Cookie voorkeuren
Sluit
Trengo voor Software & IT

Update klanten via alle kanalen

Wees klachten over onvoorziene downtime voor door middel van een multichannel aanpak op. Update klanten via hun lievelingskanalen zoals WhatsApp, e-mail, Facebook, voice en meer.

Stel de kwaliteit veilig

Mis nooit meer een ticket

Werken vanuit een rommelige inbox of verschillende inboxen zorgt voor veel verwarring. Wie pakt wat op? Welke ticket moet waar naartoe? Werk vanuit één inbox en automatiseer handmatige taken zoals opruimen en aanwijzen van tickets om klanten altijd van een oplossing te voorzien.

Bespaar tijd

Maak tijd vrij voor de complexe zaken

Bescherm je tijd. Laat jouw teams geen tijd verspillen aan het beantwoorden van FAQ's. Zorg voor automatisering die alle eenvoudige vragen oppakt, zodat jouw team zich kan richten op de belangrijke zaken.

Versnel teamwerk

Communiceer makkelijk intern

Of jouw team nu op afstand of op kantoor werkt, je wilt dat ze gefocust zijn op de tickets. Werk vanuit één overzicht, gebruik interne notities en @tagging en laat lange e-mail threads en gemiste tickets achterwege.

inbox automatisering

Handel meer gesprekken af zonder op te schalen

Verhogen van productiviteit vereist niet altijd meer werknemers. Zorg ervoor dat jouw team efficiënt werkt en gebruik automatisering die repetitieve en handmatige taken overbodig maakt. Zo weet je zeker dat jouw team de tijd optimaal benut.

Geautomatiseerde chatbots beantwoorden FAQ's, zonder extra hulp van het team. Terwijl de Live Chat tegelijkertijd ook in staat is om leads te genereren.

Data-inzichten

Luister naar klanten en neem feedback mee

Duik in je dashboard en houdt belangrijke statistieken zoals de oplostijd en klanttevredenheidscijfers bij. Want wanneer je luistert naar klanten weet je waar je de focus op moet leggen.

CSAT enquêtes vergoten klantgeluk. Verstuur ze op het juiste moment en klanten voelen zich gehoord.

Ferryscanner

"Tijdens het hoogseizoen zagen we een toename van 700% in klantvragen, via vijf verschillende communicatiekanalen. Door Trengo konden we deze stijging met gemak afhandelen."

Integraties

Een toekomstbestendig platform creëren

Blijf op de hoogte van de laatste tech, en overtref klantverwachtingen. Integreer de populairste kanalen, webshop en integraties met jouw platform. 

Trengo voor software en IT

Bereik je klanten, altijd

Multichannel inbox

Werk vanuit één inbox die je WhatsApp, Live chat, e-mailkanalen en meer omvat. Bespaar tijd en bereik klanten waar ze zijn.

WhatsApp

Maximaliseer het populairste berichtenplatform ter wereld. Voeg dit kanaal toe aan jouw inbox en geniet van open rates van 97%.

Live Chat

Bereik websitebezoekers wanneer dat het er toe doet. Klanten die op het punt staan hun winkelwagen te verlaten omdat ze een vraag hebben? Gebruik de Live Chat.

Kom in contact

Zet je eerste stappen naar gepersonaliseerde interacties met je klanten, een betere betrokkenheid bij je leads en gelukkigere, effectievere teams.