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Como sabes, Instagram es una de las principales plataformas de redes sociales que permite a los usuarios conectar con amigos, familiares y sus creadores favoritos.
Con los años, las empresas también se han hecho un espacio en la aplicación, ya que les sirve para conectar con sus clientes y promocionar nuevos productos.
Si te gustaría hacer lo mismo con tu negocio, tal vez te preguntes si es una buena idea pasarte a una cuenta de Instagram para empresas. Pues bien, ¡Has llegado al lugar adecuado!
En este post, repasaremos:
- Qué tipo de cuentas ofrece Instagram
- Por qué puedes necesitar una cuenta de Instagram para empresas
- Cómo cambiar desde su cuenta personal
- Cómo puedes utilizar tu cuenta de Instagram para empresas de forma eficaz
¿Cuáles son los diferentes tipos de cuentas de Instagram?
Existen tres tipos diferentes de cuentas de Instagram:
- Cuentas personales de Instagram. Este es el tipo de cuenta básica para los usuarios que quieren conectar con sus amigos.
- Instagram para creadores. La cuenta de creadores es adecuada para influencers de marcas, figuras de alto perfil, artistas, productores de contenidos o cualquiera que quiera construir una marca personal. Los creadores tienen acceso a toda la biblioteca musical para interactuar con sus seguidores.
- Instagram para empresas. Esta cuenta es ideal para pequeñas empresas, marcas, tiendas locales, minoristas u organizaciones que deseen realizar transacciones con clientes a través de la plataforma Instagram y, al mismo tiempo, mantener una conexión con clientes potenciales.
Cada una de estas cuentas tiene características únicas, ventajas y algunas limitaciones.
Por qué necesitas una cuenta de Instagram para tu negocio
La mayoría de los usuarios de Instagram tienen una cuenta personal con las funciones básicas. Los usuarios que quieran conectarse a la API de Instagram y acceder a información avanzada tendrán que cambiar de cuentas individuales a cuentas de creador o de empresa.
Además de los insights, cambiar a una cuenta Instagram Business o creator permite a los usuarios:
- Programar las publicaciones con antelación. Ahorra tiempo creando diferentes tipos de contenido y programándolos con antelación para atraer a tu audiencia de forma constante.
- Subir y vender productos en Instagram. Las cuentas de empresa funciona para crear una tienda y recibir pagos por ofertas en su tienda de Instagram.
- Utilizar los análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de la cuenta. Descubre tu nivel de compromiso y el alcance de los contenidos para tomar decisiones fundamentales para la presencia online de tu empresa.
- Crear y ejecutar promociones. Con una cuenta profesional, tienes acceso a publicar y optimizar anuncios para un público específico. Las promociones te facilitan un aumento en tu alcance mientras creces tu comunidad.
- Aprovechar la API Graph de Instagram. Gestiona tu presencia en Instagram y accede a las funciones avanzadas como encontrar menciones y datos básicos de otros negocios a través de la Graph API.
- Conectar con aplicaciones de terceros. Los usuarios integran sus cuentas de Instagram con apps de terceros mientras disfrutan ventajas, como el seguimiento de competidores, la obtención de hashtags y otras recomendaciones de cuentas.
- Activar botones de llamada a la acción (CTA). Incluye botones de acción como Iniciar pedido, Comprar entrada o Reservar cita en tu perfil para que otros usuarios puedan ponerse en contacto contigo fácilmente y aumentar las conversiones.
Las cuentas de creador y de empresa tienen funciones similares, pero solo los perfiles de empresa de Instagram pueden añadir una dirección a su perfil. Esta función permite a las empresas compartir su ubicación física e interactuar con los clientes fuera de la aplicación.
Cómo cambiar a una cuenta de Instagram para empresas
Aquí tienes un sencillo proceso que te ayudará a cambiar a una cuenta de Instagram para empresas:
- En tu página de perfil, haz clic en las tres líneas horizontales (icono de menú) situadas en la parte superior derecha.
- Selecciona Configuración y, a continuación, Cuenta.
- Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y selecciona Cambiar a cuenta profesional.
- Dale clic en Continuar hasta llegar a la pantalla que solicita una categoría para su empresa.
- Escribe la categoría más relevante y elija Hecho.
- En la pantalla que te pregunta si eres una empresa o un creador, selecciona Empresa.
- Introduce la información de contacto de tu empresa en la siguiente pantalla y, a continuación, selecciona Siguiente.
- Cuando se te pida que te conectes a Facebook y completes tu perfil, haz clic en "Ahora no". Puedes completarlo más tarde.
- Ahora deberías ver el panel de control con el nombre de tu empresa y las funciones Editar perfil, Promociones e Información.
Buenas prácticas a seguir con una cuenta de empresa en Instagram
Instagram tiene directrices comunitarias para garantizar que todos los usuarios tengan una experiencia satisfactoria en la aplicación.
Para obtener los máximos resultados en Instagram como empresa, ten en cuenta algunas de estas buenas prácticas a la hora de manejar tu cuenta:
- Aporta valor de la forma correcta. Instagram ****es una plataforma muy visual. A los usuarios les encanta ver feeds de Instagram estéticamente agradables. Educa, entretiene y persuade con contenidos atractivos y agradables a la vista.
- Mantén una voz de marca coherente. Para conectar con tu público y que te resulte familiar, mantén una sola voz. También posible tener varios tonos en función del tema sobre el que publiques, pero la voz de tu marca debe ser coherente.
- Participa estratégicamente. Para tener éxito en Instagram, tienes que ser intencional con tus esfuerzos. Participa en las páginas que a tu público ideal le gusta visitar compartiendo, comentando y dando a me gusta a las publicaciones.
- Guíate por los datos. Entiende qué quieren ver tus seguidores y crea más contenido de ese tipo. Haz un seguimiento de tus análisis para saber a qué horas publicar y qué hashtags te dan más engagement.
- Adopta nuevas actualizaciones en tu estrategia. Instagram lanza nuevas funciones como Reels, IG Live y Stories periódicamente. Utiliza estas funciones para crear contenido e interactuar con tu comunidad para aumentar tu alcance y maximizar los beneficios de Instagram.
Gestión de la comunicación con los clientes a través de Instagram
Una vez que empieces a ganar algo de alcance en Instagram, es de esperar que te lleguen los DM o comentarios. Aquí es donde puedes conectar con tus seguidores.
No obstante, estar al día de todos los mensajes a veces resulta engorro. Sobre todo si..:
- Trabajas con un equipo en el que todos necesiten acceso a la aplicación.
- Utiliza varios canales, como correo electrónico, WhatsApp y chat en directo
Por eso, te aconsejo utilizar Trengo como una plataforma de captación de clientes cuando aumentes el volumen de mensajes. Esto te permitirá centralizar todos tus canales en una sola plataforma y gestionar una cuenta de empresa con tu equipo.
