Des conversations qui ne sont pas seulement plus rapides, mais meilleures grâce à l'IA.

Trengo AI comprend les différentes fonctionnalités d'intelligence artificielle que tu trouveras dans l'ensemble de ta solution d'engagement client Trengo. Avec Trengo AI, tu peux :

Trengo AI a été conçu spécifiquement pour les agents du service clientèle, du marketing et des ventes qui :

AI HelpMate est la solution de chatbot IA de Trengo, conçue pour être le coéquipier numérique de ton équipe. Tu peux créer des AI HelpMates pour répondre instantanément aux FAQ entrantes de tes clients sur les chats en direct et les canaux de messagerie.
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Avec Trengo, tu peux former tes AI HelpMates avec ta propre documentation, contrôler l'image de marque et le ton de la voix en fournissant des instructions claires à ton chatbot, et profiter des réponses auto-suggérées que ton équipe peut utiliser lorsqu'elle a besoin d'aide.

AI Journeys de Trengo est un constructeur de parcours client sans code qui te permet de créer étape par étape des parcours client uniques, de la conversion de prospects aux réservations répétées ou aux conversations de vente, à l'aide d'une interface de type glisser-déposer. Tu peux créer autant de parcours que tu le souhaites sur n'importe quel canal, en décidant comment acheminer certaines conversations, notamment si tu veux envoyer les conversations entrantes à un coéquipier humain ou à un coéquipier numérique, comme un AI HelpMate.

Il faut généralement moins de 2 minutes pour créer une automatisation de parcours AI du début à la fin, et il existe un certain nombre de modèles de parcours pour te permettre de démarrer rapidement. Les parcours peuvent être créés automatiquement dans plus de 70 langues.

Lorsque ton équipe utilise Trengo AI, tu peux t'attendre à :

Trengo AI peut être entièrement personnalisé en fonction du fonctionnement de ton équipe et de la façon dont tu communiques avec tes clients. Les HelpMates de l'IA sont formés à partir de ta documentation et de tes connaissances, et Trengo fournit de nombreux conseils sur la meilleure façon de préparer ta documentation et de configurer tes HelpMates.

De même, tes AI Journeys doivent refléter (et améliorer !) les parcours opérationnels de ton équipe, mais de façon entièrement automatisée afin que ton équipe puisse rester les mains libres lorsqu'il s'agit de tâches administratives comme l'acheminement, l'étiquetage et bien plus encore.

Trengo AI est inclus dans tous les plans Trengo, certaines solutions n'étant disponibles que dans certains plans. Pour connaître les prix les plus récents, reporte-toi à notre page de tarification.

Trengo AI est conçu pour les équipes qui varient en termes d'expérience de l'IA pour l'engagement des clients. Ce que nous avons constaté, c'est que la plupart des équipes en contact avec la clientèle sont curieuses de l'IA, mais ne savent souvent pas par où commencer et comment avoir le plus d'impact sur leurs clients et leur travail quotidien avec l'IA. C'est là que Trengo AI intervient.

Construit dans cet esprit, Trengo AI rencontre ton équipe là où elle se trouve, en commençant par des réponses auto-suggérées jusqu'à des conversations entièrement automatisées qui sont formées avec ta propre équipe et tes connaissances, en utilisant l'image de marque et le ton de voix de ton entreprise, afin que tu restes toujours aux commandes (nous imaginons une Tesla très confortable 😎).