IA ET AUTOMATISATION

IA et automatisation : le nouveau membre de ton équipe

Laisse ton équipe se concentrer sur la qualité et l'enchantement des clients, pendant que ton AI HelpMate s'occupe des conversations répétitives, manuelles et à fort volume.
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Plus de 3 000 clients dans le monde entier lui font confiance !
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AI HelpMate est un chatbot, mais en mieux.

Plug-and-Play

Mise en place sans code et toujours sous contrôle

L'installation est rapide et facile - il n'est pas nécessaire d'avoir des connaissances techniques. De plus, tu gardes le contrôle à tout moment et tu peux vérifier les réponses à tout moment.
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Soutien

Ton coéquipier est toujours prêt à intervenir à tout moment.

Réduis la charge de travail et de stress de ton équipe en activant ton AI HelpMate chaque fois que tu en as le plus besoin. Ne perds jamais le sommeil à cause des arriérés ou des questions des clients sans réponse.
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Des réponses sans décalage, où et quand tes clients te contactent.

Fournis une assistance clientèle instantanée sur n'importe quel canal, dans n'importe quel fuseau horaire. Fini le temps de l'organisation de la couverture de l'assistance et du silence radio en dehors des heures de bureau. Laisse AI HelpMate rassurer tes clients et gérer leurs attentes.
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L'automatisation et l'IA peuvent améliorer l'expérience client en maximisant la personnalisation, l'efficacité des équipes et plus encore. Dans notre newsletter mensuelle, nous lancerons la conversation sur le service qui fera revenir tes clients.
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Les caractéristiques qui créent une expérience inoubliable

Réponses rapides
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Mets en place des réponses de marque pour une première impression rapide et cohérente.
Centre d'aide
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Inclus automatiquement ta base de connaissances dans le parcours pour fournir des réponses instantanées.
Équilibrer la charge de travail
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Répartis la charge de travail pour que chacun ait le temps de fournir d'excellentes réponses.
Étiquettes
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Hiérarchise les tâches pour que les conversations se poursuivent et que les clients n'aient pas à attendre.
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Relie les équipes aux conversations pour que les clients n'aient pas à s'expliquer deux fois.
Rapports
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Utilise les données pour améliorer l'expérience et augmenter le NPS à chaque conversation.

Ce que nos clients disent de Trengo

Les intégrations que nous faisons avec notre CRM nous permettent de tout voir et comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.

Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.
Twan Geert van Kessel
Concept solaire
Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.
Jeffrey D.
Directeur du groupe
Avec la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus à jongler avec différents onglets. Toutes les boîtes de réception des plateformes sont désormais proprement consolidées en un seul endroit. De plus, les responsables utilisent les étiquettes pour suivre les mesures de réponse dans leurs tableaux de bord et repèrent activement les possibilités d'amélioration.
Arno Klerks
Pièces détachées
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.
Julian P
Petites entreprises
L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Martijn V.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
Le fait d'obtenir un taux de réponse supérieur de 70 % grâce à WhatsApp a considérablement amélioré l'efficacité de notre communication. En outre, notre vitesse de traitement a été multipliée par cinq, car nous avons éliminé la tâche manuelle consistant à vérifier chaque client individuellement sur la feuille Excel. Cette approche rationalisée a permis de rendre le processus plus efficace et de gagner du temps.
Bart Alfrink
Cosmétiques Alfrink
L'automatisation nous fait gagner beaucoup de temps parce qu'elle pose beaucoup de questions simples mais nécessaires pour nous. Ainsi, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact avec les clients. Cela nous aide à offrir un meilleur service.
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