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Cuando un cliente te envía un mensaje de Facebook mostrando interés por tu producto, es fundamental darle una respuesta rápida Al hierro candente, batirlo de repente. Pero, cuando recibes cientos de mensajes al día, puede que algunos se te escapen de las manos.
Pues, ¡no más!.
Un guión de ventas permite responder a las preguntas de los clientes con un solo clic. Además este mensaje prescrito, ahorra mucho tiempo a tu equipo y, si lo haces bien, aumentará tus conversiones. En este artículo, aprenderás a escribir un guión efectivo, a utilizarlo e inspirarte con algunos ejemplos de guiones de ventas para Facebook Messenger. ¡Vamos allá!
¿Qué es un script de ventas de Facebook Messenger?
Un guión de ventas para Facebook Messenger es un mensaje preescrito que envías a los clientes (potenciales). De hecho, ahorran tiempo a tu equipo en escribir las mismas líneas de apertura y mensajes una y otra vez. En los mensajes se incluyen diferentes tipos de información cómo, códigos de descuento, promociones, etc.
Cómo escribir un discurso de ventas en Facebook Messenger
Mantén una etiqueta diferente para cada canal de comunicación. Asimismo, recuerda tener en cuenta las siguientes buenas pautas a la hora de escribir un discurso de ventas en Facebook Messenger.
No te pases
El objetivo de enviar un guión de ventas es aumentar el negocio. Sin embargo, no presiones a tu cliente para que te compre. Por lo tanto, hazles sentir que les estás haciendo un favor al compartir este mensaje.
Por ejemplo:
✅ "Quería informarte de que actualmente tenemos un 15% de descuento en toda la ropa".
❌ "¡Compra ahora con un 15% de descuento!".
Es tan interesante lo que pueden hacer las palabras. El primer ejemplo resulta simpático y atento, mientras que el segundo podría pasar por un anuncio.
Sé breve
Te voy a ser honesto. Cuando recibo un largo párrafo de texto a través de Facebook Messenger, no me tomo el tiempo de leerlo. Al final, incluso me olvido de él y el mensaje se pierde en mi bandeja de entrada.
Por eso, considera que estás enviando un mensaje de Facebook, no un correo electrónico. Si envías un mensaje corto, será más fácil para tu cliente digerir lo que dices y enviar una respuesta.
Dale un toque humano
Un guión puede sonar muy robótico. Por ello, la solución es darle un toque humano. Por ejemplo, usa emojis para transmitir emociones. Además, intenta terminar tu mensaje con una pregunta o un punto de acción. Esto hará que tu guión parezca el inicio de una conversación en lugar de un mensaje automatizado.
Cómo utilizar los scripts de ventas de Facebook Messenger
Tienes la opción de enviar un guión o scrip de ventas de Facebook Messenger de dos formas: manual o automáticamente.
Si quieres enviar guiones de ventas de Facebook Messenger de forma manual, hazlo creando respuestas rápidas. Esto te permiten insertar mensajes en tus conversaciones de chat con un solo clic o un atajo de teclado.
Para enviar automáticamente scripts de ventas, tendrás que utilizar un chatbot. Cuando los clientes mencionen palabras clave específicas, el bot se activará para enviar el script.
12 Mejores scripts de ventas para Facebook Messenger
Empecemos con algunos de los mejores guiones de ventas para Facebook Messenger. He recopilado algunos guiones que puedes utilizar en diferentes situaciones y para diferentes propósitos.
Espero que encuentres el que buscas. 👀
Guiones de ventas de bienvenida
- "¡Hola! Gracias por tu interés en [producto]. Puedo ayudarte a encontrar tu talla perfecta?👕".
- "¡Hola! Gracias por tu mensaje. ¿Sabías que tenemos un 15% de descuento en todos los [producto]?"
- "Buenos días. 👋 Hemos recibido su mensaje y nos pondremos en contacto contigo en menos de 2 horas. Quieres hacer algunas compras mientras tanto? Consulta nuestras rebajas aquí: [enlace]."
Guiones de venta proactivos
- "¡Hola! He visto tu perfil y he pensado que podría interesarte [producto]. Si quieres probarlo, utiliza el código XXX y obtendrás un 10% de descuento."
- "Hola. 😄 Se me ha ocurrido enviarte un mensaje por si te has perdido nuestras rebajas de verano. Comprueba aquí si tus artículos favoritos están incluidos: [enlace]. Felices compras!🛍"
- "¡Hola! Tenemos buenas noticias: mañana a las 23.00 lanzaremos algunos productos totalmente nuevos. ¡Queríamos hacértelo saber antes! Avísame si quieres hacer un pedido anticipado.📦"
Guiones de ventas personales
- "¡Hola! Me alegro de volver a verte. Sigues contento con tu [producto]? 😄 Quería informarte de que [producto] está actualmente en oferta. Puedes echarle un vistazo aquí: [enlace]."
- "¡Hola! ¡Feliz cumpleaños! Aquí tienes nuestro regalo: un [producto] gratis con tu próximo pedido. 🎁 Disfruta de tu día especial".
Guiones de ventas para eventos especiales
- "¡Ho-ho-ho! ¡Te deseamos una feliz Navidad! Con el código de descuento XXX, obtendrás un 15% de descuento en los regalos más increíbles.🎅"
- "Hola. Podemos sentir que el amor está en el aire. 💞 Pide tu regalo de San Valentín ahora y recibe un [producto] gratis".
Fin de la conversación
- "Gracias de nuevo por ponerse en contacto conmigo. Espero que disfrutes de tu producto. P.D. publica una foto con tu [producto] usando #[nombre de la empresa] y gana 100,- euros para compras. 💸 Más información aquí: [enlace]."
- "Gracias por comprar en [nombre de la empresa]. Esperamos que disfrute de su producto. 🙌 Como muestra de nuestro agradecimiento, puedes usar el código XXX para obtener un 20% de descuento en tu próxima compra. Esperamos verte pronto!"
Envía tu primer script de ventas de Facebook Messenger
Bien. Ahora que ya tienes algo de inspiración, es hora de enviar tu primer guión. Copia y pega los ejemplos anteriores o escribe tu propio guión de ventas para Facebook Messenger.
Por último, pero no por ello menos importante, me gustaría invitarte a abrir una cuenta de prueba gratuita de Trengo. Con nuestra herramienta, puedes:
- Gestionar Facebook Messenger junto con el resto de tus canales en una sola plataforma
- Colaborar en los mensajes de Facebook etiquetando a tus compañeros en las conversaciones
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