ALTERNATIVA A ZENDESK

Trengo, l'alternativa Zendesk facile da usare per le PMI

Tutte le nostre funzionalità sono state sviluppate per semplificare la vita dei team delle PMI. A differenza di Zendesk, questa piattaforma di customer engagement offre molto di più di un tradizionale sistema di ticketing.
Oltre 3.000 PMI usano Trengo ogni giorno
Scopri i nostri clienti soddisfatti

Perché Trengo è la giusta alternativa a Zendesk

OMNICHANNEL

Interfaccia semplice e canali moderni

Passare da una casella di posta all'altra e da un account all'altro complica il lavoro. Inizia a lavorare con un'interfaccia chiara e facile da usare. Il tuo team può lavorare da un'unica casella di posta, dove confluiscono tutti i canali di comunicazione, le integrazioni e i dati dei clienti.
Da un'unica casella di posta elettronica il tuo team può affrontare le conversazioni, gestire i canali e analizzare i dati.
Per saperne di più
Configurazione

Configurazione rapida e onboarding veloce

Vuoi essere operativo in pochissimo tempo. Ecco perché ci assicuriamo che l'onboarding sia breve e conciso. La configurazione della piattaforma e dei canali sarà rapida.
Il servizio non dovrebbe fermarsi all'onboarding. Il nostro team è felice di aiutarti e di approfondire la tua situazione per ottimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Chiacchieriamo
PREZZO

Prezzi ragionevoli per le PMI

Trengo è l'alternativa a Zendesk costruita per le PMI e i nostri pacchetti Essentials, Boost e Pro riflettono questo aspetto. Il piano più costoso è più economico di quello di Zendesk. Lasciamo che siano i prezzi a parlare.
Il piano tariffario Zendesk SMB costa 3 volte il prezzo del piano migliore di Trengo, mentre il loro piano iniziale costa il doppio del nostro.
Inizia a risparmiare
Cosa è possibile fare con Trengo

Scopri cosa ti stai perdendo quando usi Zendesk

Concentrati sui contatti significativi. Fai in modo che la tua piattaforma di coinvolgimento dei clienti funzioni per la tua PMI. Fornisci assistenza ai tuoi clienti e trasforma i ticket in conversazioni.

Trengo

Zendesk

Conversazione omnichannel
Storia della conversazione
solo per i singoli canali
Profili dei clienti in chat
con un costo aggiuntivo
Permessi per gli utenti

Canali

Email
con un costo aggiuntivo
Voce
con un costo aggiuntivo
SMS
con un costo aggiuntivo
Instagram
app di terze parti
Vedi di più
Facebook
app di terze parti
Twitter
app di terze parti
WhatsApp
app di terze parti
Trasmissione su WhatsApp

Automazione

Automazione dei bot
limitato
Regole
Biblioteca delle regole
Assegnazione automatica
Risposte rapide
Risposte automatiche

Self-service e assistenza

Centro assistenza
Self-service
Completa l'inserimento in azienda
Vedi di meno

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni con il nostro CRM ci permettono di vedere tutto e, dato che usiamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, dato che il nostro obiettivo principale è quello di rispondere il più velocemente possibile.
Twan Geert van Kessel
Concetto solare
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, attraverso i vari canali. Da WhatsApp alle e-mail, da Facebook Messenges ai messaggi di live chat, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del Gruppo
Con la casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta della piattaforma sono ora ordinatamente consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.
Arno Klerks
Parti di ricambio per motori
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ci ha cambiato la vita. Come piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a tenere sotto controllo i numerosi canali con cui i nostri clienti ci contattavano.
Julian P
Piccole imprese
Una delle cose migliori di Trengo sono le sue potenti funzioni di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare le attività ripetitive, come l'assegnazione di ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team molto tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo e-commerce
Quello che mi piace di Trengo è la facilità d'uso. È molto facile da usare e l'inserimento di nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Raccomando vivamente Trengo!
Maybelline O.
Manager dell'esperienza del cliente
Ottenere un tasso di risposta del 70% in più grazie a WhatsApp ha migliorato notevolmente la nostra efficacia comunicativa. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è quintuplicata, in quanto abbiamo eliminato il compito manuale di controllare ogni singolo cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha permesso di ottenere un processo più efficiente e meno dispendioso in termini di tempo.
Bart Alfrink
Cosmetici Alfrink
L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone molte domande semplici ma necessarie. In questo modo, abbiamo molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.
Mondo BAS

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Azienda -
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