Bol.com automatisering: alles wat u moet weten

16 augustus 2021
10
min lezen
Geschreven door
Esmeé
Een nieuwsbrief ontworpen om je te helpen groeien
Hoe gebruiken teams zoals de jouwe hun tijd en middelen? Hoe zorgen ze dat klanten blij weglopen? Neem deel aan The Convo en vindt met ons de antwoorden.
Bekijk Trengo in actie
Uitgebreide integraties
Eenvoudige configuratie
Schaalbare prijsstructuur
Lees meer

Een zakelijk verkoopaccount op bol.com biedt veel voordelen. Zo heb je toegang tot miljoenen consumenten in Nederland en België. Maar een nieuw verkoopkanaal vergroot ook de kans op meer administratieve rompslomp. Om je verkoopproces vlot te laten verlopen, kan je ervoor kiezen om bepaalde taken via bol.com te automatiseren. Dit doe je door je systemen te integreren in één tool en slimme trucs op te zetten. Lees in deze blog meer over automatiseren via bol.com.

Bol.com automatisering: de belangrijkste voordelen

In het doolhof van communicatie- en verkoopkanalen is het soms lastig om het overzicht te bewaren. Heeft de klant op bol.com besteld? Of via je eigen website? En komt de klantvraag binnen via bol.com? Of via een van je andere communicatiekanalen? Als u uw communicatie en verkoop handmatig beheert, kan dit tijdrovend zijn. Automatisering via bol.com is de oplossing. Het bespaart u niet alleen tijd, maar zorgt ook voor:

  • Toename van tevreden klanten
  • Hogere omzet
  • Meer verkeer

Automatisering door Bol.com

Zodra je alle stappen hebt doorlopen om als zakelijke verkoper op bol.com te starten, kun je beginnen met automatiseren. Laten we beginnen met het automatiseren van uw eigen systeem met bol.com. Als u deze twee systemen aan elkaar koppelt, beheert u namelijk uw verkopen vanaf één plek.

API

Een koppeling tussen twee systemen gebeurt via een zogenaamde API. Je kunt dit zien als een brug: het brengt informatie over van het ene systeem naar het andere. Als business partner van bol.com kun je gratis gebruik maken van de API .

Eén systeem

Door gebruik te maken van de gratis API koppel je je eigen verkoopsysteem aan je bol.com account. Zo hoef je alleen nog maar aanpassingen te doen in je eigen verkoopsysteem, bijvoorbeeld aan je assortiment of voorraad. De API wordt onmiddellijk gewaarschuwd en de informatie wordt overgedragen aan bol.com.

Efficiëntie

Het koppelen van de bol.com API aan je eigen verkoopsysteem bespaart tijd. Je hoeft maar één keer bij te sturen en beide systemen geven dezelfde informatie weer. Zo werk je niet alleen efficiënter, maar voorkom je ook fouten.

Integraties via andere partners

Om klanten snel antwoord te geven, kunt u met de bol.com API integreren met verschillende platforms. Met deze integraties kunt u uw verkoopaccount zo efficiënt mogelijk gebruiken. Mijn collega Pim heeft een lijst gemaakt met 6 must-have bol.com integraties. Lees hieronder de verkorte versie:

Lightspeed

Met de bol.com-integratie van Lightspeed kun je de partnerplatform koppelen aan je webshop. De koppeling update automatisch je prijzen en voorraad op bol.com. Geen noodzaak om tussen de twee platforms te schakelen.

Picqer

Het beheren van je magazijnvoorraad is nog eenvoudiger met de Picqer-integratie. Bestellingen worden automatisch geïmporteerd en verzonden picklijsten worden direct gemeld aan bol.com als verzonden.

Sendcloud

Het versturen van bestellingen kost veel tijd. De integratie van bol.com met Sendcloud versnelt dit proces door handige verzendtools te bieden voor picken, verpakken en etiketten. U kunt klanten ook eenvoudig op de hoogte houden met merktrackingpagina's.

MyParcel

Maak je geen gebruik van Sendcloud? Dan maak je misschien gebruik van MyParcel. Met de bol.com integratie van MyParcel importeer je al je bol.com bestellingen in één klik. Nogmaals, dit bespaart u kostbare tijd.

Channable

De bol.com integratie met Channable maakt het gemakkelijk om te adverteren op bol.com. Als iets uitverkocht is, hoef je het niet bij te werken - de API zorgt ervoor dat de informatie in de advertentie altijd up-to-date is.

Automatiseer klantcommunicatie met Trengo

Om een topper op bol.com te worden, moet je als merk proactief zijn. Het klantenserviceplatform van Trengo helpt u eenvoudig al uw klantcommunicatie te beheren. In het platform integreer je al je communicatiekanalen in één inbox. Inclusief uw berichten van bol.com. Een groot voordeel van Trengo is dat je je communicatie kunt automatiseren.

Quick replies

Krijg je veel dezelfde klantvragen? Dan is het handig om wat standaard antwoorden klaar te hebben. In Trengo kun je eenvoudig een aantal snelle antwoorden instellen. U kunt de klant dan met één klik op de knop direct een reactie sturen.

Regels

Een andere handige truc voor het automatiseren van klantcommunicatie is het opstellen van regels. Met regels doorloop je als het ware een bepaald scenario. Stel dat een bericht het woord returns in de onderwerpregel heeft. Trengo herkent het woord en stuurt de klant een standaard antwoord of verwijst het ticket door naar een collega. Met regels krijgen klanten dus sneller antwoord en organiseer je tegelijkertijd je inbox.

Automatische antwoorden

Proactieve klantcommunicatie is erg belangrijk. Maar buiten openingstijden is dit niet altijd mogelijk. Automatische antwoorden zijn de oplossing. Je stelt ze eenvoudig in Trengo in voor buiten kantooruren of vakantieperiodes. Zorg ervoor dat je de klant in het bericht laat weten wanneer je er weer bent. Zo creëer je een duidelijk verwachtingspatroon.

Etiketten

Volero - de grootste vloerkleden webshop van Nederland - heeft een groot assortiment vloerkleden online staan. Ze bieden de vloerkleden aan via zowel hun eigen website als bol.com. Om ervoor te zorgen dat alle vragen van klanten efficiënt worden afgehandeld, werkt het klantenserviceteam met labels. Zo hebben ze het bol.com label, wat betekent dat een ticket van bol.com altijd bij de juiste persoon terecht komt.

https://www.youtube.com/watch?v=d-K_mCiPJ_Y

Maak het leven gemakkelijker: automatiseer uw klantcommunicatie

Zelf aan de slag met automatisering? Probeer Trengo nu twee weken helemaal gratis.

[embed_nl_signup].

Tijd voor een afspraak

Vergroot je klantloyaliteit, dan boost je bedrijfsgroei. Verzamel al het klantcontact op één platform en maak klanten blij met elk gesprek.
Boek demo