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Toutes les questions ont trouvé une réponse.
‍Toutes les ventes ont été enregistrées.

Les agents IA conversationnels de Trengo automatisent les questions d'assistance courantes et boostent les ventes, les ventes incitatives et la fidélisation des clients, sur WhatsApp, les réseaux sociaux et par e-mail, le tout depuis une seule boîte de réception.
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Partenaire officiel de WhatsApp Business, approuvé par les détaillants, les grossistes et les marques de commerce électronique du monde entier.
Commerce électronique interentreprises
Utilise l'IA pour transformer les demandes de devis en commandes en ligne, rapidement
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Commerce électronique B2C
Développez votre activité e-commerce sans embaucher
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Parcs de vacances
Centralisez la communication pour des dizaines ou des centaines d'unités sans avoir à embaucher plus de personnel.
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Transport
Rationalise les réservations et l'assistance aux voyageurs à partir d'une seule boîte de réception.
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"Grâce à la boîte de réception multicanal, nous collaborons plus facilement et nous avons une vue d'ensemble de tous les contacts avec les clients. On ne peut pas obtenir cela avec une boîte de réception normale."
Lire l'histoire du client
En transformant les chats en caisses sur des plateformes comme WhatsApp, Zbooni aide les commerçants à se connecter avec leurs clients

Trengo aide à booster les ventes et à fidéliser les clients.

Réponds tout de suite aux questions
Trengo AI répond aux questions fréquentes sur WhatsApp, Instagram, par e-mail et par chat en direct, le tout dans un seul espace de travail. Ensuite, l'IA transfère les conversations à un humain quand c'est nécessaire.
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L'IA gère les questions fréquentes qui arrivent.
L'IA gère automatiquement les questions du genre « Où en est ma commande ? » et des milliers d'autres questions fréquentes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur tous les canaux, pour que ton équipe puisse se concentrer sur les besoins complexes des clients.
Essaie gratuitement
Générer des revenus récurrents
Récupère les paniers abandonnés, envoie des alertes de réapprovisionnement et stimule les ventes incitatives via WhatsApp avec un taux d'ouverture de 98 %. Transforme ton équipe d'assistance en moteur de croissance.
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Comment ton entreprise de commerce électronique utilise-t-elle Trengo ?

AUTOMATE

Donne la priorité aux bonnes conversations

Laissez l'IA et l'automatisation rassembler les bonnes infos et diriger les conversations vers votre équipe de service ou de vente. Pour les questions fréquentes, l'IA répond direct en utilisant votre base de connaissances, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment.
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PERSONNALISESIsE

Tout voir d'un seul coup d'œil

Conserve l'historique des achats et des conversations en un seul endroit, afin que ton équipe ait toutes les infos essentielles à portée de main pour établir de meilleures connexions avec tes clients.
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INTELLIGENCE DES DONNÉES

Faites revenir les clients tout seuls

Repérez les tendances dans vos conversations et identifiez les périodes de forte activité grâce à des rapports qui vous permettront d'augmenter vos ventes, de fidéliser vos clients et de les inciter à renouveler leurs achats sur WhatsApp, par e-mail ou tout autre canal.
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Vérifie-le toi-même. Demande à AI de parler de Trengo

Obtenir un point de vue impartial sur Trengo de la part de l'IA en qui tu as le plus confiance.
ChatGPT
Claude
Perplexité
Gémeaux
Grok

Intégrer Trengo à ta technologie existante

Commerce électronique
BigCommerce
Améliore l'expérience de tes clients avec des données synchronisées et une visite transparente.
Apprends comment
Commerce électronique
Picqer
Ajoute des informations critiques sur les clients à ton expérience d'achat et ravis les visiteurs instantanément.
Apprends comment
Commerce électronique
Magento 2
Connecte ton magasin à ton contact client et veille à ce qu'aucun client ne reste sans réponse.
Apprends comment
Améliore tes services

Développe ton engagement envers les clients grâce à l'IA et à l'automatisation.

Faites de l'engagement client la clé pour garder vos clients en utilisant les conversations pour créer des moments qui comptent. Construisez des relations solides avec vos clients en libérant votre équipe des conversations répétitives. Avec Trengo, vous pouvez automatiser jusqu'à 50 % des réponses aux questions fréquentes, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les comptes prioritaires.
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Les caractéristiques qui font revenir les clients

Chat en direct
IA et chat en direct
Ajoute un chat en direct sans code, automatisé par l'IA ou géré par des humains, disponible 24 h/24 et 7 j/7, à ton site web.
Profils de contact
Profils de contact
Conserve les données essentielles du profil des clients directement dans Trengo pour rendre accessibles les conversations personnalisées.
Routage automatisé
Routage automatisé
Achemine automatiquement les prospects entrants vers la bonne personne en créant des flux de travail automatisés.
Intelligence des données
Intelligence des données
Mesure les performances de l'équipe et obtiens des informations clés comme les heures les plus chargées, les canaux les plus actifs et plus encore.
Boîte de réception multicanal
Boîte de réception multicanal
Connecte tes e-mails, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux et plus encore pour que toutes tes conversations soient au même endroit.
Appels vocaux
Appels vocaux
Accueille et suit les appels vocaux avec tes clients et prospects directement dans Trengo.

Ce que nos clients disent de Trengo

Les intégrations que nous faisons avec notre CRM nous permettent de tout voir et comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.

Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.
Twan Geert van Kessel
Concept solaire
Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.
Jeffrey D.
Directeur du groupe
Avec la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus à jongler avec différents onglets. Toutes les boîtes de réception des plateformes sont désormais proprement consolidées en un seul endroit. De plus, les responsables utilisent les étiquettes pour suivre les mesures de réponse dans leurs tableaux de bord et repèrent activement les possibilités d'amélioration.
Arno Klerks
Pièces détachées
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.
Julian P
Petites entreprises
L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Martijn V.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
Le fait d'obtenir un taux de réponse supérieur de 70 % grâce à WhatsApp a considérablement amélioré l'efficacité de notre communication. En outre, notre vitesse de traitement a été multipliée par cinq, car nous avons éliminé la tâche manuelle consistant à vérifier chaque client individuellement sur la feuille Excel. Cette approche rationalisée a permis de rendre le processus plus efficace et de gagner du temps.
Bart Alfrink
Cosmétiques Alfrink
L'automatisation nous fait gagner beaucoup de temps parce qu'elle pose beaucoup de questions simples mais nécessaires pour nous. Ainsi, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact avec les clients. Cela nous aide à offrir un meilleur service.
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"Grâce à la boîte de réception multicanal, nous collaborons plus facilement et nous avons une vue d'ensemble de tous les contacts avec les clients. On ne peut pas obtenir cela avec une boîte de réception normale."

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