Más de 11,9 millones de holandeses utilizan WhatsApp y sólo 9,1 millones de personas utilizan la popular aplicación de comunicación a diario. Por ello, resulta interesante analizar las razones por las que WhatsApp se ha convertido en un servicio de alta calidad. Sin embargo, gracias a la sencilla integración oficial, es posible enviar mensajes de WhatsApp a un equipo de colegas. Pero, ¿cómo puedes seguir recibiendo las mejores noticias a través de WhatsApp? Aquí tienes algunos consejos.

Vind de juiste Tone of Voice

WhatsApp es una herramienta muy útil para que los empleados se pongan en contacto con la organización. Un mensaje, una venta o un evento se convierte incluso en algo más importante que un mensaje a un familiar o amigo. Esto hace que tú mismo te sientas más cómodo a la hora de enviar mensajes a un amigo.

Si utilizas Whatsapp, es importante que utilices un tono de voz que se adapte a tu organización. Si toda la comunicación de la empresa es formal, es posible que la comunicación a través de WhatsApp no sea tan sencilla. Si los clientes se comunican con usted por correo o por teléfono y desean mantener una relación amistosa, también puede hacerlo a través de WhatsApp.

Snelheid is belangrijk

Una de las principales razones por las que los usuarios pueden enviar mensajes de WhatsApp a una empresa es que siempre tienen en cuenta sus opiniones. Por lo tanto, es importante que estos mensajes sean bien recibidos. Esto no sólo afecta a WhatsApp, sino también al uso de Facebook, otros canales de mensajería o Live-Chat.

¿Es necesario que la empresa trabaje 24 horas al día, 7 días a la semana, para enviar mensajes de WhatsApp?

Whatsapp no está "fuera" por naturaleza, todo el mundo puede utilizar este medio 24/7 para enviar mensajes, incluso de forma rápida. Mediante el uso de respuestas automáticas o chatbots de eventos, puede asegurarse de que el cliente reacciona cuando la empresa está involucrada. De este modo, el cliente podrá reaccionar en cualquier momento si así lo desea.

¿Quieres o no quieres usar emojis?

Esto también se aplica al tono de voz. Si quieres comunicarte a través de todos tus canales de voz, un usuario puede optar por usar emoticonos o cualquier otro tipo de emojis en WhatsApp.

Si quieres usar emojis en tus comunicaciones rápidas por WhatsApp, te recomendamos que lo hagas con tu pareja. Un exceso de emojis no es agradable para nadie.

Combinar WhatsApp Business con otros canales de comunicación

Al trabajar con Trengo, es muy fácil combinar WhatsApp con otros canales. Sólo tienes que compartir todos los canales en un buzón de equipo. De este modo, el control y la gestión de los mensajes se vuelven más sencillos. Además, puedes trabajar en equipo y hacer que todos los empleados se sientan respaldados por un mensaje.

La principal ventaja de este servicio es, sin duda, para los empleados: ¡pueden saber de qué manera van a beneficiarse de la organización! ¿Quieres saber más sobre las ventajas de WhatsApp Business a través de Trengo? ¡Pídenos una aplicación!