Alternativa a Zendesk

Trengo, l'alternativa a Zendesk per le PMI facile da usare

Tutte le nostre funzionalità sono pensate per semplificare la vita ai team delle PMI. A differenza di Zendesk, questa piattaforma di coinvolgimento dei clienti offre molto più di un semplice sistema di ticketing tradizionale.

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Partner ufficiale di WhatsApp Business, scelto da marchi di e-commerce in forte crescita e da rivenditori globali

Perché Trengo

Perché i marchi di e-commerce preferiscono Trengo a Zendesk

Omnicanale

Interfaccia intuitiva e canali moderni

Passare da una casella di posta all'altra e gestire più account complica il lavoro. Inizia a lavorare con un'interfaccia chiara e intuitiva. Il tuo team potrà operare da un'unica casella di posta, dove confluiscono tutti i canali di comunicazione, le integrazioni e i dati dei clienti.

Configurazione

Configurazione rapida e onboarding veloce

Vuoi essere operativo in pochissimo tempo. Ecco perché ci assicuriamo che l'onboarding sia breve e conciso. La configurazione della tua piattaforma e dei tuoi canali sarà rapida.

Prezzi

Prezzi ragionevoli per le PMI

Trengo è l'alternativa a Zendesk pensata per le PMI e i nostri pacchetti Boost e Pro lo dimostrano. Il piano più costoso è più economico di quello di Zendesk. Lasciamo che siano i prezzi a parlare.

"Grazie alla casella di posta multicanale, collaboriamo più facilmente e abbiamo una panoramica completa di tutti i contatti con i clienti. Con una casella di posta normale non è possibile ottenere lo stesso risultato."

Leggi la storia del cliente

Partner ufficiale WhatsApp Business

18 modelli WhatsApp Business per l'e-commerce

Messaggi pronti all'uso e pre-approvati per ogni fase del percorso del cliente nell'e-commerce: dalla conferma dell'ordine alla fidelizzazione. Ogni modello rispetta le linee guida di WhatsApp e include variabili facili da personalizzare.

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Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

"L'automazione consente di risparmiare molto tempo perché pone ai clienti domande semplici ma necessarie in anticipo. In questo modo, disponiamo di molte informazioni prima di entrare in contatto con loro. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore."

Dipendente di

BAS World

"Le integrazioni che abbiamo con il nostro CRM ci consentono di vedere tutto. Inoltre, poiché utilizziamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, poiché il nostro obiettivo principale è rispondere il più rapidamente possibile."

Twan Geert van Kessel

Concetto solare

"Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!"

Maybelline O.

Responsabile dell'esperienza cliente

"Grazie alla casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta sono ora raggruppate in modo ordinato in un unico posto. Inoltre, i responsabili utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuare attivamente le opportunità di miglioramento."

Arno Clarks

Parti di motori

Trova la risposta qui

Domande frequenti

Che cos'è un agente di intelligenza artificiale?

Un agente IA è un assistente intelligente in grado di gestire automaticamente le conversazioni con i clienti e di eseguire operazioni su tutti i tuoi sistemi.

Quanto tempo ci vuole per installarlo?

Puoi iniziare in circa 5 minuti con una formazione minima.

L'agente IA può eseguire operazioni nei miei sistemi?

Sì, è in grado di eseguire operazioni di base come il monitoraggio degli ordini tramite integrazioni.

Funziona su più canali?

Sì, funziona su diverse piattaforme, come WhatsApp, l'e-mail e la chat del sito web.

In che modo l'intelligenza artificiale migliora nel tempo?

Individua le lacune nelle tue conoscenze e suggerisce miglioramenti per consentirti di ottimizzare costantemente le prestazioni.

Posso personalizzare le azioni dell'agente IA?

Sì, puoi utilizzare gli scenari e personalizzarli in base ai tuoi flussi di lavoro.

Che tipo di conversazioni è in grado di gestire?

È in grado di gestire le conversazioni relative alle vendite di assistenza e alla qualificazione dei lead.

È solo per l'e-commerce?

No, sebbene sia particolarmente efficace nei contesti legati all'e-commerce, può essere utilizzato in diversi settori.

Avrò ancora bisogno di operatori umani?

Sì, l'intelligenza artificiale si occupa delle attività ripetitive, così il tuo team può concentrarsi su conversazioni più complesse.

In che modo contribuisce ad aumentare il fatturato?

Coinvolgendo i clienti in tempo reale, recuperando i carrelli abbandonati e convertendo i potenziali clienti più rapidamente.

Hai ancora domande senza risposta?

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Possiamo fornirti una piattaforma progettata appositamente per il tuo team. Fai un passo avanti verso la soddisfazione dei clienti come mai prima d'ora.