ALTERNATIVA ZENDESK

Trengo, la alternativa a Zendesk para PYMES fácil de usar

Todas nuestras funciones están pensadas para facilitar la vida de los equipos de las pymes. A diferencia de Zendesk, esta plataforma de atención al cliente ofrece mucho más que un sistema de tickets tradicional.
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Más de 3.000 PYME utilizan Trengo a diario
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Por qué Trengo es la alternativa adecuada a Zendesk

OMNICHANNEL

Interfaz sencilla y canales modernos

Cambiar entre bandejas de entrada y varias cuentas complica el trabajo. Empiece a trabajar con una interfaz clara y fácil de usar. Tu equipo puede trabajar desde una sola bandeja de entrada, donde confluyen todos los canales de comunicación, las integraciones y los datos de los clientes.
Desde una bandeja de entrada, su equipo puede abordar conversaciones, gestionar canales y profundizar en la inteligencia de datos.
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Rápida instalación e incorporación

Usted quiere empezar a trabajar en un abrir y cerrar de ojos. Por eso nos aseguramos de que la incorporación sea breve y concisa. La configuración de tu plataforma y tus canales será rápida.
El servicio no debería detenerse en la incorporación. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle, analizar su situación y optimizar la relación con sus clientes.
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PRECIOS

Precios razonables para las PYMES

Trengo es la alternativa a Zendesk creada para pymes y nuestros paquetes Essentials, Boost y Pro lo reflejan. El plan más caro es más barato que el de Zendesk. Dejaremos que los precios hablen por sí solos.
El plan de precios de Zendesk para PYMES es tres veces más caro que el plan de mejor valor de Trengo, mientras que su plan de inicio es el doble de caro que el nuestro.
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Qué es posible con Trengo

Vea lo que se está perdiendo al usar Zendesk

Céntrese en el contacto significativo. Haga que su plataforma de captación de clientes trabaje para su PYME. Atienda a sus clientes y convierta los tickets en conversaciones.

Trengo

Zendesk

Conversación omnicanal
Historia de la conversación
sólo para canales individuales
Perfiles de clientes en el chat
con coste adicional
Permisos de usuario

Canales

Correo electrónico
con coste adicional
Voz
con coste adicional
SMS
con coste adicional
Instagram
aplicación de terceros
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Facebook
aplicación de terceros
Twitter
aplicación de terceros
WhatsApp
aplicación de terceros
Difusión por WhatsApp

Automatización

Automatización de bots
limitado
Reglas
Biblioteca de reglas
Autoasignación
Respuestas rápidas
Respuestas automáticas

Autoservicio y asistencia

Centro de Soporte al Cliente
Autoservicio
Incorporación completa
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Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Las integraciones que hacemos con nuestro CRM nos permiten ver todo y como usamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.

Esto nos ayuda mucho ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Con la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que hacer malabarismos con diferentes pestañas. Todas las bandejas de entrada de la plataforma están ahora perfectamente consolidadas en un solo lugar. Además, los gestores utilizan etiquetas para realizar un seguimiento de las métricas de respuesta en sus cuadros de mando y detectan activamente oportunidades de mejora.
Arno Klerks
Piezas de motor
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julián P
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Alcanzar una tasa de respuesta un 70% superior a través de WhatsApp ha mejorado significativamente nuestra eficacia de comunicación. Además, nuestra velocidad de procesamiento se ha multiplicado por cinco, ya que hemos eliminado la tarea manual de comprobar cada cliente individualmente en la hoja Excel. Este enfoque racionalizado ha dado lugar a un proceso más eficiente y que ahorra tiempo".
Bart Alfrink
Cosméticos Alfrink
La automatización nos ahorra mucho tiempo porque nos hace muchas preguntas sencillas pero necesarias. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto con los clientes. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
BAS World

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