ALTERNATIVA A ZENDESK

Trengo, l'alternativa Zendesk intuitiva per le PMI

Tutte le nostre funzionalità sono pensate per semplificare la vita ai team delle PMI. A differenza di Zendesk, questa piattaforma di coinvolgimento dei clienti offre molto più di un semplice sistema di ticketing tradizionale.
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Oltre 3.000 PMI utilizzano Trengo ogni giorno
Scopri i nostri clienti soddisfatti

Perché Trengo è l'alternativa giusta a Zendesk

OMNICHANNEL

Interfaccia intuitiva e canali moderni

Passare da una casella di posta all'altra e da un account all'altro complica il lavoro. Inizia a lavorare con un'interfaccia chiara e intuitiva. Il tuo team può lavorare da un'unica casella di posta, dove confluiscono tutti i canali di comunicazione, le integrazioni e i dati dei clienti.
Da un'unica casella di posta, il tuo team può gestire le conversazioni, amministrare i canali e approfondire l'analisi dei dati.
Per saperne di più
Configurazione

Configurazione rapida e onboarding veloce

Vuoi essere operativo in pochissimo tempo. Ecco perché ci assicuriamo che l'onboarding sia breve e conciso. La configurazione della tua piattaforma e dei tuoi canali sarà rapida.
Il servizio non dovrebbe limitarsi all'onboarding. Il nostro team è lieto di aiutarti, analizzare la tua situazione e ottimizzare il coinvolgimento dei tuoi clienti.
Parliamo un po'
PREZZI

Prezzi ragionevoli per le PMI

Trengo è l'alternativa a Zendesk pensata per le PMI e i nostri pacchetti Boost e Pro lo dimostrano. Il piano più costoso è più economico di quello di Zendesk. Lasciamo che siano i prezzi a parlare.
Il piano tariffario Zendesk SMB costa tre volte di più rispetto al piano più conveniente di Trengo, mentre il loro piano base costa il doppio rispetto al nostro.
Inizia a risparmiare
Cosa è possibile fare con Trengo

Scopri cosa ti stai perdendo utilizzando Zendesk

Concentrati sui contatti significativi. Fai in modo che la tua piattaforma di coinvolgimento dei clienti funzioni per la tua PMI. Assisti i tuoi clienti e trasforma i ticket in conversazioni.

Trengo

Zendesk

Conversazione omnicanale
Cronologia delle conversazioni
solo per singoli canali
Profili dei clienti nella chat
a un costo aggiuntivo
Autorizzazioni utente

Canali

E-mail
a un costo aggiuntivo
Voce
a un costo aggiuntivo
SMS
a un costo aggiuntivo
Instagram
app di terze parti
Vedi altro
Facebook
app di terze parti
Twitter
app di terze parti
WhatsApp
app di terze parti
Trasmissione WhatsApp

Automazione

Automazione dei bot
limitato
Regole
Libreria delle regole
Assegnazione automatica
Risposte rapide
Risposte automatiche

Self-service e assistenza

Centro assistenza
Self-service
Onboarding completo
Vedi meno

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni che realizziamo con il nostro CRM ci consentono di vedere tutto e, poiché utilizziamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, poiché il nostro obiettivo principale è rispondere il più rapidamente possibile.
Twan Geert van Kessel
Concetto solare
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, su tutti i canali. Da WhatsApp alle e-mail, dai messaggi Facebook ai messaggi di chat live, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del gruppo
Grazie alla casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta delle piattaforme sono ora consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.
Arno Klerks
Parti di motori
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ha cambiato le carte in tavola per noi. Essendo una piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a stare al passo con i numerosi canali attraverso i quali i nostri clienti ci contattavano.
Julian P
Piccole imprese
Una delle caratteristiche migliori di Trengo è la sua potente funzionalità di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare attività ripetitive, come l'assegnazione dei ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team un sacco di tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo E-Commerce
Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
Il raggiungimento di un tasso di risposta superiore del 70% tramite WhatsApp ha migliorato significativamente l'efficacia della nostra comunicazione. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è aumentata di cinque volte, poiché abbiamo eliminato l'attività manuale di controllare individualmente ogni cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha portato a un processo più efficiente e che consente di risparmiare tempo.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetici
L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone una serie di domande semplici ma necessarie. In questo modo, disponiamo di molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.
BAS World

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