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Un compte de vente professionnel sur bol.com offre de nombreux avantages. Par exemple, tu as accès à des millions de consommateurs aux Pays-Bas et en Belgique. Mais un nouveau canal de vente augmente aussi la probabilité de plus de tracas administratifs. Pour que ton processus de vente se déroule sans problème, tu peux choisir d'automatiser certaines tâches via bol.com. Pour ce faire, tu dois intégrer tes systèmes dans un seul outil et mettre en place des astuces intelligentes. En savoir plus sur l'automatisation via bol.com dans ce blog.
Automatisation de Bol.com : les avantages importants
Dans le dédale des canaux de communication et de vente, il est parfois difficile de garder le fil. Le client a-t-il commandé sur bol.com ? Ou via ton propre site Internet ? Et la demande du client arrive-t-elle via bol.com ? Ou par l'un de tes autres canaux de communication ? Si tu gères ta communication et tes ventes manuellement, cela peut prendre beaucoup de temps. L'automatisation via bol.com est la solution. Elle te permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de garantir :
- Augmentation du nombre de clients satisfaits
- Augmentation des ventes
- Plus de trafic
Automatisation grâce à Bol.com
Une fois que tu as effectué toutes les étapes pour démarrer en tant que vendeur d'entreprise sur bol.com, tu peux commencer à automatiser. Commençons par automatiser ton propre système avec bol.com. En effet, si tu lies ces deux systèmes ensemble, tu géreras tes ventes à partir d'un seul endroit.
API
La liaison entre deux systèmes se fait par l'intermédiaire de ce que l'on appelle une API. Tu peux considérer cela comme un pont : il transfère les informations d'un système à l'autre. En tant que partenaire commercial de bol.com, tu peux utiliser l'API gratuitement.
Un système
En utilisant l'API gratuite, tu relies ton propre système de vente à ton compte bol.com. Ainsi, il te suffit d'effectuer des ajustements dans ton propre système de vente, par exemple au niveau de ta gamme ou de ton stock. L'API est immédiatement alertée et les informations sont transférées vers bol.com.
Efficacité
Relier l'API de bol.com à ton propre système de vente te permet de gagner du temps. Tu n'as à faire des ajustements qu'une seule fois et les deux systèmes affichent les mêmes informations. Ainsi, non seulement tu travailles plus efficacement, mais tu évites aussi les erreurs.
Intégrations par le biais d'autres partenaires
Pour fournir aux clients des réponses rapides, l'API de bol.com te permet de t'intégrer à différentes plateformes. Ces intégrations te permettent d'utiliser ton compte de vente le plus efficacement possible. Mon collègue Pim a créé une liste de 6 intégrations bol.com incontournables. Lis la version abrégée ci-dessous :
Vitesse de lumière
Avec l'intégration bol.com de Lightspeed, tu lies la plateforme du partenaire à ta boutique en ligne. Le lien met automatiquement à jour tes prix et ton stock sur bol.com. Pas besoin de passer d'une plateforme à l'autre.
Picqer
La gestion du stock de ton entrepôt est encore plus facile grâce à l'intégration de Picqer. Les commandes sont importées automatiquement et les listes de pics envoyées sont immédiatement signalées à bol.com comme étant expédiées.
Sendcloud
L'envoi des commandes prend beaucoup de temps. L'intégration de bol.com avec Sendcloud accélère ce processus en fournissant des outils d'expédition pratiques pour le prélèvement, l'emballage et les étiquettes. Tu peux aussi facilement tenir les clients informés grâce à des pages de suivi de marque.
Ma parcelle
Tu n'utilises pas Sendcloud ? Alors tu pourrais bien utiliser MyParcel. Avec l'intégration bol.com de MyParcel, tu importes toutes tes commandes bol.com en un seul clic. Là encore, cela te permet de gagner un temps précieux.
Channable
L'intégration de bol.com avec Channable permet de faire facilement de la publicité sur bol.com. Si quelque chose est épuisé, tu n'as pas besoin de le mettre à jour - l'API garantit que les informations de l'annonce sont toujours à jour.
Automatise la communication avec les clients grâce à Trengo
Pour devenir une star sur bol.com, tu dois être proactive en tant que marque. La plateforme de service client de Trengo t'aide à gérer facilement toutes tes communications avec les clients. Dans la plateforme, tu intègres tous tes canaux de communication dans une seule boîte de réception. Y compris tes messages provenant de bol.com. L'un des principaux avantages de Trengo est que tu peux automatiser ta communication.
Réponses rapides
Les questions que te posent les clients sont souvent les mêmes ? Dans ce cas, il est pratique d'avoir des réponses standard prêtes à l'emploi. Dans Trengo, tu peux facilement configurer un certain nombre de réponses rapides. Tu peux alors envoyer au client une réponse immédiate en un seul clic.
Règles
Une autre astuce pratique pour automatiser la communication avec les clients consiste à mettre en place des règles. Avec les règles, tu exécutes un certain scénario, pour ainsi dire. Supposons qu'un message contienne le mot "retours" dans la ligne d'objet. Trengo reconnaît ce mot et envoie au client une réponse standard ou renvoie le ticket à un collègue. Ainsi, grâce aux règles, les clients obtiennent une réponse plus rapidement et tu organises ta boîte de réception en même temps.
Réponses automatiques
La communication proactive avec les clients est très importante. Mais ce n'est pas toujours possible en dehors des heures d'ouverture. Les réponses automatiques sont la solution. Tu peux facilement les configurer dans Trengo pour les périodes après les heures d'ouverture ou pendant les vacances. Veille à ce que le client sache dans le message quand tu seras à nouveau là. De cette façon, tu crées un modèle d'attente clair.
Étiquettes
Volero - la plus grande boutique en ligne de tapis des Pays-Bas - propose une large gamme de tapis en ligne. Elle propose les tapis à la fois sur son propre site Internet et sur bol.com. Pour s'assurer que toutes les demandes des clients sont traitées efficacement, l'équipe du service clientèle travaille avec des labels. Par exemple, ils ont le label bol.com, ce qui signifie qu'un ticket provenant de bol.com parvient toujours à la bonne personne.
https://www.youtube.com/watch?v=d-K_mCiPJ_Y
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