Voorkom inboxfiles. Zorg dat iedereen toegang heeft tot dezelfde teaminbox en communicatie door kan gaan, ook terwijl werknemers onderweg zijn.,
Bezorgers en chauffeurs zijn voortdurend onderweg, maar door Trengo zijn ze nog steeds overal beschikbaar! Het gebruik van de Trengo app op een mobiele telefoon, tablet of pc geeft hen de mogelijkheid om overal ter wereld alle klantinfo bij de hand te hebben. Communiceer via een WhatsApp-bericht of Facebookbericht dat het pakket is afgeleverd. Zo zijn klanten ook altijd op de hoogte.
Met behulp van Trengo worden vragen als "Is mijn pakket afgeleverd?" of "Hoe laat komt mijn bestelling aan?" eenvoudig beantwoord. Bezorgers en servicemedewerkers gebruiken de Trengo inbox om klantvragen zo snel mogelijk te beantwoorden, ongeacht het type bericht. WhatsApp, Social Messaging, e-mail, telefoontjes: alles komt terecht in dezelfde plek. Jouw team mist nooit meer een bericht. Neem eenvoudig moderne communicatiekanalen op in de klantenservicestrategie van de organisatie en til deze naar een hoger niveau.
Gebruik templates om klanten via hun favoriete communicatiekanaal op de hoogte te houden. Stuur automatische uitnodigingen voor jaarlijkse autokeuring of herinneringen voor afspraken.
Praat met chauffeurs over hun bestemmingen via Telegram of WhatsApp.
Knoop gesprekken tussen chauffeurs en klanten aan elkaar, en zorg dat iedereen snel toegang heeft tot de juiste informatie.
Beantwoord berichten in Trengo met een mobiele telefoon, tablet of pc en wees altijd bereikbaar.
Geef 24/7 antwoord op klantvragen dankzij het Help Center.
Voeg Flowbots toe aan chat- en messaging kanalen om de klant eenvoudig te informeren over de levertijd of de locatie van hun pakket.
Wijs berichten toe aan jezelf of aan collega's, ons platform helpt jouw organisatie het overzicht te bewaren.
Geef alle medewerkers toegang tot Trengo om als team eenvoudig alle inkomende WhatsApp en social media berichten, e-mails en telefoontjes te verwerken. Wijs berichten toe aan jezelf of aan een collega. Dankzij eenvoudige automatisering blijft geen enkel bericht achter.
Voeg Quick Replies toe aan de inbox om snel te reageren op veelgestelde vragen. Of maak een Help Center om klanten de kans te geven zelf antwoorden te vinden, 24/7. Wil je een persoonlijk tintje toevoegen? Implementeer een Flowbot op de website chat en alle social messaging kanalen en laat klanten eenvoudig de organisatie bereiken. De intelligente Flowbot stelt vragen en voorziet klanten van de juiste informatie.
.svg)
