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Lo más difícil de una conversación es empezarla...¿verdad?
Ya sea para invitar a alguien a una cita o para acercarse a un cliente (potencial), una buena frase inicial es clave.
Antes no estaba permitido dirigirse a los clientes a través de WhatsApp con un mensaje promocional. Sin embargo, WhatsApp ha lanzado los mensajes de difusión, y ahora esta funciona está disponible, lo cual, abre mucho espacio para tu equipo de ventas y/o marketing.
Pues bien, queremos inspirarte a sacar el máximo partido de cada interacción, por lo que he reunido 10 ejemplos diferentes de mensajes publicitarios de WhatsApp. Están listos para usar, así que no dudes en copiarlos y pegarlos y empezar a hacer publicidad de inmediato.
Cómo enviar un mensaje publicitario de WhatsApp
Hace un tiempo, las empresas aún no podían ponerse en contacto con la gente a través de WhatsApp. Tenían que esperar a que los clientes se pusieran en contacto con ellas. ¿Por qué? Para evitar que las empresas envíen spam a los consumidores.
Actualmente, WhatsApp Business lanzó una nueva función que cambió esta situación: el mensaje de difusión de WhatsApp. Sin embargo, aún existe una limitación importante, que impide el envío de spam a las personas que nunca han oído hablar de ti. El mensaje de difusión sólo puede enviarse a personas que te hayan guardado en su teléfono como contacto. Por ello, tienes un número máximo de 256 contactos para añadirlos a tu "lista de difusión".
Cada destinatario de tu lista de difusión recibirá el mensaje como un mensaje privado. Esto significa que tu mensaje publicitario se convertirá de manera automática en una conversación, si el receptor decide interactuar, claro.
Una buena ventaja: el destinatario no verá que el mensaje es un mensaje de difusión. Le parecerá un mensaje sencillo. Esto te da la oportunidad de crear un mensaje conversacional que parezca un inicio de conversación orgánico.
¿Cómo debe ser un buen mensaje publicitario de WhatsApp?
Ahora que ya sabes cómo enviar uno, pasemos a explicarte cómo puedes elaborar un mensaje publicitario de WhatsApp eficaz.
Es importante dejar claro que no debe tratarse como un "mensaje publicitario" normal. En el contexto de WhatsApp, la palabra "publicidad" es engañosa.
No estás montando una valla publicitaria. El texto no se imprimirá en una revista. Es un mensaje de WhatsApp. Y eso nos lleva a nuestra primera mejor práctica.
1. Mantén la conversación
Ahora que sabemos que estás escribiendo un mensaje de WhatsApp, es hora de guardar el viejo y polvoriento manual de redacción.
La clave es hacer que tu mensaje tenga un tono de comunicación como el inicio de una conversación, no como un anuncio.
Es muy sencillo. Redacta un mensaje que sea informal y conversacional. Podría escribir un blog entero sobre cómo funciona esto, pero es sencillo. Di lo que has escrito en voz alta. ¿Suena automáticamente como un vendedor de un anuncio de Tell Sell? Pulsa inmediatamente el botón de retroceso.
Recuerda que el ser humano medio ve unos 10.000 anuncios al día. Sabemos exactamente cuándo estamos leyendo una frase escrita por un vendedor. Evite ser ignorado como los otros 9.999 mensajes publicitarios.
2. Corto
¿Cuándo fue la última vez que recibiste un mensaje de WhatsApp tan largo que tuviste que desplazarte hacia abajo para leerlo por completo? Si los recibes, te parecen invasivos, ¿verdad? Eso es porque no se ajusta a la etiqueta de WhatsApp.
Se supone que las conversaciones de WhatsApp son breves y rápidas. A menudo, la gente pulsa el botón de enviar después de una frase y envía varios mensajes seguidos para contar una historia. Así que, como empresa, tendrás que mantener tus mensajes igual de breves para que encajen.
No intentes aplicar viejas técnicas de redacción a nuevos canales de comunicación. No estás, repito, no estás escribiendo un correo electrónico.
3. Dar una razón para responder
El poder del marketing conversacional reside en ser capaz de mantener una conversación. No hay que crear una calle de sentido único.
Lo que suele fallar aquí es que los vendedores envían mensajes que no dan al receptor la sensación de que tiene que responder. Cuando el texto parece que podría estar en una ventana emergente, la gente lo tratará como tal.
Y eso no es lo que queremos. Queremos que el lector del mensaje no sea pasivo y entable una conversación. Así que analiza bien tu mensaje: ¿responderías a esto después de leerlo? Veamos un ejemplo:
"¡Hola! Esta semana tenemos un 20% de descuento en todos nuestros productos. No te lo pierdas!!!"
El mensaje anterior no es necesariamente malo. Es sólo una oportunidad perdida. Si el destinatario es un superfan de tu marca, apreciará que le hayas enviado este mensaje. Si no fuese el caso, no responderá al mensaje. Esto elimina tu oportunidad de construir una relación más allá de la compra única.
5 ejemplos de mensajes publicitarios de WhatsApp listos para usar
Sin más dilación, vamos a sumergirnos en algunos ejemplos de mensajes publicitarios de WhatsApp para tu negocio.
1. "¡Hola! Esta semana tenemos un 20% de descuento en todos nuestros productos. Avísame si quieres venir a nuestra tienda para que te reserve una cita".
El ejemplo anterior es el mismo que he mencionado antes, con una sola frase más. Pero, ese pequeño añadido marca toda la diferencia del mundo. Si el cliente contesta y tú respondes a tiempo, tu mensaje publicitario evolucionará hasta convertirse en una conversación.
El diablo está en los detalles.
- "¡Hola! Mañana lanzamos por fin [PRODUCTO]. Solo tenemos existencias limitadas, así que avísame si puedo reservarte uno respondiendo a este mensaje. Más tarde, hoy, también lo publicaremos en nuestro Instagram, ¡pero queríamos decírtelo antes!".
El mensaje anterior aprovecha muy bien la sensación de privacidad de una conversación de WhatsApp. Da una sensación de exclusividad, sobre todo porque no hay forma de ver que se lo has enviado a otros 200 clientes. Aunque no hagan el pedido inmediatamente, es muy probable que hagan preguntas sobre el nuevo producto. Y eso es un buen comienzo.
- "Hola. Buenas noticias. [PRODUCTO] volverá a estar disponible mañana. Si sigues interesado, avísame y te reservo uno".
¿Alguna vez le han preguntado por un producto agotado? Claro que sí. La mayoría de las empresas responden con un "pronto volverá a estar disponible". Pero es una oportunidad perdida.
Etiqueta esta conversación de WhatsApp para que puedas encontrarla fácilmente cuando quieras. Otra opción, es si el producto vuelve a estar disponible en la tienda, haz que tus clientes se enteren mediante el envío de un mensaje . En caso de que tengas una tienda online, también es posible enviar un enlace de pedido. Por último, añade fácilmente las conversaciones usando la API de WhatsApp Business.
Llevar un registro de estos clientes supone un pequeño esfuerzo que se verá recompensado con creces. Su equipo de atención al cliente parecerá más atento y profesional. Por otra parte, es una forma fácil de aumentar los ingresos.
- "¡Hola! Ha pasado tiempo desde la última vez que te vimos. Desde tu última visita, hemos añadido más de 500 productos nuevos a nuestra tienda virtual. Durante un tiempo limitado ,si pides hasta 10 productos obtendrás un descuento del 30%. Dime si te interesa y crearé un código de descuento personal para ti".
Recibo unos 15 correos electrónicos de "te echamos de menos" cada día. Las marcas que los envían siempre envían un código de descuento, y sé que miles de otros clientes también los reciben.
Sin embargo, el mensaje anterior es diferente. Puede parecer raro que no contenga un código de descuento de entrada, pero también resulta menos agresivo. Les dices que harás todo lo posible por crear un código de descuento especialmente para ellos. Y ese esfuerzo será más apreciado que el propio código de descuento.
- "¡Hola! Espero que estés bien. Me pongo en contacto contigo porque he visto que tu suscripción está a punto de finalizar. Dime si quieres ampliarla y me encargaré de ello. Un saludo, [NOMBRE DEL AGENTE].
Muchos de sus clientes tienden estar perfectamente satisfechos con sus suscripciones, pero no tienes ni idea cuando están llegando a su fin. Un mensaje de WhatsApp es la forma perfecta de hacérselo saber de manera sutil.
Al ofrecer una ayuda en lugar de limitarse a enviar un enlace, también se da pie a la conversación. Y esa conversación puede llevar incluso a una venta adicional en lugar de una simple extensión.
¿Listo para empezar?
Ahora que ya tienes la inspiración adecuada, es hora de poner a prueba esos mensajes publicitarios de WhatsApp. No dudes en utilizar los ejemplos anteriores. Tampoco olvides de hacerlos tuyos y añadirles un poco del picante y el sabor de tu marca.
¿Quieres saber más sobre el uso de WhatsApp Business? Entonces usted hace como estos otros blogs:
