5 ejemplos de chatbot para inspirar su sitio web

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Los chatbots se han popularizado mucho en los últimos años. Lógicamente, un chatbot puede ser muy útil. Esto es lo que hace un chatbot:

Los más pequeños pueden reaccionar, incluso antes de la apertura
Los clientes pasan a ser los mejores interlocutores y los equipos de éxito de clientes trabajan de forma más eficaz.
Verificar clientes potenciales

Por eso es tan importante que los chatbots sean útiles para las empresas. A través de plataformas de captación de clientes, como Trengo, puede crear un chatbot en varias etapas antes de codificarlo.

¿Quiere que su equipo entre en acción con un chatbot? En cualquier caso, no te costará mucho tiempo ni dinero. Además, ¡no tienen por qué perder la cabeza! Inspírate pronto en las ideas. Echa un vistazo a estos 5 ejemplos de chatbot de otras empresas. Así podrás crear un chatbot de éxito directamente en tu sitio web.

Descubre este chatbot:

Vakanties.nl

La coronacrisis ha provocado ligeros dolores de cabeza. Muchas personas se han visto obligadas a tomar sus medicamentos para aliviar el dolor.

¿Ya está aquí?
¿Puedo recuperar el dinero de mi préstamo?
¿Cómo puedo comprar un coche?

En Vakanties.nl hemos reaccionado a esta sobrecarga de información mediante un chatbot. En el mensaje de bienvenida le indicamos directamente dónde puede encontrar más información sobre la situación durante la coronacrisis. Si quieres saber si aún estás de guardia, te informaremos de que estás perfectamente informado.

Se han producido muchos cambios antes de que el servicio de atención al cliente sea más eficaz. Esto fue durante una pandemia naturalmente más que bienvenido. Pero también es cierto que los equipos de servicio al cliente más grandes tienen mucho que ver con un chatbot. Los resultados deseados pueden aumentar sin que se invierta tiempo en ello.

Cómo utilizar el chatbot de Vakanties.nl

En tiempos de crisis es importante que los clientes estén al día. A menudo, los cambios organizativos exigen una crítica minuciosa para que los clientes no se mantengan al día. Sin embargo, los clientes se dan cuenta de que están muy actualizados. Al enviar información a través del chatbot, los clientes reciben información actualizada. Esto hace que su experiencia sea sólo diez veces mejor.

Bol.com

Bol. com cuenta desde hace 12 años con un chatbot que permite a los clientes responder a todas sus preguntas: Chatbot Billie. Ya era uno de los líderes del mercado holandés.

Como usuario de la web, sabrás que los usuarios encuentran el producto que buscan. Muy sencillo. Consumenten hebben namelijk steeds minder geduld en verwachten een soepele klantervaring. Por ello, Billie le ha proporcionado el producto que buscaba. Y como no se ha dado cuenta, te envía a un miembro del servicio de atención al cliente. De este modo, el equipo del servicio de atención al cliente dispone de más tiempo para responder a las preguntas más frecuentes.

Billie ha accedido a sistemas externos, como el software que proporciona a bol.com la dirección y la información de pedidos del cliente. También puede proporcionarle información específica sobre las ventas.

Cómo mejorar el chatbot de bol.com

Como tienda online, te invitamos a participar en el Chatbot Billie. Los clientes encontrarán rápidamente la respuesta a sus preguntas y el servicio de atención al cliente se ampliará. Esto también supone una gran ventaja para las pequeñas tiendas online. Además, dispondrá de más tiempo para contratar otros servicios adicionales que le ayudarán a mejorar su negocio.

A.S.R. Verzekeringen

A.S.R. lleva desde 2016 volcada en los chatbots. Ahora, todos los sitios web de la empresa se han convertido en un chatbot. Lo hemos creado para mejorar la experiencia de los clientes. Los clientes también hablan con regularidad entre las visitas a las páginas y los distintos números de teléfono.

Cuando entres en la página de inicio, podrás elegir entre varias opciones. Después, entra directamente en un flujo que personaliza completamente tu experiencia.

Esto es más que un chatbot. Todo el sitio web es conversacional. Sin embargo, este mismo principio -la mejora de la experiencia del cliente mediante el uso de preguntas de opción múltiple- no es tan importante como los chatbots convencionales. En Trengo nos referimos a este tipo de chatbots y también a los flowbots.

Más información sobre flowbots.

Cómo mejorar el chatbot de A.S.R.

Si cree que los clientes "navegan" por su sitio web, el uso de un robot de flujo es una gran ayuda. De este modo, podrá segmentar a sus clientes y dirigirlos a través de un flujo a la información relevante. En Trengo utilizamos el flowbot para mostrar a nuestros clientes lo que buscan. De este modo, al principio del proceso, puede combinar las ventas con el éxito del cliente. Esto hará que nuestros equipos y clientes sean más eficaces y eficientes.

Eneco

Vraag de gemiddelde persoon naar zijn grootste ergernis als het gaat om klantenservice en de kans is groot dat het de lange wachttijd is. Zeker bij grote bedrijven. Si los correos electrónicos llegan tarde y la llamada telefónica dura al menos una hora. En het wachtmuziekje uitzetten zit er niet in, want je moet er snel bij zijn als je aan de beurt bent.

Eneco tiene la solución. El asistente digital de Eneco hace posible que los clientes sepan lo que quieren saber. Le informará y le proporcionará una guía para que pueda acceder a la información más útil. También puede contactar con A.S.R., con la diferencia de que aquí puede encontrar más información.

Als de assistent er niet uitkomt, word je in contact gebracht met een medewerker. Je kiest daarbij zelf of je wil chatten of bellen.

Cómo mejorar el chatbot de Eneco

Si los clientes utilizan a menudo el chat de su sitio web para consultar información, esta variante es la más adecuada. Sugerencia adicional: envía a los clientes con preguntas frecuentes a tu propio centro de ayuda.

Residencia de estudiantes SSH

SSH Student Housing, una empresa dedicada a la vivienda de estudiantes en Utrecht, utiliza un chatbot de Trengo.

El objetivo del botón es ayudar a los usuarios a acceder rápidamente a las páginas más interesantes. Si tienes alguna pregunta que hacer, puedes obtener información relevante directamente. Además, a través del widget, puedes enviar mensajes a WhatsApp para recibir información adicional. Muy práctico.

Cómo utilizar el chatbot de SSH Student Housing

Este tipo de chatbots son ideales cuando su equipo tiene que responder regularmente a preguntas concretas. Cuando sus clientes acceden automáticamente a una página con información relevante, se le pasa el tiempo para resolver nuevos casos. También es muy útil para los niños. En el caso de los casos de fraude, el solicitante no tardará mucho en saber qué es lo que hay que hacer. El envío de un correo electrónico o el uso del teléfono le impedirá hacerlo.

¿Quieres que tu equipo empiece a trabajar directamente con el chatbot?

Desde Bol.com hasta Eneco, los proveedores de chatbots están convencidos de que las empresas de diversos sectores pueden sacar el máximo partido de los chatbots. Se trata de una herramienta fundamental para implementar y obtener buenos resultados.

Una vez que usted y su equipo hayan creado este chatbot, es hora de crear su propio chatbot. En Trengo, esto se puede hacer sin código, ya que no es necesario tener conocimientos técnicos.