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Ein Verkaufskonto für Unternehmen auf bol.com bietet viele Vorteile. Zum Beispiel hast du Zugang zu Millionen von Verbrauchern in den Niederlanden und Belgien. Aber ein neuer Vertriebskanal erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass du mehr Verwaltungsaufwand hast. Damit dein Verkaufsprozess reibungslos abläuft, kannst du bestimmte Aufgaben über bol.com automatisieren. Das machst du, indem du deine Systeme in ein Tool integrierst und clevere Tricks einrichtest. Lies mehr über die Automatisierung mit bol.com in diesem Blog.
Bol.com Automatisierung: die wichtigsten Vorteile
Im Labyrinth der Kommunikations- und Verkaufskanäle ist es manchmal schwierig, den Überblick zu behalten. Hat der Kunde über bol.com bestellt? Oder über deine eigene Website? Und ist die Kundenanfrage über bol.com eingegangen? Oder über einen deiner anderen Kommunikationskanäle? Wenn du deine Kommunikation und deinen Verkauf manuell verwaltest, kann das sehr zeitaufwändig sein. Die Automatisierung über bol.com ist die Lösung. Sie spart dir nicht nur Zeit, sondern sorgt auch dafür, dass:
- Erhöhung der Anzahl zufriedener Kunden
- Höhere Verkäufe
- Mehr Verkehr
Automatisierung durch Bol.com
Wenn du alle Schritte für den Start als gewerblicher Verkäufer auf bol.com erledigt hast, kannst du mit der Automatisierung beginnen. Beginnen wir damit, dein eigenes System mit bol.com zu automatisieren. Denn wenn du diese beiden Systeme miteinander verbindest, kannst du deine Verkäufe von einem Ort aus verwalten.
API
Eine Verknüpfung zwischen zwei Systemen erfolgt über eine sogenannte API. Du kannst dir das wie eine Brücke vorstellen: Sie überträgt Informationen von einem System zum anderen. Als Geschäftspartner von bol.com kannst du die API kostenlos nutzen.
Ein System
Durch die Nutzung der kostenlosen API verknüpfst du dein eigenes Verkaufssystem mit deinem bol.com-Konto. Auf diese Weise musst du nur noch Anpassungen in deinem eigenen Verkaufssystem vornehmen, z.B. an deinem Sortiment oder Bestand. Die API wird sofort benachrichtigt und die Informationen werden an bol.com übertragen.
Effizienz
Die Verknüpfung der bol.com API mit deinem eigenen Verkaufssystem spart Zeit. Du musst die Anpassungen nur einmal vornehmen und beide Systeme zeigen die gleichen Informationen an. Auf diese Weise arbeitest du nicht nur effizienter, sondern vermeidest auch Fehler.
Integrationen durch andere Partner
Damit du deinen Kunden schnelle Antworten geben kannst, ermöglicht dir die bol.com API die Integration mit verschiedenen Plattformen. Diese Integrationen ermöglichen es dir, dein Verkaufskonto so effizient wie möglich zu nutzen. Mein Kollege Pim hat eine Liste mit 6 unverzichtbaren bol.com-Integrationen erstellt. Lies die gekürzte Version unten:
Lightspeed
Mit der bol.com-Integration von Lightspeed verknüpfst du die Partnerplattform mit deinem Webshop. Der Link aktualisiert automatisch deine Preise und Bestände auf bol.com. Du musst nicht zwischen den beiden Plattformen wechseln.
Picqer
Die Verwaltung deines Lagerbestands ist mit der Picqer-Integration noch einfacher. Bestellungen werden automatisch importiert und versendete Spitzenlisten werden sofort an bol.com als versendet gemeldet.
Sendcloud
Der Versand von Bestellungen nimmt viel Zeit in Anspruch. Die Integration von bol.com mit Sendcloud beschleunigt diesen Prozess, indem sie praktische Versandtools für Kommissionierung, Verpackung und Etiketten bereitstellt. Außerdem kannst du deine Kunden mit gebrandeten Tracking-Seiten ganz einfach auf dem Laufenden halten.
MyParcel
Benutzt du nicht Sendcloud? Dann nutzt du vielleicht MyParcel. Mit der bol.com-Integration von MyParcel importierst du alle deine bol.com-Bestellungen mit einem Klick. Auch das spart dir wertvolle Zeit.
Kanalisierbar
Die bol.com-Integration mit Channable macht es einfach, auf bol.com zu werben. Wenn etwas ausverkauft ist, brauchst du es nicht zu aktualisieren - die API sorgt dafür, dass die Informationen in der Anzeige immer auf dem neuesten Stand sind.
Automatisiere die Kundenkommunikation mit Trengo
Um ein Star auf bol.com zu werden, musst du als Marke proaktiv sein. Die Kundenservice-Plattform von Trengo hilft dir, deine gesamte Kundenkommunikation einfach zu verwalten. Auf der Plattform integrierst du alle deine Kommunikationskanäle in einen Posteingang. Einschließlich deiner Nachrichten von bol.com. Ein großer Vorteil von Trengo ist, dass du deine Kommunikation automatisieren kannst.
Schnelle Antworten
Bekommst du viele der gleichen Kundenfragen? Dann ist es praktisch, einige Standardantworten parat zu haben. In Trengo kannst du ganz einfach eine Reihe von Schnellantworten einrichten. Dann kannst du dem Kunden mit einem Klick auf die Schaltfläche eine sofortige Antwort schicken.
Regelbasierte Antworten
Ein weiterer praktischer Trick zur Automatisierung der Kundenkommunikation ist das Aufstellen von Regeln. Mit Regeln gehst du sozusagen ein bestimmtes Szenario durch. Nehmen wir an, eine Nachricht enthält das Wort "Retouren" in der Betreffzeile. Trengo erkennt das Wort und schickt dem Kunden eine Standardantwort oder leitet das Ticket an einen Kollegen weiter. Mit Regeln erhalten die Kunden also schneller eine Antwort und du organisierst gleichzeitig deinen Posteingang.
Auto-Antworten
Proaktive Kundenkommunikation ist sehr wichtig. Aber das ist außerhalb der Öffnungszeiten nicht immer möglich. Auto-Antworten sind die Lösung. Du kannst sie in Trengo ganz einfach für die Zeit nach den Öffnungszeiten oder an Feiertagen einrichten. Achte darauf, dass du dem Kunden in der Nachricht mitteilst, wann du wieder da sein wirst. Auf diese Weise schaffst du ein klares Erwartungsmuster.
Labels
Volero - der größte Teppich-Webshop in den Niederlanden - hat eine große Auswahl an Teppichen online. Sie bieten die Teppiche sowohl über ihre eigene Website als auch über bol.com an. Um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen effizient bearbeitet werden, arbeitet das Kundenservice-Team mit Labels. Sie haben zum Beispiel das bol.com-Label, was bedeutet, dass ein Ticket von bol.com immer die richtige Person erreicht.
https://www.youtube.com/watch?v=d-K_mCiPJ_Y
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