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Una cuenta de ventas comerciales en bol.com ofrece muchas ventajas. Por ejemplo, tiene acceso a millones de consumidores en los Países Bajos y Bélgica. Pero un nuevo canal de ventas también aumenta la probabilidad de más problemas administrativos. Para que su proceso de ventas funcione sin problemas, puede optar por automatizar ciertas tareas a través de bol.com. Para ello, integra sus sistemas en una sola herramienta y configura trucos inteligentes. Lea más sobre la automatización a través de bol.com en este blog.
Bol.com automatización: las ventajas importantes
En el laberinto de los canales de comunicación y venta, a veces es difícil hacer un seguimiento. ¿El cliente hizo el pedido a bol.com? ¿O a través de su propio sitio web? ¿Y la solicitud del cliente llega a través de bol.com? ¿O a través de uno de sus otros canales de comunicación? Si gestionas tu comunicación y ventas manualmente, esto puede llevar mucho tiempo. La automatización a través de bol.com es la solución. No solo le ahorra tiempo, sino que también garantiza:
- Aumento de clientes satisfechos
- Mayores ventas
- Más tráfico
Automatización a través de Bol.com
Una vez que haya completado todos los pasos para comenzar como vendedor comercial en bol.com, puede comenzar a automatizar. Empecemos por automatizar tu propio sistema con bol.com. Esto se debe a que si vinculas estos dos sistemas, gestionarás tus ventas desde un solo lugar.
API
La vinculación entre dos sistemas se realiza a través de la llamada API. Puedes pensar en esto como un puente: transfiere información de un sistema a otro. Como socio comercial de bol.com, puede utilizar la API de forma gratuita.
Un sistema
Al utilizar la API gratuita, vincula su propio sistema de ventas a su cuenta bol.com. De esta manera, solo tiene que hacer ajustes en su propio sistema de ventas, por ejemplo, en su gama o stock. La API recibe una alerta inmediata y la información se transfiere a bol.com.
Eficacia
Vincular la API de bol.com a su propio sistema de ventas ahorra tiempo. Solo tiene que hacer ajustes una vez y ambos sistemas muestran la misma información. De esta manera, no solo trabajas de manera más eficiente, sino que también evitas errores.
Integraciones a través de otros socios
Para proporcionar a los clientes respuestas rápidas, la API de bol.com le permite integrarse con diferentes plataformas. Estas integraciones le permiten utilizar su cuenta de ventas de la manera más eficiente posible. Mi colega Pim creó una lista de 6 integraciones de bol.com imprescindibles. Lea la versión abreviada a continuación:
Lightspeed
Con la integración bol.com de Lightspeed, vincula la plataforma asociada a su tienda web. El enlace actualiza automáticamente sus precios y existencias en bol.com. No es necesario cambiar entre las dos plataformas.
Picqer
Gestionar el stock de su almacén es aún más fácil con la integración de Picqer. Los pedidos se importan automáticamente y las listas de picos enviadas se informan inmediatamente a bol.com como enviadas.
Sendcloud
El envío de pedidos lleva mucho tiempo. La integración de bol.com con Sendcloud acelera este proceso al proporcionar prácticas herramientas de envío para picking, packing y etiquetas. También puede mantener informados a los clientes fácilmente con páginas de seguimiento de marca.
MiParcela
¿No estás usando Sendcloud? Entonces es posible que esté utilizando MyParcel. Con la integración bol.com de MyParcel, puede importar todos sus pedidos bol.com con un solo clic. Una vez más, esto le ahorra un tiempo valioso.
Canalizable
La bol.com integración con Channable facilita la publicidad en bol.com. Si algo está agotado, no es necesario actualizarlo: la API garantiza que la información del anuncio esté siempre actualizada.
Automatiza la comunicación con el cliente con Trengo
Para convertirte en una estrella en bol.com, debes ser proactivo como marca. La plataforma de atención al cliente de Trengo le ayuda a gestionar fácilmente todas las comunicaciones con sus clientes. En la plataforma, integras todos tus canales de comunicación en una sola bandeja de entrada. Incluyendo sus mensajes de bol.com. Una de las principales ventajas de Trengo es que puedes automatizar tu comunicación.
Respuestas rápidas
¿Recibes muchas de las mismas preguntas de los clientes? Entonces es útil tener listas algunas respuestas estándar. En Trengo, puede configurar fácilmente una serie de respuestas rápidas. A continuación, puede enviar al cliente una respuesta inmediata con un solo clic en el botón.
Reglas
Otro truco útil para automatizar la comunicación con el cliente es establecer reglas. Con las reglas, se ejecuta a través de un cierto escenario, por así decirlo. Supongamos que un mensaje tiene la palabra returns en la línea de asunto. Trengo reconoce la palabra y envía al cliente una respuesta estándar o remite el ticket a un colega. Entonces, con las reglas, los clientes obtienen una respuesta más rápido y usted organiza su bandeja de entrada al mismo tiempo.
Respuestas automáticas
La comunicación proactiva con el cliente es muy importante. Pero esto no siempre es posible fuera del horario de apertura. Las respuestas automáticas son la solución. Puede configurarlos fácilmente en Trengo para fuera del horario de atención o períodos de vacaciones. Asegúrate de avisar al cliente en el mensaje cuando volverás a estar allí. De esta manera, creas un patrón de expectativas claro.
Etiquetas
Volero , la tienda web de alfombras más grande de los Países Bajos, tiene una amplia gama de alfombras en línea. Ofrecen las alfombras tanto a través de su propio sitio web como de bol.com. Para garantizar que todas las consultas de los clientes se manejen de manera eficiente, el equipo de servicio al cliente trabaja con etiquetas. Por ejemplo, tienen la etiqueta bol.com, lo que significa que un ticket de bol.com siempre llega a la persona adecuada.
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