Trengo para el comercio electrónico

Crea experiencias de compra memorables en todos tus canales

Ayúdalos a finalizar su compra: interactúa con tus clientes en los canales que utilizan para hablar con sus amigos y familiares. Todo desde una sola plataforma.

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Únase a estos pioneros

Asistencia rápida

Asistencia rápida en todos los canales

consultas sobre un pedido, una devolución o nuevos productos. Los consumidores no esperarán mucho para obtener una respuesta. Ellos esperan que tu equipo responda con rapidez en todo momento. Conecta todos sus canales favoritos a la bandeja de entrada de Trengo para garantizar una buena comunicación, y que tu<span> </span>equipo esté preparado para responder a las consultas con rapidez.

Servicio impecable

Reduce los carritos abandonados a través un chat en directo

Cada segundo cuenta. Mejora tus tasas de conversión ofreciendo asistencia instantánea desde cualquier canal. Garantiza que las preguntas frecuentes se respondan siempre al instante con bots sin código.

Aumenta tus ingresos

Permite a los colaboradores responder de forma rápida las consultas

Desde el historial de pedidos hasta la fecha de entrega: conecta el software de tu tienda web a Trengo para ofrecer a tus colaboradores el contexto que necesitan.

Eficaz bandeja de entrada del equipo

Ahorra tiempo con el etiquetado interno

Se acabaron los clics. Incorpora la colaboración a tu flujo de trabajo de asistencia @etiquetando a tus compañeros en los hilos de conversación para obtener respuestas con facilidad.

Los flujos de trabajo automatizados desviarán previamente los mensajes entrantes para que tu equipo no vuelva a perder ningún mensaje.

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visión de datos

Mide la satisfacción del cliente y el rendimiento de tu equipo

Medir es saber. Conoce el ritmo de la fidelidad de tus clientes enviando encuestas puntuales de satisfacción al cliente, comprobando el tiempo de primera respuesta, el tiempo de resolución y mucho más.

Muestra el impacto de los esfuerzos de tu equipo. Además, profundiza en cómo crear negocios recurrentes y promover clientes satisfechos.

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Automatización de la bandeja de entrada

Aprende de los clientes

Escucha, habla con los clientes y perfecciona tu estrategia de marketing, ventas y asistencia al cliente. Recopila opiniones y críticas constructivas para compartirlas con los equipos internos con el fin de reforzar tus productos y servicios.

Los clientes utilizan la automatización de Trengo para perfeccionar sus flujos de marketing.

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Parfumado

"Nuestro equipo de soporte fue un 30% más productivo al utilizar la automatización de Trengo y vimos cómo nuestro tiempo de resolución bajó de 24 horas a +/- 14 horas."

Lee el caso de éxito de Perfumado

Integraciones

Crea una plataforma de comercio electrónico integral

Deja de perder tiempo y de cambiar de un sistema a otro. Conecta tus canales, tienda web e integraciones de comercio electrónico a una bandeja de entrada.

Echa un vistazo todas las integraciones

Trengo para el comercio electrónico

Ofrece experiencias memorables

Bandeja de entrada multicanal

Trabaja desde una bandeja de entrada que integre tus canales de WhatsApp, chat en directo, correo electrónico y mucho más. Ahorrarás tiempo y llegarás a los clientes allí donde estén.

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Aprovecha al máximo la plataforma de mensajería más popular en todo el mundo. Añade este canal a tu bandeja de entrada y comprueba tasas de apertura del 97%.

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Chat en directo

Llega a los visitantes del sitio web cuando más importa. ¿Clientes a punto de abandonar su carrito porque tienen una pregunta? Activa una conversación desde el chat en directo.

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¡Vamos a conocernos!

Dale al interruptor. Opte por una planificación sencilla, una facturación sin complicaciones y unos tiempos de resolución rápidos. Alegrará el día a sus equipos y clientes.

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