Preferencias de cookies
cerrar
Artículos relacionados con la comunicación
Icono de tiempo de lectura
10
min de lectura
5 de febrero de 2018
5 de febrero de 2018

Whatsapp business: ¿una solución para tu negocio o no?

Patrick Meutzner
Escrito por
Patrick
WhatsApp para empresas

Whatsapp business está disponible desde principios de enero de 2018 como aplicación para Android. Además, hay varios artículos sobre lo que puedes hacer y cómo funciona. Pero la pregunta más importante es: ¿es Whatsapp business una herramienta para mejorar tu servicio de atención al cliente? Te lo explicamos.

Whatsapp no es sólo para números (grandes)

Para aquellos que han leído todos los artículos sobre Whatsapp business: con Whatsapp business puedes utilizar por primera vez números de teléfono oficiales para Whatsapp. Si tu empresa tiene un número 020, podrás utilizarlo desde principios de enero para comunicarte con tus clientes. En un teléfono o dispositivo Android puedes instalar la aplicación para empresas, además de la antigua Whatsapp. También puedes utilizar Whatsapp privado y de empresa en tu propio dispositivo.

Aperturas, fichas técnicas, etiquetas y estadísticas

Si ya tienes el nuevo número de Whatsapp 06, también puedes añadirlo a Whatsapp business. Lo importante es que puedas facturar con tu nombre de empresa, dirección y número de apertura. Por otra parte, también tiene derecho a solicitar un certificado estándar o un certificado estándar fuera de servicio. Zo wordt een klant (voor zijn/haar gevoel) altijd snel te woord gestaan. Ten slotte is er in de app de mogelijkheid om berichten te labelen. Así podrás tener una visión general de tus contactos. Whatsapp business está disponible para las pequeñas empresas y no tiene ningún coste adicional.

Ayuda a las empresas que solicitan empleo de forma voluntaria

¿Es Whatsapp business una herramienta útil para el servicio de atención al cliente? Gracias a sus numerosas funciones, Whatsapp business es una gran ayuda para el servicio de atención al cliente de tu empresa. Además, no son pocos los empleados y empleados. Por lo tanto, el enfoque de Whatsapp con la aplicación empresarial se centra en las pequeñas empresas. Las empresas que ya no están en el mercado utilizan un número de teléfono privado o un número de teléfono público 06 en la aplicación de Whatsapp.

Práctico y fácil de usar, te permite acceder al número de Whatsapp de tu empresa con sólo pulsar un botón. No es muy práctico cuando te pones en contacto con otros compañeros. También puedes utilizar la versión para navegador de Whatsapp (Web-Whatsapp) a través de la aplicación empresarial. Esto significa que puedes acceder a la aplicación desde el navegador o desde otro dispositivo, pero tampoco es una buena idea. Además, Web-Whatsapp no tiene todas las funciones adicionales que Whatsapp business ofrece. Además, puedes compartir y ver qué mensajes se envían o se reciben.

Whatsapp también funciona como una herramienta empresarial, aunque en forma de API, que puede resultar muy interesante para muchas empresas. Sin embargo, no se puede decir lo mismo de cómo va a ser. KLM es la única organización holandesa que puede aprovechar esta oportunidad.

El servicio de atención al cliente es más que sólo Whatsapp

Si el uso de Whatsapp por parte de la empresa cambia, puedes ayudar a que Whatsapp funcione mejor en tu empresa. En la práctica, esto no es más que el único motivo por el que los empleados de tu empresa quieren comunicarse. Además, con el uso de Whatsapp, el equipo se beneficia de otras aplicaciones o programas, como una bandeja de entrada para el correo electrónico y un teléfono para los contactos de voz. Por lo tanto, es importante que su empresa envíe mensajes a los clientes a través de las plataformas más modernas. Además, se puede acceder a ella con varios nombres de usuario y contraseñas.

Una opción para este servicio es una bandeja de entrada en la que se guardan todos los mensajes de varias plataformas (como Whatsapp o correo electrónico) y que se puede acceder desde otros dispositivos. A través de un sistema de tickets gratuito, recibirás en tu bandeja de entrada una notificación instantánea. Así podrá informar directamente a su colega de si un mensaje ha sido enviado por alguien o por nadie. Esto reduce el tiempo y hace que los mensajes se envíen por correo electrónico o se envíen por correo dudoso.

¿Quieres mejorar tu servicio de atención al cliente?

¿Le gustaría trabajar con nosotros en una bandeja de entrada común? Ponte en contacto con nosotros, te ayudaremos encantados.

Patrick Meutzner
Escrito por
Patrick
Co-Fundador

Índice