Conversaciones no sólo más rápidas, sino mejores gracias a la IA.

Trengo AI incluye las distintas funciones de inteligencia artificial que encontrará en su solución de atención al cliente de Trengo. Con Trengo AI, puede:

Trengo AI se ha diseñado específicamente para agentes de atención al cliente, marketing y ventas que:

AI HelpMate es la solución de chatbot de IA de Trengo, diseñada para ser el compañero de equipo digital de su equipo. Puede crear AI HelpMates para que respondan al instante a las preguntas frecuentes de sus clientes en chats en directo y canales de correo electrónico.
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Con Trengo, puede entrenar a sus AI HelpMates con su propia documentación, controlar la marca y el tono de voz proporcionando instrucciones claras a su chatbot y aprovechar las respuestas autosugeridas para que su equipo las utilice cuando necesiten asistencia.

AI Journeys de Trengo es un creador de recorridos de clientes sin código que permite crear recorridos de clientes únicos paso a paso, desde la conversión de clientes potenciales hasta la repetición de reservas o conversaciones de ventas, mediante una interfaz de arrastrar y soltar. Puede crear tantos recorridos como desee en cualquier canal, decidiendo cómo enrutar ciertas conversaciones, incluyendo si desea enviar las conversaciones entrantes a un compañero de equipo humano o a un compañero de equipo digital, como un AI HelpMate.

Por lo general, se tarda menos de 2 minutos en crear la automatización de recorridos AI de principio a fin, y hay una serie de plantillas de recorrido para empezar rápidamente. Los viajes pueden crearse automáticamente en más de 70 idiomas.

Cuando su equipo utiliza Trengo AI, puede esperar:

La IA de Trengo puede personalizarse por completo en función del funcionamiento de su equipo y de cómo se comunica con sus clientes. Los HelpMates de la IA se forman a partir de su documentación y conocimientos, y Trengo ofrece mucha orientación sobre la mejor manera de preparar su documentación y configurar sus HelpMates.

Del mismo modo, sus AI Journeys deben reflejar (¡y mejorar!) los viajes operativos de su equipo, pero totalmente automatizados para que su equipo pueda desentenderse de las tareas administrativas como el enrutamiento, el etiquetado y mucho más.

Trengo AI está incluido en todos los planes de Trengo, con algunas soluciones sólo disponibles en determinados planes. Para conocer los precios más actualizados, consulte nuestra página de precios.

Trengo AI está diseñado para equipos que varían en términos de experiencia con la IA para el compromiso con el cliente. Lo que hemos descubierto es que la mayoría de los equipos de atención al cliente sienten curiosidad por la IA, pero a menudo no saben por dónde empezar ni cómo conseguir el máximo impacto en sus clientes y en su trabajo diario con la IA. Ahí es donde Trengo AI entra en acción.

Construido con esto en mente, Trengo AI se encuentra con su equipo donde están, a partir de respuestas auto-sugeridas a las conversaciones totalmente automatizadas que se entrenan con su propio equipo y el conocimiento, utilizando la marca de su empresa y el tono de voz, por lo que siempre se queda en el asiento del conductor (nos estamos imaginando un Tesla muy cómodo 😎)