.png)
Op zoek naar een FrontApp alternatief? In dit artikel leer je waarom Trengo het beste alternatief is voor FrontApp.
Een platform kan de oplossing zijn als jij je klantencommunicatie wilt stimuleren. Er zijn echter zoveel platforms. Het is moeilijk om de juiste beslissing te nemen voor je bedrijf. Denk aan prijzen, samenwerkingsmogelijkheden en automatisering. Welk platform voor klantcommunicatie bij je bedrijf past, hangt af van de behoeften van jou en je team.
Het verschil tussen Trengo en FrontApp? Hier zijn 5 redenen waarom Trengo het beste alternatief is voor FrontApp.
- Trengo is betaalbaarder
- FrontApp is gebouwd voor e-mail, Trengo is gebouwd voor alle kanalen
- Met Trengo kun je je eigen chatbot bouwen (zonder code)
- FrontApp maakt tagging mogelijk, Trengo maakt volledige team samenwerking mogelijk
- Trengo biedt zelfbedieningsmogelijkheden
Laten we in de belangrijkste verschillen duiken!
1. Trengo is betaalbaarder
De eerste reden waarom Trengo het beste alternatief is voor FrontApp? Trengo is betaalbaarder.
Je klantencommunicatie op één plek hebben is geweldig. Een fatsoenlijke prijs betalen is nog beter. Het is geen geheim dat FrontApp behoorlijk prijzig is. Dat is natuurlijk niet erg als er geen concurrenten op de markt zijn. Maar als het gaat om platforms voor klantcommunicatie, is de concurrentie enorm. Daarom begrijpen we het als je op zoek bent naar een alternatief voor Front.
Of je nu zelf het budget in de gaten houdt of een manager over je schouder laat meekijken, je moet nooit te veel betalen. Dit zijn de belangrijkste verschillen tussen Trengo en Front als het gaat om de prijzen:
FrontTrengo
Hetstarterspakket begint bij 19 dollar per persoon per maand. Het groeipakket begint bij $17 USD per persoon per maand. Het groeipakket begint bij $49 USD per persoon per maand. Het schaalpakket begint bij $33 per persoon per maand. Het schaalpakket begint bij $99 USD per persoon per maand. Het ondernemingspakket begint bij $45 USD per persoon per maand. Je betaalt jaarlijks. Je kunt kiezen om maandelijks of jaarlijks te betalen.
Hoe groter het pakket, hoe groter het prijsverschil. Kies je voor het Enterprise pakket, dan biedt Trengo de helft van de prijs van FrontApp. Dat bespaart u meer dan 50% aan kosten.
Laten we even rekenen. Als je 10 werknemers hebt die het nieuwe communicatieplatform willen gebruiken, betaal je bij Front $990 per maand. Kies je voor Trengo, dan betaal je $450 per maand.
Als je 50 werknemers hebt die het platform gebruiken, betaal je $4950 bij Front en $2250 bij Trengo.
Uiteraard zijn de pakketten niet precies hetzelfde, dus ga na wat de exacte verschillen zijn.
2. FrontApp is gebouwd voor e-mail, Trengo voor alle kanalen.
Het gaat echter niet alleen om geld. Ook de functionaliteiten zijn belangrijk. Ben je geïnteresseerd in een FrontApp alternatief dat alle platforms voor klantcommunicatie in één verzorgt? Trengo is de betere keuze. Dit is waarom.
Communiceer je alleen via e-mail met je klanten? Waarschijnlijk niet. De kans is groot dat je ook communiceert via social media kanalen zoals WhatsApp en Instagram. Hier zit het grote verschil tussen Trengo en Front:
FrontTrengo
Gebouwdom e-mail te vervangen. Gebouwd om alle communicatiekanalen te ondersteunen en een omnichannel aanpak mogelijk te maken
Je kunt meerdere kanalen toevoegen aan Front, maar er is geen directe integratie met de belangrijkste berichtenapp die er is: WhatsApp Business. Om het te gebruiken, zul je verbinding moeten maken met een derde partij.
Hoewel FrontApp later met meerdere communicatiekanalen is begonnen, is hun focus altijd op e-mail geweest. Ze spraken altijd over hoe Front een nieuwe manier was om e-mail te beheren.
Trengo is echter gebouwd om alle communicatiekanalen te ondersteunen. Onze missie is om een omnichannel aanpak mogelijk te maken. Voor elk nieuw communicatiekanaal dat er is of elke nieuwe functie die er is, streven we ernaar om onze software zo snel mogelijk te updaten. Zo kun jij jouw communicatiekanalen op één plaats regelen.
3. Met Trengo kun je je eigen chatbot bouwen (zonder code)
Nog een reden om Trengo te kiezen als Frontapp alternatief? Wij stellen je in staat om je eigen chatbot te bouwen. Front ondersteunt helemaal geen chatbots. Heb je nog geen chatbot overwogen? Dit is waarom je er een wilt.
FrontTrengo
GeenchatbotondersteuningChatbotondersteuning voor WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat en meer.
Hoge berichtvolumes? Meerdere communicatiekanalen? Communicatie na sluitingstijd? Klinkt dat bekend? De mogelijkheid dat je elk bericht 24/7 kunt beantwoorden is zeer onwaarschijnlijk. Tenzij... je een chatbot gebruikt.
Een chatbot communiceert met klanten wanneer je niet beschikbaar of druk bent, of de reactietijd wilt versnellen. In Trengo kun je je chatbot instellen op WhatsApp en diverse andere communicatiekanalen.
Hoe werkt een chatbot? De chatbot begrijpt bepaalde trefwoorden en formuleert een antwoord. U kunt de chatbot trainen om elke dag slimmer te worden door hem meer trefwoorden en antwoorden te geven. Het is een functionaliteit die niet wordt ondersteund door FrontApp. Maar als u het ons vraagt, zijn de voordelen van chatbots beter dan handmatig antwoorden.
- Uw reactietijd verbetert. Klanten krijgen altijd een antwoord. Of de chatbot of uw team beantwoordt de vragen. Als de chatbot de vraag niet kan beantwoorden, laat hij de klant weten wanneer de klantenservice beschikbaar is.
- Je bespaart veel tijd. Chatbots kunnen veelgestelde vragen afhandelen door simpelweg trefwoorden te herkennen en vooraf ingevulde antwoorden te sturen. Zo kunnen de menselijke agenten zich concentreren op de complexe zaken.
- Je chatbot verzamelt leads. Wanneer je team niet beschikbaar is, kan de chatbot klant informatie zoals e-mailadressen en namen verzamelen om later contact op te nemen met de potentiële klant. Hij kan zelfs afspraken maken of gesprekken plannen.
Je kunt eenvoudig een chatbot voor WhatsApp opzetten in Trengo. Je hebt geen code of programmeer vaardigheden nodig. Het enige wat je nodig hebt is de WhatsApp API en deze video van 3 minuten.
4. FrontApp maakt tagging mogelijk, Trengo maakt volledige team communicatie mogelijk
Waarom Trengo als alternatief voor FrontApp? Je kunt eenvoudig samenwerken met je hele team.
Als je samenwerkt met verschillende afdelingen zoals verkoop, klantenservice, marketing en financiën, weet je dat vragen van klanten soms al die teams raken. Dus je kunt collega's in Front taggen, net als in Trengo, maar je kunt geen gesprek beginnen met een heel team.
FrontTrengo
@tag collega's@tag collega's en start gesprekken met een heel team in groepen
Gebruik je Slack, Yammer, e-mail of Teams om intern te communiceren? Met Trengo kun je niet alleen jouw klantcommunicatie combineren in één tool, maar ook intern communiceren. Denk aan het taggen van collega's, het starten van een thread of het toevoegen van mensen aan een groep. Dit kan specifiek handig zijn in gevallen als:
- Marketing. Kortingscodes, nieuwe producten of nieuwsbrieven kunnen vragen oproepen bij klanten. In Trengo kunt u een interne groep opzetten en uw collega's informeren over de marketingacties en samenwerken aan antwoorden. Gewoon mensen uitnodigen voor de groep en het bericht versturen.
- Retourzendingen. Als je een fysiek product hebt, weet je dat retourneren veel werk kan zijn. In Trengo kun je collega's toevoegen aan een groep en teams of individuen informeren over tickets. Dus als er een meer algemene vraag is, kun je je collega's een antwoord laten geven en meedenken.
- Financiën. Haal jij jouw maandelijkse doel? Motiveer collega's en praat ze bij in een financiële groep. Zo houd je de teamgeest hoog en blijft iedereen op de hoogte.
Als je al je klantcommunicatie in één kanaal hebt, doe dat dan ook voor je interne communicatie. Ga voor efficiëntie met Team chat in Trengo.
5. Trengo biedt zelfbedieningsmogelijkheden
De laatste reden waarom Trengo het beste FrontApp alternatief is? Trengo geeft je de mogelijkheid om een help center op te zetten voor je klanten. En dat is iets wat je echt wilt, geloof ons!
Front Trengo
De mogelijkheid om je eigen help center te creëren.
Het beantwoorden van elke vraag van klanten kost veel tijd. En tijd is geld. Je kunt geld besparen door een help center op te zetten. Met selfservice kunnen klanten zelf antwoorden vinden op vragen, zonder dat ze je klantenservice team hoeven te bellen. Dit is geweldig voor eenvoudige vragen of drukke tijden. Met Trengo kun je:
- Artikelen publiceren. Stel klanten in staat om zelf antwoorden op vragen te vinden door inzichtelijke artikelen over je product of dienst te publiceren.
- Zoeken. Laat klanten gemakkelijk door het help center navigeren door een vraag of trefwoord in te typen.
- Stem het help center af op jouw huisstijl. Creëer een naadloze klantervaring door je logo en kleuren toe te voegen aan het help center.
- Hulp aanbieden in meerdere talen. Is je product of dienst internationaal? Het help center heeft de mogelijkheid om meerdere talen in te stellen.
In Trengo kun je gewoon het help center toevoegen en vanaf daar beginnen met het toevoegen van artikelen. Zo eenvoudig is dat!
Trengo: je FrontApp alternatief
Als je op zoek bent naar een betaalbaarder alternatief voor Front, zoek dan niet verder.
Wij bieden:
- Al je communicatiekanalen in één gedeelde weergave
- Automatisering voor gesprekken en workflows
- Perfecte team samenwerking
Allemaal zonder van tabblad te veranderen en tegen een eerlijke prijs.
