Automobile
Augmente ton chiffre d'affaires à chaque demande de renseignements
Que tu vendes des véhicules, que tu en assures l'entretien ou que tu fournisses des pièces détachées, les clients s'attendent à obtenir des réponses immédiates sur WhatsApp, par e-mail et par téléphone. Trengo automatise les réponses aux questions courantes et centralise tous les canaux de communication, afin que ton équipe puisse se concentrer sur la conclusion de ventes et la prestation de services.
Concessionnaires
Convertis davantage de prospects et organise plus rapidement des essais routiers. Concluez des ventes à forte valeur ajoutée grâce à la qualification instantanée des prospects, à la planification automatisée et à des transitions fluides entre les services commercial, financier et après-vente.
Pièces détachées et magasins automobiles
Réponds instantanément aux questions sur la disponibilité des articles, envoie automatiquement des confirmations de retrait et gère les mises à jour des commandes via WhatsApp, par e-mail et par téléphone, le tout depuis une seule boîte de réception.
Ce que les entreprises du secteur automobile parviennent à faire grâce à Trengo
Répondez aux questions en quelques secondes grâce à l'IA
Trouve automatiquement la bonne équipe
Confirmations de réservation instantanées
80%
98%
5x
Expérience Trengo
Connecte tes systèmes et synchronise les infos clients
"Avec Trengo, nous sommes en mesure de fournir un service de haute qualité en moins d'une minute pendant 90 % des cas."
"Toyota Material Handling utilise Trengo pour diminuer le temps de manutention et se concentrer davantage sur la fourniture d'un service de qualité."
"Nous ne voulions pas passer à côté d'opportunités et générer systématiquement des prospects, même en dehors des heures de bureau."
Tu trouveras la réponse ici
Questions fréquemment posées
L'IA est-elle vraiment capable de traiter des demandes complexes dans le domaine automobile ?
Oui. L'IA de Trengo gère 24 h/24 et 7 j/7 les questions courantes concernant la disponibilité des véhicules, les rendez-vous d'entretien, les tarifs des pièces détachées et les options de financement. Les problèmes complexes ou les opportunités commerciales importantes sont immédiatement transférés à tes équipes commerciales ou d'entretien avec tout le contexte nécessaire, afin que ton équipe ne s'occupe que des prospects qualifiés et des cas complexes.
Comment coordonner mes équipes commerciales et de service avec les demandes des clients ?
La boîte de réception unifiée de Trengo permet à tes équipes de consulter l'historique complet des clients : achats passés, dossiers de service, devis en cours, le tout en un seul endroit. Les services commercial, financier et après-vente peuvent collaborer sur les demandes sans perdre le fil de la conversation ni obliger les clients à répéter leurs informations.
Quel est le retour sur investissement habituel pour les entreprises du secteur automobile ?
Dans le secteur automobile, on constate généralement que 80 % des demandes courantes sont automatisées, que les rappels automatiques permettent de réduire de 40 % les absences aux rendez-vous d'entretien, et que les délais de réponse aux questions commerciales complexes sont multipliés par cinq. Les campagnes WhatsApp affichent un taux d'ouverture de 98 %, contre 20 % pour les e-mails, ce qui améliore considérablement la conversion des prospects et la fidélisation de la clientèle.
Combien de temps ça prend pour mettre en place tout ça ?
La plupart des entreprises du secteur automobile sont opérationnelles en 1 à 2 semaines. Notre équipe t'aide à intégrer ton CRM et ton DMS, à former l'IA à ton stock et à tes services spécifiques, et à configurer les modèles. Tu peux commencer par les fonctionnalités de base et les développer au fur et à mesure que ton équipe se familiarise avec le système.
Trengo s'intègre-t-il aux systèmes CRM et DMS du secteur automobile ?
Oui. Trengo s'intègre aux principales plateformes CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics) et peut se connecter à des systèmes DMS spécifiques au secteur automobile via notre API. Cela signifie que les données clients, l'historique des interventions et les informations sur les stocks s'affichent directement dans tes conversations.
Tu as encore des questions sans réponse ?
Prêt à transformer davantage de conversations en chiffre d'affaires ?
Que tu gères des dizaines ou des milliers de demandes par jour, Trengo te propose les outils nécessaires pour automatiser les tâches routinières et conclure davantage de ventes. Découvre comment les entreprises du secteur automobile utilisent Trengo
