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Quando un cliente ti invia un messaggio su Facebook mostrando interesse per il tuo prodotto, è fondamentale fornirgli una risposta rapida. Batti il ferro finché è caldo. Ma quando ricevi un centinaio di messaggi al giorno, alcuni potrebbero sfuggirti.
Beh, non più.
Utilizzando uno script di vendita, puoi rispondere alle domande dei clienti con un solo clic. Uno script di vendita fa risparmiare molto tempo al tuo team e, se lo fai bene, aumenta anche le tue vendite. In questo blog scoprirai come scrivere uno script di vendita, come usarlo e come ispirarti ad alcuni script di vendita per Facebook Messenger già pronti all'uso.
Cos'è uno script di vendita per Facebook Messenger?
Uno script di vendita per Facebook Messenger è un messaggio pre-scritto che puoi inviare ai (potenziali) clienti. Consentono al tuo team di risparmiare il tempo necessario per scrivere sempre le stesse frasi di apertura e gli stessi messaggi. Puoi pensare a messaggi che includono codici sconto, promozioni e così via.
Come scrivere un messaggio di vendita su Facebook Messenger
Per ogni canale di comunicazione adottiamo un galateo diverso. Quando scrivi un messaggio di vendita su Facebook Messenger, puoi tenere a mente le seguenti buone pratiche.
Non esagerare
Lo scopo dell'invio di uno script di vendita è quello di aumentare le vendite. Tuttavia, non devi spingere il tuo cliente ad acquistare. Dovresti dare l'impressione di fargli un favore condividendo questo messaggio.
Ad esempio:
✅ "Volevo informarti che attualmente abbiamo uno sconto del 15% su tutti i vestiti".
❌ "Acquista ora con il 15% di sconto!".
È così interessante ciò che le parole possono fare. Il primo esempio risulta simpatico e riflessivo, mentre il secondo potrebbe passare per un annuncio pubblicitario.
Sii breve
Sarò onesto con te. Quando ricevo un lungo paragrafo di testo tramite Facebook Messenger, non mi prendo il tempo di leggerlo. Alla fine me ne dimentico e il messaggio si perde nella mia casella di posta.
Ricorda che stai inviando un messaggio su Facebook, non un'e-mail. Se invii un messaggio breve, sarà più facile per il tuo cliente digerire ciò che stai dicendo e inviare una risposta.
Dagli un tocco umano
Un testo può sembrare molto robotico molto rapidamente. Ecco perché dovresti dare un tocco umano al tuo testo. Usa, ad esempio, le emoji per trasmettere emozioni. Inoltre, cerca di concludere il tuo messaggio con una domanda o un'azione. In questo modo il tuo testo sembrerà un invito alla conversazione e non un messaggio automatico.
Come usare gli script di vendita di Facebook Messenger
Puoi inviare uno script di vendita su Facebook Messenger in due modi: manualmente o automaticamente.
Se vuoi inviare manualmente degli script di vendita su Facebook Messenger, puoi farlo creando delle risposte rapide. Le risposte rapide ti permettono di inserire messaggi nelle conversazioni in chat con un solo clic o una scorciatoia da tastiera.
Per inviare automaticamente gli script di vendita, dovrai utilizzare un chatbot. Quando i clienti menzionano parole chiave specifiche, il bot si attiva per inviare lo script.
12 Migliori script di vendita per Facebook Messenger
Iniziamo con alcuni dei migliori script di vendita per Facebook Messenger. Ho raccolto vari script che puoi utilizzare in diverse situazioni e per diversi scopi.
Spero che tu possa trovare quello che stai cercando. 👀
Scritti di benvenuto per le vendite
- "Ciao a tutti! Grazie per il tuo interesse per [prodotto]. Posso aiutarti a trovare la tua vestibilità perfetta?"
- "Ciao! Grazie per il tuo messaggio. Sapevi che abbiamo uno sconto del 15% su tutti i [prodotti]?".
- "Buongiorno. 👋 Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo entro 2 ore. Vuoi fare un po' di shopping nel frattempo? Dai un'occhiata ai nostri saldi qui: [link]".
Script di vendita proattivi
- "Ciao a te! Ho visto il tuo profilo e ho pensato che potresti essere interessato a [prodotto]. Se vuoi provarlo, puoi utilizzare il codice XXX per ottenere uno sconto del 10%".
- "Ciao. 😄 Ho pensato di inviarti un messaggio nel caso in cui ti fossi perso i nostri saldi estivi. Controlla qui se i tuoi articoli preferiti sono inclusi: [link]. Buon shopping! 🛍"
- "Ciao! Buone notizie: domani alle 23:00 lanceremo alcuni prodotti nuovi di zecca. Volevamo farvelo sapere prima! Fammi sapere se vuoi fare il pre-ordine 📦".
Scenari di vendita personali
- "Ciao! È un piacere rivederti. Sei ancora soddisfatto del tuo [prodotto]? 😄 Volevo farti sapere che [prodotto] è attualmente in vendita. Puoi dare un'occhiata qui: [link]".
- "Ciao a tutti! Buon compleanno! Ecco il nostro regalo per te: un [prodotto] gratuito con il tuo prossimo ordine. 🎁 Goditi il tuo giorno speciale".
Scenari di vendita per eventi speciali
- "Ho-ho-ho! Ti auguriamo un buon Natale! Con il codice sconto XXX, avrai uno sconto del 15% sui regali più sorprendenti.🎅"
- "Ciao a tutti. Sentiamo che l'amore è nell'aria. 💞 Ordina ora il tuo regalo di San Valentino e ricevi un [prodotto] in omaggio".
Chiudere la conversazione
- "Grazie ancora per averci contattato. Spero che il tuo prodotto sia di tuo gradimento! P.S. Pubblica una foto con il tuo [prodotto] usando #[nome dell'azienda] e vinci 100,- euro di spesa. 💸 Per saperne di più clicca qui: [link]".
- "Grazie per aver acquistato da [nome dell'azienda]. Ci auguriamo che il prodotto sia di tuo gradimento. Come segno di apprezzamento, puoi utilizzare il codice XXX per ottenere il 20% di sconto sul tuo prossimo acquisto. Speriamo di vederti presto!"
Invia il tuo primo script di vendita su Facebook Messenger
Bene. Ora che hai un po' di ispirazione, è il momento di inviare il tuo primo testo. Puoi semplicemente fare un copia-incolla degli esempi precedenti o scrivere il tuo script di vendita per Facebook Messenger.
Infine, vorrei invitarti a creare un account di prova con Trengo. Con il nostro strumento puoi:
- Gestisci Facebook Messenger insieme a tutti gli altri canali in un'unica piattaforma
- Collabora con i messaggi di Facebook taggando i colleghi nelle conversazioni
- Velocizza i tempi di risposta su Facebook Messenger utilizzando gli strumenti di automazione
