Perché Trengo è la migliore alternativa a FrontApp

Stai cercando un'alternativa a FrontApp? In questo articolo scoprirai perché Trengo è la migliore alternativa a FrontApp. 

Una piattaforma può fare al caso tuo se vuoi migliorare la comunicazione con i clienti. Tuttavia, ci sono tantissime piattaforme in circolazione. È difficile prendere la decisione giusta per la tua azienda. Pensa ai prezzi, alle opzioni di collaborazione e all'automazione. La piattaforma di comunicazione con i clienti più adatta alla tua azienda dipende dalle esigenze tue e del tuo team. 

La differenza tra Trengo e FrontApp? Ecco 5 motivi per cui Trengo è la migliore alternativa a FrontApp. 

1. Trengo è più conveniente
2. FrontApp è stata costruita per le e-mail, Trengo per tutti i canali.
3. Trengo ti permette di costruire il tuo chatbot (senza codice)
4. FrontApp consente l'etichettatura, Trengo permette una collaborazione completa tra i team
5. Trengo offre opzioni self-service

Scopriamo le differenze più importanti! 

1. Trengo è più conveniente

Il primo motivo per cui Trengo è la migliore alternativa a FrontApp? Trengo è più conveniente. 

Avere la comunicazione con i clienti in un unico posto è fantastico. Pagare un prezzo decente è ancora meglio. Non è un segreto che FrontApp sia piuttosto costoso. Ovviamente va bene se non ci sono concorrenti sul mercato. Ma quando si tratta di piattaforme di comunicazione con i clienti, la concorrenza è alle stelle. Ecco perché capiamo se stai cercando un'alternativa a Front.

Che tu tenga sotto controllo il budget o che tu abbia un manager alle tue spalle, non dovresti mai pagare troppo. Queste sono le principali differenze tra Trengo e Front per quanto riguarda i prezzi: 

FrontTrengo

‍Ilpacchetto starter parte da $19 USD per persona al mese. Il pacchetto crescita parte da $17 USD per persona al mese. Il pacchetto crescita parte da $49 USD per persona al meseIl pacchetto scala parte da $33 per persona al meseIl pacchetto scala parte da $99 USD per persona al meseIl pacchetto impresa parte da $45 USD per persona al mesePaghi annualiPuoi scegliere di pagare mensilmente o annualmente.

Più grande è il pacchetto, maggiore è la differenza di prezzo. Se scegli il pacchetto enterprise, Trengo offre la metà del prezzo di FrontApp. Questo ti fa risparmiare oltre il 50% dei costi. 

Facciamo due conti. Se hai 10 dipendenti che vogliono utilizzare la nuova piattaforma di comunicazione, pagherai 990 dollari al mese con Front. Se scegli Trengo, pagherai 450 dollari al mese. 

Se hai 50 dipendenti che utilizzano la piattaforma, paghi 4950 dollari con Front e 2250 dollari con Trengo. 

Ovviamente i pacchetti non sono esattamente gli stessi, quindi assicurati di verificare quali sono le differenze esatte.

2. FrontApp è stata costruita per le e-mail, Trengo per tutti i canali.

Tuttavia, non è solo una questione di soldi. Anche le funzionalità sono importanti. Sei interessato a un'alternativa a FrontApp che si occupi di tutte le piattaforme di comunicazione con i clienti in un'unica soluzione? Trengo è la scelta migliore. Ecco perché. 

Comunichi con i tuoi clienti solo via e-mail? Probabilmente no. È probabile che tu comunichi anche attraverso i canali dei social media come WhatsApp e Instagram. Ecco la grande differenza tra Trengo e Front: 

FrontTrengo

‍Costruitoper sostituire l'emailCostruito per supportare tutti i canali di comunicazione e consentire un approccio omnichannel

Puoi aggiungere più canali a Front, ma non c'è un'integrazione diretta con l'app di messaggistica più importante in circolazione: WhatsApp Business. Per utilizzarla, dovrai collegarti a una terza parte. 

Sebbene FrontApp abbia avviato in seguito diversi canali di comunicazione, il suo obiettivo è sempre stato l'e-mail. Hanno sempre parlato di come Front fosse un nuovo modo di gestire le e-mail.

Trengo, tuttavia, è stato costruito per supportare tutti i canali di comunicazione. La nostra missione è quella di consentire un approccio omnicanale. Per ogni nuovo canale di comunicazione o per ogni nuova funzionalità, cerchiamo di aggiornare il nostro software il prima possibile. Così potrai occuparti di tutti i tuoi canali di comunicazione in un unico posto.

3. Trengo ti permette di costruire il tuo chatbot personale (senza codice)

Un altro motivo per scegliere Trengo come alternativa a Frontapp? Ti permettiamo di costruire il tuo chatbot. Front non supporta affatto i chatbot. Non hai ancora pensato a un chatbot? Ecco perché ne vuoi uno.

FrontTrengo

‍Nessunsupporto per chatbotSupporto per chatbot per WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat e altro ancora.
Elevati volumi di messaggi? Canali di comunicazione multipli? Comunicazione dopo l'orario di chiusura? Ti suonano familiari? La possibilità che tu possa rispondere a ogni singolo messaggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è molto improbabile. A meno che... non usi un chatbot. 

Un chatbot comunica con i clienti quando non sei disponibile, sei occupato o vuoi accelerare i tempi di risposta. In Trengo puoi impostare il tuo chatbot su WhatsApp e su altri canali di comunicazione. 

Come funziona un chatbot? Il chatbot capisce alcune parole chiave e formula una risposta. Puoi addestrare il chatbot a diventare più intelligente ogni giorno dandogli altre parole chiave e risposte. Si tratta di una funzionalità non supportata da FrontApp. Ma, a nostro avviso, i vantaggi dei chatbot sono superiori alle risposte manuali.

• I tempi di risposta migliorano. I clienti ricevono sempre una risposta. Il chatbot o il tuo team rispondono alle domande. Quando il chatbot non è in grado di rispondere alla domanda, comunica al cliente quando il servizio clienti è disponibile. 
• Risparmi un sacco di tempo. I chatbot possono occuparsi delle domande più frequenti semplicemente riconoscendo le parole chiave e inviando risposte precompilate. Così gli agenti umani possono concentrarsi sulle cose più complesse.
• Il tuo chatbot raccoglie contatti. Quando il tuo team non è disponibile, il chatbot può raccogliere informazioni sui clienti, come indirizzi e-mail e nomi, per mettersi in contatto con il potenziale cliente in un secondo momento. Può anche prenotare appuntamenti o programmare chiamate. 

Puoi creare facilmente un chatbot per WhatsApp con Trengo. Non ti serve alcun codice o abilità di programmazione. Tutto ciò che ti serve è l'API di WhatsApp e questo video di 3 minuti. 

4. FrontApp consente la creazione di tag, Trengo consente una comunicazione completa tra i team.

Perché Trengo come alternativa a FrontApp? Puoi collaborare facilmente con tutto il tuo team. 

Se collabori con diversi reparti come vendite, assistenza clienti, marketing e finanza, sai che le domande dei clienti a volte riguardano tutti questi team. Quindi puoi taggare i colleghi in Front, proprio come in Trengo, ma non puoi iniziare una conversazione con un intero team. 

FrontTrengo

‍@tag colleagues@tag colleagues e avvia conversazioni con un intero team in gruppo

Utilizzi Slack, Yammer, e-mail o Teams per comunicare internamente? Con Trengo puoi unire in un unico strumento non solo la comunicazione con i clienti, ma anche quella interna. Pensa a taggare i colleghi, ad avviare una discussione o ad aggiungere persone a un gruppo. Questo può essere particolarmente utile in casi come:

• Marketing. Codici sconto, nuovi prodotti o newsletter possono suscitare domande nei clienti. In Trengo puoi creare un gruppo interno e informare i tuoi colleghi sulle azioni di marketing e collaborare alle risposte. Basta invitare le persone al gruppo e inviare il messaggio. 
• Resi. Se hai un prodotto fisico, sai che i resi possono essere molto impegnativi. In Trengo puoi aggiungere i colleghi a un gruppo e notificare ai team o ai singoli i biglietti. In questo modo, se c'è una domanda più generica, puoi permettere ai tuoi colleghi di dare una risposta e pensare insieme a loro. 
• Finanza. Stai raggiungendo il tuo obiettivo mensile? Motiva i colleghi e aggiornali in un gruppo finanziario. In questo modo manterrai lo spirito di squadra e tutti saranno informati. 

Se tutte le comunicazioni con i clienti avvengono in un unico canale, fai lo stesso per le comunicazioni interne. Cerca l'efficienza con la chat di squadra di Trengo.

5. Trengo offre opzioni self-service

L'ultimo motivo per cui Trengo è la migliore alternativa a FrontApp? Trengo ti dà la possibilità di creare un centro di assistenza per i tuoi clienti. E questo è qualcosa che vuoi davvero, fidati! 

FrontTrengo‍

Nessuna opzione self-servicePossibilità di creare un proprio centro di assistenza.
Rispondere a tutte le domande dei clienti richiede molto tempo. E il tempo è denaro. Puoi risparmiare creando un centro di assistenza. Il self-service aiuta i clienti a trovare da soli le risposte alle domande, senza dover contattare il tuo servizio clienti. È un'ottima soluzione per le domande più semplici o per i momenti di maggiore affluenza. Con Trengo puoi:

• Pubblica articoli. Permetti ai clienti di trovare da soli le risposte alle domande pubblicando articoli approfonditi sul tuo prodotto o servizio. 
• Ricerca. Permetti ai clienti di navigare facilmente nel centro assistenza digitando una domanda o una parola chiave. 
• Abbina il centro assistenza al tuo branding. Crea un'esperienza perfetta per il cliente aggiungendo il tuo logo e i tuoi colori al centro assistenza. 
• Offri assistenza in più lingue. Il tuo prodotto o servizio è internazionale? Il centro assistenza ha la possibilità di impostare più lingue. 

In Trengo, puoi semplicemente aggiungere il centro di assistenza e iniziare ad aggiungere articoli da lì. È semplicissimo! 

Trengo: la tua alternativa a FrontApp

Se stai cercando un'alternativa più economica al Front, non cercare oltre.

Ti offriamo: 

• Tutti i tuoi canali di comunicazione in un'unica vista condivisa
• Automazione delle conversazioni e dei flussi di lavoro 
• Perfetta collaborazione di squadra 

Il tutto senza dover cambiare scheda e a un prezzo equo. 

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