Un contact client qui attire l'attention pour le commerce électronique

Fais plaisir à tes clients en leur proposant plus que tes produits.

AUTOMATE

Donne automatiquement la priorité aux bonnes conversations.

Crée des réponses automatisées pour jusqu'à 50 % de tes conversations les plus fréquentes, ce qui redonne du temps à ton équipe pour soutenir les clients les plus exigeants.

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PERSONNALISESIsE

Offre plus qu'un excellent produit

Conserve l'historique des achats et des conversations en un seul endroit, afin que ton équipe ait toutes les infos essentielles à portée de main pour établir de meilleures connexions avec tes clients.

Passe à l'action

INTELLIGENCE DES DONNÉES

Encourage les achats de manière cohérente

Repère les tendances au sein de tes conversations et identifie les saisons chargées grâce à des rapports qui mèneront à des ventes incitatives, à des achats répétés et à la fidélisation des clients sur le long terme.

Commence ici

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Commerce électronique

BigCommerce

Améliore l'expérience de tes clients avec des données synchronisées et une visite transparente.

Apprends comment

Commerce électronique

Picqer

Ajoute des informations critiques sur les clients à ton expérience d'achat et ravis les visiteurs instantanément.

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Commerce électronique

Magento 2

Connecte ton magasin à ton contact client et veille à ce qu'aucun client ne reste sans réponse.

Apprends comment

Améliore tes services

Développe ton engagement envers les clients grâce à l'IA et à l'automatisation.

Fais de l'engagement des clients la pierre angulaire de ta fidélisation en utilisant les conversations pour conduire à créer des moments significatifs. Construis des relations solides avec les clients en libérant ton équipe des conversations répétitives. Avec Trengo, tu peux automatiser la réponse à jusqu'à 50 % des FAQ entrantes, ce qui permet à ton équipe de se concentrer sur les comptes prioritaires.

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Les caractéristiques qui font revenir les clients

Chat en direct

Ajoute à ton site web un chat en direct automatisé ou dirigé par un humain, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans code.

Profils de contact

Conserve les données essentielles du profil des clients directement dans Trengo pour rendre accessibles les conversations personnalisées.

Routage automatisé

Achemine automatiquement les prospects entrants vers la bonne personne en créant des flux de travail automatisés.

Intelligence des données

Mesure les performances de l'équipe et obtiens des informations clés comme les heures les plus chargées, les canaux les plus actifs et plus encore.

Boîte de réception multicanal

Connecte les e-mails, les SMS, WhatsApp, les canaux sociaux et plus encore - pour que toutes les conversations soient centralisées.

Appels vocaux

Accueille et suit les appels vocaux avec tes clients et prospects directement dans Trengo.

Ce que nos clients disent de Trengo

J'adore la possibilité d'avoir un seul endroit pour recevoir chaque demande de service à la clientèle provenant de différentes plateformes. Nous pouvons attribuer des tickets à d'autres collègues et être mis à jour en temps réel avec les commentaires internes.

Stefano G.

Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.

Jeffrey D.

Directeur du groupe

Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.

Ihab B.

Responsable des opérations pour le commerce électronique

Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.

Julian P

Petites entreprises

L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.

Martijn V.

Responsable des opérations pour le commerce électronique

Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !

Maybelline O.

Responsable de l'expérience client

Il dispose d'un assistant virtuel, qui nous aide à répondre avec plus de fluidité à un grand nombre de clients et à leurs demandes. Le routage automatique facilite également notre travail, puisqu'il est configuré de manière à ce que le client puisse s'adresser directement à l'agent....

Utilisateur vérifié

Biens de consommation

Johann K.

Petites entreprises

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