a partir de 27 euros por usuario y mes.

Todo es posible con Trengo

Conoce lo que te estás perdiendo usando Freshdesk

Céntrate en los contactos útiles. Haz que tu plataforma de atención al cliente funcione para tu PYME gracias a los precio asequibles. Así, tus colaboradores podrán convertir los mensajes en conversaciones.

Omnicanal
Historia de la conversación
Perfiles de clientes en el chat
Permisos de usuario
Canales
Correo electrónico
Voz
SMS
Instagram
Facebook
Twitter
WhatsApp
Difusión por WhatsApp
Automatización
Generación de prospectos por chat en directo
Automatización de bots
Etiquetas
Reglas
Biblioteca de reglas
Autoasignación
Respuestas rápidas
Respuestas automáticas
Autoservicio y asistencia
Centro de Soporte al Cliente
Autoservicio
Incorporación completa
con coste adicional
aplicación de terceros
aplicación de terceros
aplicación de terceros
limitado

No solo te fíes de nuestra palabra...

Esto es fue lo que ex usuarios de Front compartieron con nosotros

Stefano G.

Me encanta la posibilidad de tener un único lugar para recibir todas las consultas de atención al cliente de diferentes plataformas. Podemos asignar tickets a otros compañeros y estar al día en tiempo real de los comentarios internos.

Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico

Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.

Jeffrey D.
Director del Grupo

Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.

¿Listo para dar un giro?

No hablamos de entradas, sino de conversaciones. Y pensamos que tú también. Por eso, estamos seguros de que, si tienes toda esta información, tomarás una gran decisión.