Zendesk-Alternative
Trengo, die benutzerfreundliche Zendesk -Alternative für KMU
Alle unsere Funktionen wurden entwickelt, um KMU-Teams das Leben leichter zu machen. Im Gegensatz zu Zendesk bietet unsere Customer Engagement Plattform mehr als nur ein herkömmliches Ticketingsystem.
4.3 G2 -Score
4.3 Trustpilot -Bewertung
Offizieller WhatsApp-Business-Partner, dem schnell wachsende E-Commerce-Marken und globale Einzelhändler vertrauen
Warum Trengo
Warum E-Commerce-Marken Trengo statt Zendesk wählen
Omnichannel
Einfache Schnittstelle und moderne Kanäle
Das Wechseln zwischen Posteingängen und mehreren Konten erschwert die Arbeit. Arbeite ab sofort mit einer übersichtlichen und benutzerfreundlichen Oberfläche. Dein Team kann von einem einzigen Posteingang aus arbeiten, in dem alle Kommunikationskanäle, Integrationen und Kundendaten zusammenlaufen.
Einrichten
Schnelle Einrichtung und schnelles Onboarding
Du willst in kürzester Zeit startklar sein. Deshalb sorgen wir dafür, dass das Onboarding kurz und bündig ist. Die Einrichtung deiner Plattform und Kanäle ist in kürzester Zeit ready.
Preisgestaltung
Angemessene Preise für SMBs
Trengo ist die Zendesk-Alternative für kleine und mittlere Unternehmen und unsere Boost- und Pro-Pakete spiegeln das wider. Der teuerste Plan ist günstiger als der von Zendesk. Wir lassen die Preise für sich selbst sprechen.
„Mit dem Multichannel-Posteingang behalten wir den vollen Überblick und arbeiten enger zusammen. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich.“
Offizieller WhatsApp Business Partner
18 WhatsApp-Business-Vorlagen für den E-Commerce
Gebrauchsfertige, vorab genehmigte Nachrichten für jede Phase der E-Commerce-Kundenreise: von der Bestellbestätigung bis zur Kundenrückgewinnung. Jede Vorlage entspricht den WhatsApp-Richtlinien und enthält Variablen, die sich ganz einfach anpassen lassen.
Lade deinen kostenlosen Leitfaden herunter
Du findest den kostenlosen Leitfaden in deinem Posteingang oder kannst ihn hier herunterladen
Was unsere Kunden über Trengo sagen
Die Automatisierung spart eine Menge Zeit, weil sie den Kunden im Voraus einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir eine Menge Informationen, bevor wir mit ihnen in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.'
Mitarbeiter von
BAS World
Die Integrationen mit unserem CRM ermöglichen es uns, alles zu sehen. Und da wir Trengo nutzen, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.
Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.'
Twan Geert van Kessel
Solar Konzept
Mir gefällt an Trengo, wie benutzerfreundlich es ist. Es ist sehr einfach zu bedienen, so dass das Onboarding neuer Agenten ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo nur empfehlen!'
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
„Dank des Multichannel-Posteingangs von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herwechseln. Alle Posteingänge sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem nutzen die Manager Labels, um die Antwortkennzahlen in ihren Dashboards zu verfolgen und aktiv Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.“
Arno Clarks
Motorenteile
Hier findest du die Antwort
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent ist ein intelligenter Assistent, der Kundengespräche automatisch bearbeiten und Aufgaben in deinen verschiedenen Systemen ausführen kann.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Du kannst in etwa 5 Minuten loslegen, ohne dass du dafür viel einarbeiten musst.
Kann der KI-Agent in meinen Systemen Maßnahmen ergreifen?
Ja, es kann grundlegende Funktionen wie die Nachverfolgung von Bestellungen über Integrationen ausführen.
Funktioniert das über mehrere Kanäle hinweg?
Ja, es funktioniert über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, E-Mail und den Website-Chat hinweg.
Wie verbessert sich die KI mit der Zeit?
Es deckt Wissenslücken auf und schlägt Verbesserungen vor, damit du die Leistung kontinuierlich optimieren kannst.
Kann ich das Verhalten des KI-Agenten anpassen?
Ja, du kannst Szenarien verwenden und sie an deine Arbeitsabläufe anpassen.
Welche Art von Gesprächen kann es führen?
Es eignet sich für Gespräche im Support-Vertrieb und zur Lead-Qualifizierung.
Ist das nur für den E-Commerce gedacht?
Nein, auch wenn es sich besonders gut für E-Commerce-Anwendungsfälle eignet, kann es branchenübergreifend eingesetzt werden.
Werde ich dann noch menschliche Mitarbeiter brauchen?
Ja, die KI übernimmt repetitive Aufgaben, sodass sich dein Team auf komplexere Gespräche konzentrieren kann.
Wie trägt das zur Umsatzsteigerung bei?
Indem du Kunden in Echtzeit ansprichst, verlassene Warenkörbe wieder aufgreifst und Leads schneller in Kunden umwandelst.
Haben Sie noch unbeantwortete Fragen?
Interessiert an einem Gespräch?
Wir erstellen euch eine maßgeschneiderte Plattform für euer Team. Gehe einen Schritt weiter, um zufriedene und begeisterte Kunden zu gewinnen.
Möchtest du alle FAQs automatisieren und mehr aus abgebrochenen Warenkörben herausholen?
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