Aufmerksamkeitsstarker Kundenkontakt für E-Commerce

Begeistern Sie Ihre Kunden mit mehr als nur Ihren Produkten

AUTOMATE

Automatisch die richtigen Gespräche priorisieren

Erstelle automatisierte Antworten für bis zu 50 % deiner häufigsten Konversationen, damit dein Team mehr Zeit für die Betreuung anspruchsvoller Kunden hat.

Fangen Sie noch heute an

PERSONALISIERIsE

Mehr als nur ein tolles Produkt liefern

Bewahre den Kauf- und Gesprächsverlauf an einem Ort auf, damit dein Team alle wichtigen Informationen zur Hand hat, um bessere Beziehungen zu deinen Kunden aufzubauen.

Maßnahmen ergreifen

DATENINTELLIGENZ

Käufe konsequent vorantreiben

Erkenne Trends in deinen Gesprächen und identifiziere Hochsaisonen mit Berichten, die zu Upsells, Wiederholungskäufen und langfristiger Kundenbindung führen.

Beginne hier

Integriere Trengo in dein bestehendes technisches System

E-Commerce

BigCommerce

Verbessere dein Kundenerlebnis mit synchronisierten Daten und einem nahtlosen Besuch.

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E-Commerce

Picqer

Füge wichtige Kundeninformationen zu deinem Einkaufserlebnis hinzu und begeistere deine Besucher sofort.

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E-Commerce

Magento 2

Verbinde deinen Laden mit deinem Kundenkontakt und stelle sicher, dass kein Kunde unbeantwortet bleibt.

Lerne wie

Erhöhe deine Dienste

Skaliere dein Kundenengagement mit KI und Automatisierung

Mache das Kundenengagement zum Eckpfeiler deiner Kundenbindung, indem du Konversationen nutzt, um bedeutungsvolle Momente zu schaffen. Baue starke Kundenbeziehungen auf, indem du dein Team von sich wiederholenden Konversationen befreist. Mit Trengo kannst du die Beantwortung von bis zu 50 % deiner eingehenden FAQs automatisieren, sodass dein Team wieder Zeit hat, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren.

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Die Merkmale, die Kunden wiederkommen lassen

Live-Chat

Füge deiner Website einen automatisierten oder von Menschen geführten Live-Chat ohne Code hinzu, der 24/7 funktioniert.

Kontaktprofile

Bewahre wichtige Kundenprofildaten direkt in Trengo auf, um personalisierte Konversationen zu ermöglichen.

Automatisiertes Routing

Leite eingehende Leads automatisch an die richtige Person weiter, indem du automatische Workflows erstellst.

Datenintelligenz

Messe die Leistung deines Teams und erhalte wichtige Einblicke, wie z.B. die verkehrsreichsten Zeiten, die aktivsten Kanäle und mehr.

Multichannel-Posteingang

Verbinde E-Mail, SMS, WhatsApp, soziale Kanäle und mehr - so werden alle Unterhaltungen zentralisiert.

Sprachanrufe

Führe und verfolge Telefonate mit deinen Kunden und Leads direkt in Trengo.

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Ich liebe die Möglichkeit, alle Kundendienstanfragen von verschiedenen Plattformen an einem einzigen Ort zu erhalten. Wir können Tickets anderen Kollegen zuweisen und werden in Echtzeit mit internen Kommentaren aktualisiert.

Stefano G.

Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.

Jeffrey D.

Gruppendirektor

Du kannst mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen kommunizieren und erhältst sofort eine Antwort. Die freundliche Benutzeroberfläche ist das, was am meisten anspricht und wunderbar zu benutzen ist. Ich kann diese Plattform jedem empfehlen.

Ihab B.

Betriebsleiter E-Commerce

Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.

Julian P.

Kleines Unternehmen

Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.

Martijn V.

Betriebsleiter E-Commerce

Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, so dass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!

Maybelline O.

Kundenerlebnis-Manager

Es verfügt über einen virtuellen Assistenten, der uns dabei hilft, eine große Anzahl von Kunden und deren Anfragen schneller zu bedienen. Auch die automatische Weiterleitung erleichtert uns die Arbeit, da sie so konfiguriert ist, dass der Kunde direkt zum Mitarbeiter gehen kann ...

Verifizierter Benutzer

Konsumgüter

Johann K.

Kleines Unternehmen

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"Mit dem Multichannel-Posteingang arbeiten wir enger zusammen und behalten den vollen Überblick. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich."

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