Hoe bouw je een recruitment chatbot om in contact te komen met kandidaten

Het afgelopen jaar heb je vast gehoord over het fenomeen 'Het Grote Ontslag'. Zo niet, het betekent in essentie dat veel mensen hun baan opzeggen. En het is voor bedrijven steeds moeilijker om passende kandidaten te vinden. In Nederland komt dat neer op 133 openstaande vacatures voor 100 werkzoekenden. In de VS zijn er 200 vacatures voor 100 werkzoekenden.

Zoals met alles in het leven heeft dit positieve en negatieve kanten - afhankelijk van wie je het vraagt. Voor ons, recruiters, betekent het dat het moeilijker is geworden om getalenteerde mensen aan te werven. We moeten manieren bedenken om potentiële werknemers beter te benaderen en hen te overtuigen zich bij ons aan te sluiten.

In ons geval ligt de oplossing voor de deur. Wat dacht je ervan om Trengo's chatbot te gebruiken om met onze kandidaten in gesprek te gaan... op het moment dat ze op onze carrièrepagina zijn? Door dat te doen bieden we kandidaten de best mogelijke ervaring - zodra ze onze carrièrepagina bezoeken. De bot kan veel interessante info over de baan delen.

In dit artikel deel ik hoe de chatbot van Trengo helpt helpen kandidaten beter te betrekken en over te halen zich bij het bedrijf aan te sluiten.

Wat is een recruitment chatbot?

Een recruitment chatbot is een computerprogramma dat een gesprek met een kandidaat simuleert aan de hand van vooraf bepaalde antwoorden op vooraf bepaalde vragen. In wezen is de recruitment chatbot in staat om relevante informatie over de baan te verstrekken zonder dat er een recruiter aan te pas komt. Dit bespaart de recruiter tijd en energie.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van een chatbot voor de recruiter?

Sommige kandidaten solliciteren graag 's avonds laat, heel vroeg in de ochtend of in het weekend. De meeste recruiters werken niet op deze tijden - althans, wij bij Trengo niet. Dit betekent dat een recruiter niet met een kandidaat in gesprek kan komen wanneer deze overweeg te solliciteren. 

Hier komt onze wervingschatbot. Gelukkig is onze robot vriend:

1. 24/7 beschikbaar
2. Hoeft maar één keer gebouwd te worden. Leer ze eenmaal wat deze moet delen en laat de magie beginnen.
3. Uniek. Het zal de aandacht van de kandidaat trekken, omdat andere bedrijven dit niet aanbieden. Het laat zien dat je bereid bent een stap verder te gaan om de kandidaat alle informatie te geven die nodig is.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van een recruitment chatbot voor het bedrijf?

Oke, leuk om te horen over de recruiter, maar hoe zit het met ons - het bedrijf dat betaalt voor die chatbot? Hoe zouden wij profiteren van een chatbot? Drie redenen:

1. Als de kandidaat op deze krappe arbeidsmarkt niet z.s.m. de antwoorden op zijn vragen krijgt, zal deze misschien niet verder solliciteren.
2. Jouw recruiter kan targets sneller halen, omdat de ervaring van de kandidaat wordt verbeterd. Dat verhoogt de kans dat de kandidaat een aanbod aanvaardt. Behaalde targets = tevreden recruiter = tevreden bedrijf
3. Gelukkige recruiter = behouden recruiter, je hoeft niet veel middelen (tijd & geld) uit te geven om een nieuwe recruiter te vinden, te overtuigen en aan te werven.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van een bot voor de kandidaat?

Last but not least, wat zijn de voordelen van de recruitment chatbot voor kandidaten? Hier zijn de drie belangrijkste:

1. De kandidaat krijgt snel antwoord op zijn vragen
2. De kandidaat leert leuke en persoonlijke informatie over zijn potentiële team voordat hij zijn eerste gesprek heeft.
3. De kandidaat kan in contact komen met een lid van het potentiële team

Hoe gebruikt het recruitment team van Trengo een chatbot voor recruitment?

We hebben een recruitment chatbot gebouwd en deze met behulp van een website widget aan onze carrière website gekoppeld. In de video bovenaan dit artikel kun je zien hoe dat eruit ziet.

Maar voordat je de video bekijkt - wat heeft Trengo in zijn wervingschatbot gestopt?

Hier komt het:

1. Argumenten waarom de kandidaat zich bij het team moet aansluiten. Voeg bijvoorbeeld informatie toe over het team waarin de kandidaat zal werken
2. Geef een beeld van teamleden, kleine stukjes informatie over elk teamlid en manieren van werken binnen het team
3. Daarna kun je voorbeelden geven van uitdagingen waarmee de potentiële werknemer te maken krijgt. Maak ze enthousiast over het werk
4. Natuurlijk is een leuk feitje over het team altijd goed...
5. Hoe de bedrijfscultuur is
6. Het interviewproces - welke stappen zijn er nodig en hoeveel tijd neemt het gemiddeld in beslag?
7. Vergeet niet te vermelden welke carrièremogelijkheden er zijn. Tegenwoordig horen kandidaten dat graag!
8. Tot slot - stel praktische vragen zoals telefoonnummer/e-mail, zodat je snel in contact komt met de kandidaat. Door hun telefoonnummer te krijgen, kun je WhatsApp via Trengo gebruiken en in een mum van tijd een zinvol gesprek beginnen.

Zorg ervoor dat de recruitment chatbot op een interactieve manier wordt ontworpen. Je hoeft niet na elke regel tekst een vraag toe te voegen, maar probeer in elke 3-5 regels tekst een vraag toe te voegen. Op die manier houdt je de kandidaat betrokken en nodig je uit om te blijven klikken - dat wil zeggen, te blijven leren over hun nieuwe (potentiële) rol.

Verbeter de klantervaring met behulp van Trengo!

Bent je klaar om sneller kandidaten aan te trekken en sneller te werven? Start vandaag nog de gratis proefperiode van 14 dagen.