Cookie voorkeuren
Sluit
Prijzen

Maak zinvolle klantgesprekken los

14 dagen gratis uitproberen
Annuleer wanneer jij dat wilt
Geen creditcard nodig
Maandelijks
Jaarlijks
(Bespaar 20%)
Essentials
Vanaf
125
5
gebruikers / maand
100
gesprekken / maand
Combineer al je klantgesprekken in één platform
Plan een demo
Essentials, inclusief:
5-10
gebruikersplekken
18
/ maand per extra gebruiker
18
per 100 extra gesprekken
Tot 10 gebruikers
Omnichannel inbox
Alle communicatiekanalen (excl. Voice)
Web Widget
Ondersteuning per e-mail
Boost
Vanaf
185
5
gebruikers / maand
300
gesprekken / maand
Werk efficiënter samen en optimaliseer de klantervaring
Plan een demo
Populair
Essentials, plus:
gebruikersplekken
30
/ maand per extra gebruiker
18
per 100 extra gesprekken
Aanpasbare gebruikersrollen
Basisintegraties
Rapportage
White labelling
Regels en automatisering
Ondersteuning voor berichten
Pro
Vanaf
310
5
gebruikers / maand
1,000
gesprekken / maand
Pas je platform aan en automatiseer je conversaties
Plan een demo
Boost, plus:
50
/ maand per extra gebruiker
18
per 100 extra gesprekken
Alle integraties
Workload balancing
Twee-staps verificatie
Live Chat en telefonische ondersteuning
Essentials
Vanaf
99
5
gebruikers / maand
1,200
gesprekken / jaar
Combineer al je klantgesprekken in één platform
Plan een demo
Essentials, inclusief:
5-10
gebruikersplekken
15
/ maand per extra gebruiker
15
per 100 extra gesprekken
Tot 10 gebruikers
Omnichannel inbox
Alle communicatiekanalen (excl. Voice)
Web Widget
Ondersteuning per e-mail
Boost
Vanaf
149
5
gebruikers / maand
3,600
gesprekken / jaar
Werk efficiënter samen en optimaliseer de klantervaring
Plan een demo
Populair
Essentials, plus:
gebruikersplekken
25
/ maand per extra gebruiker
15
per 100 extra gesprekken
Aanpasbare gebruikersrollen
Basisintegraties
White labelling
Rapportage
Regels en automatisering
Ondersteuning voor berichten
Pro
Vanaf
249
5
gebruikers / maand
12,000
gesprekken / jaar
Pas je platform aan en automatiseer je conversaties
Plan een demo
Boost, plus:
40
/ maand per extra gebruiker
15
per 100 extra gesprekken
Alle integraties
Workload balancing
Twee-staps verificatie
Live Chat en telefonische ondersteuning
Gesprekken
Betaal per gesprek

Een gesprek in Trengo is een uitgaand bericht dat begint in Trengo, als eerste contactmoment met een klant of als antwoord op een inkomend klantgesprek.

Standaard gesprek

€15 per 100 extra gesprekken op een jaarabonnement, €18 op een maandabonnement. Gratis gesprekken worden altijd als eerste gebruikt. Lees hier meer over hoe gesprekken werken.

WhatsApp, spraak en SMS

Elke maand zijn de eerste 1.000 inkomende gesprekken met WhatsApp gratis. Voor extra gesprekken worden kosten in rekening gebracht volgens de tarieven van WhatsApp. Voor spraak en sms worden lokale tarieven gebruikt. Bekijk welke tarieven op jou van toepassing zijn.

Essentials
125
per maand
Boost
185
per maand
Pro
310
per maand
Essentials
99
per maand
Boost
149
per maand
Pro
249
per maand

Start uw strategie voor klantbetrokkenheid via meerdere kanalen

Alle kanalen (behalve spraak)
WhatsApp Business
Voice
Add-on
Add-on
Add-on
Teams toevoegen
Gesprekken toewijzen
Rollen beheren
Labels
Gesprekken vooruit
Commentaar en @-tags
Website Widget
Aangepaste velden
Gespreksresultaten
Gebruikersprofielen
Contactgroepen
Weergaven
Automatische antwoorden
Quick replies

Vergroot je bereik en geef je communicatie een persoonlijk tintje

Twee-staps verificatie
Verplichte twee-staps verificatie
Aangepaste kanalen
Uitgebreide rollen en rechten
Trengo brandmerken verwijderen uit WhatsApp
Trengo logo verwijderen uit e-mail
Trengo branding verwijderen uit Helpcentrum
Trengo branding van Widget verwijderen
Trengo branding verwijderen uit CSAT
Aangepast domein naar Helpcentrum

De ondersteuning krijgen die je nodig hebt van Trengo

24/7 kennisbank
Ondersteuning via e-mail
Ondersteuning via berichtgeving
Ondersteuning via live chat
Ondersteuning via telefoon
Toegewijde customer success manager
Toegang tot Trengo Academy
Gepersonaliseerd inwerken



Breid je klantencontact uit met add-ons

Deze betaalde add-ons breiden de relaties met je klanten uit. Neem contact op met de verkoopafdeling om een van deze aan je plan toe te voegen.

Voice kanaal

Voer uitgaande gesprekken en neem inkomende gesprekken aan met een Voice kanaal.

Broadcast

Start eenvoudig gesprekken of deel informatie met grote groepen klanten en leads.

Flowbot

Automatiseer klantgesprekken binnen en buiten kantooruren met de Flowbot.

API high rate limiet

Stel API-toegang in en integreer Trengo naadloos met je bedrijfsapplicaties.

Extra dataopslag

Voeg extra dataopslag toe aan je account. De standaardinstelling voor Boost is twee jaar.

Observer rol

Werk intern samen aan gesprekken en houd overzicht over de teamactiviteiten.

Vertrouwd door meer dan 3.000 klanten wereldwijd

Dit zeggen onze klanten over Trengo

Ihab b.
MKB's

Dit maakt het dagelijkse werk een stuk makkelijker, vooral in de tick feature, die is super, naast de automatische reactie op alle e-mails. Plus de vragen en antwoorden sectie

Jeffrey D.
Groepsdirecteur

Met Trengo centraliseren we alle communicatie, zowel intern als met klanten, voor alle kanalen. Van WhatsApp tot e-mail, en van Facebook Messenges tot live chat berichten, er is nu één plek om alles te beheren.

Johann K.
MKB's

Je kunt zowel met klanten als medewerkers communiceren en onmiddellijk antwoord krijgen. De vriendelijke gebruikersinterface is het meest aantrekkelijk en heerlijk om te gebruiken. Ik kan dit platform aan iedereen aanbevelen.

Julian P
MKB's

Ik ben niet iemand die recensies achterlaat, maar Trengo is een game changer voor ons geweest. Als een klein e-commerce bedrijf worstelde ons team met de vele kanalen waarmee onze klanten contact met ons opnamen. Normale 'ticketing' tools voelden te ...

Martijn V.
Operations Manager E-Commerce

Een van Trengo's sterkste punten zijn de krachtige automatiserings- en samenwerkingsfuncties. De mogelijkheid om repetitieve taken te automatiseren, zoals het toewijzen van tickets of het taggen van gesprekken, bespaart mij en mijn team veel tijd en moeite.

Maybelline O.
Customer Experience Manager

Wat ik leuk vind aan Trengo is hoe gebruiksvriendelijk het is. Zeer eenvoudig te gebruiken, zodat onboarding van nieuwe agenten is een eitje. Ze waren zeer responsief en het was een genot om met hen te werken. Zeer aan te bevelen Trengo!

Stefano G.

Ik hou van de mogelijkheid om op één plaats alle vragen van de klantenservice van verschillende platforms te ontvangen. We kunnen tickets toewijzen aan andere collega's en in real time worden bijgewerkt met interne opmerkingen.

Ulf S.
CINO

Trengo is een fantastisch platform dat mijn communicatie met klanten heeft getransformeerd. Dankzij het eenvoudige platform kan ik al mijn gesprekken op één plaats beheren.

Geverifieerde gebruiker
Consumptiegoederen

Het heeft een virtuele assistent, die ons helpt om een groot aantal klanten en hun vragen vlotter te beantwoorden. Ook de automatische re-routing maakt ons werk makkelijker, omdat deze zo is ingesteld dat de klant direct naar een teamlid doorverwezen kan worden ...

Geverifieerde gebruiker
Consumptiegoederen

Het heeft een virtuele assistent, die ons helpt om een groot aantal klanten en hun vragen vlotter te beantwoorden. Ook de automatische re-routing maakt ons werk makkelijker, omdat deze zo is ingesteld dat de klant direct naar een teamlid doorverwezen kan worden ...

Ulf S.
CINO

Trengo is een fantastisch platform dat mijn communicatie met klanten heeft getransformeerd. Dankzij het eenvoudige platform kan ik al mijn gesprekken op één plaats beheren.

Stefano G.

Ik hou van de mogelijkheid om op één plaats alle vragen van de klantenservice van verschillende platforms te ontvangen. We kunnen tickets toewijzen aan andere collega's en in real time worden bijgewerkt met interne opmerkingen.

Maybelline O.
Customer Experience Manager

Wat ik leuk vind aan Trengo is hoe gebruiksvriendelijk het is. Zeer eenvoudig te gebruiken, zodat onboarding van nieuwe agenten is een eitje. Ze waren zeer responsief en het was een genot om met hen te werken. Zeer aan te bevelen Trengo!

Martijn V.
Operations Manager E-Commerce

Een van Trengo's sterkste punten zijn de krachtige automatiserings- en samenwerkingsfuncties. De mogelijkheid om repetitieve taken te automatiseren, zoals het toewijzen van tickets of het taggen van gesprekken, bespaart mij en mijn team veel tijd en moeite.

Julian P
MKB's

Ik ben niet iemand die recensies achterlaat, maar Trengo is een game changer voor ons geweest. Als een klein e-commerce bedrijf worstelde ons team met de vele kanalen waarmee onze klanten contact met ons opnamen. Normale 'ticketing' tools voelden te ...

Johann K.
MKB's

Je kunt zowel met klanten als medewerkers communiceren en onmiddellijk antwoord krijgen. De vriendelijke gebruikersinterface is het meest aantrekkelijk en heerlijk om te gebruiken. Ik kan dit platform aan iedereen aanbevelen.

Jeffrey D.
Groepsdirecteur

Met Trengo centraliseren we alle communicatie, zowel intern als met klanten, voor alle kanalen. Van WhatsApp tot e-mail, en van Facebook Messenges tot live chat berichten, er is nu één plek om alles te beheren.

Ihab b.
MKB's

Dit maakt het dagelijkse werk een stuk makkelijker, vooral in de tick feature, die is super, naast de automatische reactie op alle e-mails. Plus de vragen en antwoorden sectie

FAQ

Veelgestelde vragen

Transparant over onze diensten. Geweldig voor iedereen.

Hoe kan ik een geverifieerd WhatsApp Business-account krijgen?
Hoe stel ik mijn WhatsApp Business-profiel in?
Heb je nog steeds onbeantwoorde vragen?
FAQ

Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over onze diensten.

Gebruikers
Heeft Trengo een minimum aantal gebruikers (agenten) nodig?

Alle plannen worden geleverd met vijf gebruikers, maar je hoeft ze niet alle vijf te gebruiken. Als je op een bepaald moment meer gebruikers wilt, kun je deze als add-on aanschaffen. Alleen het Essentials-plan heeft een beperking van maximaal 10 gebruikers.

Algemeen
Wat gebeurt er als ik mijn vastgelegde maandelijkse gespreksvolume overschrijd?

Als je je verbruik overschrijdt, worden er kosten in rekening gebracht. Trengo zal je waarschuwen voordat je het limiet overschrijdt. Zodra je het limiet hebt bereikt, wordt automatisch 10% van jouw totale aantal gesprekken toegevoegd aan het huidige abonnement en toekomstige factureringscycli. Je betaalt de normale prijs van deze extra gesprekken plus een toeslag van 20% als je jouw volume niet op tijd verhoogt.

Wat is de definitie van een gesprek?

Een conversatie in Trengo is een uitgaand bericht dat begint in Trengo, als eerste contactmoment met een klant of als antwoord op een inkomend klantgesprek.Een conversatie duurt zeven dagen en als de zeven dagen voorbij zijn, wordt deze geteld als twee conversaties.

Voor wie is Trengo geschikt?

Trengo is geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven binnen de consumentenservicesector die gesprekken willen voeren en dagelijks klanttevredenheid willen leveren.

Functies
Wat zijn kanalen?

Kanalen zijn communicatiekanalen zoals e-mail, Facebook, WhatsApp, live chat en meer. Je kunt per pakket onbeperkt kanalen toevoegen. Spraakkanalen moeten als add-on worden aangeschaft.

Wat is de Trengo-team inbox?

De Trengo team inbox is een omnichannel inbox die meerdere communicatiekanalen voor klanten, waaronder e-mail, live chat, WhatsApp en sociale mediaplatforms, samenvoegt in één inbox. Dankzij deze integratie kan het team gesprekken efficiënter toewijzen en labelen, waardoor automatisch en sneller op klantvragen kan worden gereageerd.

Betaling
Hoe trek je de kosten van leveranciers en vervoerders af?

We vragen je om kosten voor derden vooraf vast te leggen voor je verbintenisperiode. Alle transacties zoals WhatsApp, sms en VOIP worden van dit bedrag afgetrokken. De vastlegging wordt opnieuw ingesteld aan het einde van de verbintenisperiode. We rekenen 10% bovenop de carrierkosten om de verwerkingskosten, valutaomrekening en afrondingen te dekken.

Wat is de annuleringstermijn?

Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd en de annulering wordt verwerkt aan het einde van je ingestelde contractperiode. Na annulering van een plan kan het plan nog steeds worden gebruikt voor de resterende tijd tot je oorspronkelijke verlengingsdatum.

Wat is de contracttermijn?

De standaardtermijn is één maand met maandelijkse facturering. Als je kiest voor een jaarabonnement met jaarlijkse facturering, kun je in aanmerking komen voor een korting van maximaal 20%. Deze korting geldt voor jouw plan en eventuele add-ons.

Ben je al klant van Trengo?

Neem bij vragen over prijzen en plannen contact op met Support.

Contact Support

Klaar om over te stappen?

Goede gesprekken zijn de eerste stap in het opbouwen van betekenisvolle klantrelaties. Met Trengo weet je zeker dat je bij elke interactie klanttevredenheid creëert.