ZENDESK ALTERNATIVE

Trengo, die benutzerfreundliche SMB Zendesk Alternative

Alle unsere Funktionen wurden entwickelt, um KMU-Teams das Leben leichter zu machen. Im Gegensatz zu Zendesk bietet unsere Customer Engagement Plattform mehr als nur ein herkömmliches Ticketingsystem.
3.000+ KMUs nutzen Trengo täglich
Schau dir unseren zufriedenen Kunden an

Warum Trengo die richtige Alternative zu Zendesk ist

OMNICHANNEL

Einfache Schnittstelle und moderne Kanäle

Der Wechsel zwischen Posteingängen und mehreren Konten erschwert die Arbeit. Beginne deine Arbeit mit einer klaren und benutzerfreundlichen Oberfläche. Dein Team kann von einem Posteingang aus arbeiten, in dem alle Kommunikationskanäle, Integrationen und Kundendaten zusammenlaufen.
Von einem Posteingang aus kann dein Team Unterhaltungen führen, Kanäle verwalten und wichtige Infos zu Daten einholen.
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Einrichtung

Schnelle Einrichtung und schnelles Onboarding

Du willst in kürzester Zeit startklar sein. Deshalb sorgen wir dafür, dass das Onboarding kurz und bündig ist. Die Einrichtung deiner Plattform und Kanäle ist in kürzester Zeit ready.
Service sollte nicht beim Onboarding aufhören. Unser Team hilft dir gerne dabei, deine Situation besser zu verstehen und deine Kundenbindung zu optimieren.
Jetzt entdecken
PREISGEBUNG

Angemessene Preise für SMBs

Trengo ist die Zendesk-Alternative für kleine und mittlere Unternehmen und unsere Pakete Essentials, Boost und Pro spiegeln dies wider. Der teuerste Plan ist günstiger als der von Zendesk. Wir lassen die Preise für sich selbst sprechen.
Der Zendesk SMB-Preisplan ist dreimal so teuer wie der günstigste Plan von Trengo, während der Einstiegsplan von Zendesk doppelt so teuer ist wie der unsere.
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Was mit Trengo möglich ist

Erfahre, was du bei der Verwendung von Zendesk verpasst

Konzentriere dich auf sinnvollen Kontakt. Lass deine Customer Engagement Plattform für dein KMU arbeiten. Bediene deine Kunden und verwandel Tickets in Konversationen.

Trengo

Zendesk

Omnichannel-Konversation
Gesprächsverlauf
nur für einzelne Kanäle
Kundenprofile im Chat
gegen Aufpreis
Benutzerrechte

Kanäle

E-Mail
gegen Aufpreis
Voice
gegen Aufpreis
SMS
gegen Aufpreis
Instagram
Drittanbieter-App
Mehr sehen
Facebook
Drittanbieter-App
Twitter
Drittanbieter-App
Whatsapp
Drittanbieter-App
WhatsApp-Übertragung

Automatisierung

Bot-Automatisierung
begrenzt
Regelbasierte Antworten
Regelbibliothek
Auto-Zuweisung
Schnellantworten
Auto-Antworten

Selbstbedienung & Unterstützung

Hilfe-Center
Selbstbedienung
Vollständiges Onboarding
Weniger sehen

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Durch die Integration mit unserem CRM können wir alles sehen, und da wir Trengo verwenden, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.

Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.
Twan Geert van Kessel
Solar Konzept
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Mit dem Multichannel-Posteingang von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Alle Posteingänge der Plattformen sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem verwenden die Manager die Etiketten, um die Antwortmetriken in ihren Dashboards zu verfolgen und erkennen aktiv Verbesserungsmöglichkeiten.
Arno Klerks
Motorenteile
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, sodass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Die um 70 % höhere Rücklaufquote durch WhatsApp hat unsere Kommunikationseffizienz deutlich verbessert. Außerdem hat sich unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit verfünffacht, da wir nicht mehr jeden Kunden einzeln in der Excel-Tabelle überprüfen müssen. Dieser rationalisierte Ansatz hat zu einem effizienteren und zeitsparenden Prozess geführt.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetics
Die Automatisierung spart uns eine Menge Zeit, weil sie uns viele einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir viele Informationen, bevor wir mit den Kunden in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.
BAS Welt

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„Mit dem Multichannel-Posteingang behalten wir den vollen Überblick und arbeiten enger zusammen. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich.“

Unternehmen -
Bomenbezorgd
Liset Schiphorst
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Trengo Künstliche Intelligenz AI HelpMate AI Journeys Datenintelligenz Produktrundgang Integrations-Hub Multichannel-Posteingang WhatsApp WhatsApp-Marketing
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Lead-GenerierungUmsatzsteigerungBessere Kundenerfahrung und -bindungVerwandle Support in herausragenden Service
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