ALTERNATIVE À ZENDESK

Trengo, l'alternative conviviale de Zendesk pour les PME

Toutes nos fonctionnalités sont conçues pour faciliter la vie des équipes des PME. Contrairement à Zendesk, cette plateforme d'engagement client offre bien plus qu'un système de billetterie traditionnel.
Plus de 3 000 PME utilisent Trengo quotidiennement
Regarde nos clients satisfaits

Pourquoi Trengo est la bonne alternative à Zendesk ?

OMNICHANNEL

Interface facile et canaux modernes

Passer d'une boîte de réception à l'autre et d'un compte à l'autre complique le travail. Commence à travailler avec une interface claire et conviviale. Ton équipe peut travailler à partir d'une seule boîte de réception, où tous les canaux de communication, les intégrations et les données des clients sont réunis.
À partir d'une seule boîte de réception, ton équipe peut s'attaquer aux conversations, gérer les canaux et plonger dans l'intelligence des données.
En savoir plus
Mise en place

Mise en place rapide et intégration rapide

Tu veux être opérationnel en un rien de temps. C'est pourquoi nous veillons à ce que l'onboarding soit court et concis. La mise en place de ta plateforme et de tes canaux sera rapide.
Le service ne devrait pas s'arrêter à l'onboarding. Notre équipe est heureuse de t'aider et de plonger dans ta situation pour optimiser l'engagement de tes clients.
Discutons-en
PRIX

Des prix raisonnables pour les PME

Trengo est l'alternative à Zendesk construite pour les PME et nos forfaits Essentials, Boost et Pro le reflètent. Le forfait le plus cher est moins cher que celui de Zendesk. Nous laisserons les prix parler d'eux-mêmes.
Le plan tarifaire de Zendesk SMB est trois fois plus cher que le plan le plus avantageux de Trengo, tandis que leur plan de démarrage est deux fois plus cher que le nôtre.
Commence à économiser
Ce qui est possible avec Trengo

Vois ce que tu rates en utilisant Zendesk.

Concentre-toi sur les contacts significatifs. Fais en sorte que ta plateforme d'engagement client fonctionne pour ta PME. Sers tes clients et transforme les tickets en conversations.

Trengo

Zendesk

Conversation omnicanale
Histoire de la conversation
uniquement pour les chaînes individuelles
Profils de clients dans le chat
à un coût supplémentaire
Autorisations de l'utilisateur

Canaux

Courriel
à un coût supplémentaire
Voix
à un coût supplémentaire
SMS
à un coût supplémentaire
Instagram
application tierce
Voir plus
Facebook
application tierce
Twitter
application tierce
WhatsApp
application tierce
Diffusion sur WhatsApp

Automatisation

Automatisation des robots
limité
Règles
Bibliothèque de règles
Attribution automatique
Réponses rapides
Réponses automatiques

Libre-service et assistance

Centre d'aide
Libre-service
Terminer l'intégration
Voir moins

Ce que nos clients disent de Trengo

J'adore la possibilité d'avoir un seul endroit pour recevoir chaque demande de service à la clientèle provenant de différentes plateformes. Nous pouvons attribuer des tickets à d'autres collègues et être mis à jour en temps réel avec les commentaires internes.
Stefano G.
Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.
Jeffrey D.
Directeur du groupe
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Ihab B.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.
Julian P
Petites entreprises
L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Martijn V.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
Il dispose d'un assistant virtuel, qui nous aide à répondre avec plus de fluidité à un grand nombre de clients et à leurs demandes. Le routage automatique facilite également notre travail, puisqu'il est configuré de manière à ce que le client puisse s'adresser directement à l'agent....
Utilisateur vérifié
Biens de consommation
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Johann K.
Petites entreprises

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