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Lorsqu'un client t'envoie un message Facebook montrant son intérêt pour ton produit, il est essentiel de lui fournir une réponse rapide. Frappe le fer tant qu'il est chaud. Mais lorsque tu reçois une centaine de messages par jour, certains peuvent te glisser entre les doigts.
Eh bien, plus maintenant.
En utilisant un script de vente, tu peux répondre aux questions des clients en un seul clic. Un script de vente fait gagner beaucoup de temps à ton équipe et - si tu le fais bien - augmente aussi tes ventes. Dans ce blog, tu apprendras comment rédiger un script de vente, comment l'utiliser, et tu t'inspireras de quelques scripts de vente Facebook Messenger prêts à l'emploi.
Qu'est-ce qu'un script de vente sur Facebook Messenger ?
Un script de vente Facebook Messenger est un message pré-écrit que tu peux envoyer à des clients (potentiels). Ils permettent à ton équipe de gagner du temps sur la rédaction des mêmes lignes d'ouverture et des mêmes messages encore et encore. Tu peux penser à des messages qui incluent des codes de réduction, des promotions, etc.
Comment rédiger un argumentaire de vente sur Facebook Messenger ?
Nous nous accrochons à une étiquette différente pour chaque canal de communication. Tu peux garder à l'esprit les bonnes pratiques suivantes pour rédiger un argumentaire de vente sur Facebook Messenger.
N'insiste pas
Le but de l'envoi d'un script de vente est d'augmenter tes ventes. Pourtant, tu ne veux pas pousser ton client à acheter. Tu dois donner l'impression que tu leur fais une faveur en partageant ce message.
Par exemple :
✅ "Je voulais te faire savoir que nous avons actuellement une réduction de 15 % sur tous les vêtements."
❌ "Faites vos achats maintenant avec 15 % de réduction !"
C'est tellement intéressant ce que les mots peuvent faire. Le premier exemple est sympathique et réfléchi, tandis que le second pourrait passer pour une publicité.
Sois bref
Je vais être honnête avec toi. Lorsque je reçois un long paragraphe de texte via Facebook Messenger, je ne prends pas le temps de le lire. Finalement, je l'oublie même et le message se perd dans ma boîte de réception.
Garde à l'esprit que tu envoies un message Facebook, pas un courriel. Si tu envoies un message court, il sera plus facile pour ton client de digérer ce que tu dis et d'envoyer une réponse.
Donne-lui une touche humaine
Un script peut rapidement sembler très robotique. C'est pourquoi tu dois donner à ton texte une touche humaine. Utilise, par exemple, des émojis pour transmettre des émotions. Essaie également de terminer ton message par une question ou un point d'action. Ainsi, ton texte ressemblera à une amorce de conversation plutôt qu'à un message automatisé.
Comment utiliser les scripts de vente de Facebook Messenger ?
Tu peux envoyer un script de vente Facebook Messenger de deux façons : manuellement ou automatiquement.
Si tu souhaites envoyer manuellement des scripts de vente sur Facebook Messenger, tu peux le faire en créant des réponses rapides. Les réponses rapides te permettent d'insérer des messages dans tes conversations de chat en un clic ou par un raccourci clavier.
Pour envoyer automatiquement des scripts de vente, tu devras utiliser un chatbot. Lorsque les clients mentionnent des mots-clés spécifiques, le bot sera déclenché pour envoyer le script.
12 Meilleurs scripts de vente sur Facebook Messenger
Commençons par quelques-uns des meilleurs scripts de vente sur Facebook Messenger. J'ai rassemblé divers scripts que tu peux utiliser dans différentes situations et à différentes fins.
J'espère que tu pourras trouver celui que tu cherches. 👀
Scénarios de vente accueillants
- "Bonjour ! Merci de l'intérêt que tu portes à [produit]. Puis-je t'aider à trouver la chaussure qui te convient parfaitement?👕"
- "Bonjour, merci pour ton message. Sais-tu que nous avons une réduction de 15 % sur tous les [produits] ?"
- " Bonjour . 👋 Nous avons bien reçu ton message et nous te répondrons dans les 2 heures. Tu veux faire un peu de shopping en attendant ? Regarde nos soldes ici : [lien]."
Scénarios de vente proactifs
- "Salut toi ! J'ai vu ton profil et j'ai pensé que tu pourrais être intéressé par [produit]. Si tu veux l'essayer, tu peux utiliser le code XXX pour bénéficier d'une réduction de 10 %."
- "Bonjour . 😄 J'ai pensé t'envoyer un message au cas où tu aurais manqué nos soldes d'été. Vérifie ici si tes articles préférés sont inclus : [lien]. Bon shopping !🛍"
- "Salut ! Bonne nouvelle : nous lancerons de tout nouveaux produits demain à 23 heures. Nous voulions te le faire savoir avant ! Fais-moi savoir si tu veux passer une précommande.📦"
Scénarios de vente personnels
- "Bonjour, c'est un plaisir de te revoir. Es-tu toujours satisfait de ton [produit] ? 😄 Je voulais te faire savoir que [produit] est actuellement en vente. Tu peux le consulter ici : [lien]."
- " Salut ! Joyeux anniversaire ! Voici notre cadeau pour toi : un [produit] gratuit avec ta prochaine commande. 🎁 Profite bien de cette journée spéciale."
Scénarios de vente pour les événements spéciaux
- " Ho-ho-ho ! Nous te souhaitons un joyeux Noël ! Avec le code de réduction XXX, tu bénéficies de 15 % de réduction sur les cadeaux les plus incroyables.🎅"
- "Salut à toi. On sent qu'il y a de l'amour dans l'air. 💞 Commande dès maintenant ton cadeau de Saint-Valentin et reçois un [produit] gratuit."
Fin de la conversation
- "Merci encore d'avoir pris contact avec nous.J'espère que vous apprécierez votre produit ! P.S. Postez une photo avec votre [produit] en utilisant #[nom de l'entreprise] et gagnez 100 euros d'argent pour vos achats. 💸 En savoir plus ici : [lien]."
- "Merci d'avoir acheté chez [nom de l'entreprise]. Nous espérons que tu apprécieras ton produit. 🙌 En guise de remerciement, tu peux utiliser le code XXX pour obtenir 20 % de réduction sur ton prochain achat. Au plaisir de te revoir bientôt !"
Envoie ton premier script de vente sur Facebook Messenger
Bien. Maintenant que tu as de l'inspiration, il est temps d'envoyer ton premier script. Tu peux simplement copier-coller les exemples ci-dessus ou écrire ton propre script de vente sur Facebook Messenger.
Enfin, j'aimerais t'inviter à démarrer un compte d'essai avec Trengo. Avec notre outil, tu peux :
- Gère Facebook Messenger en même temps que tous tes autres canaux sur une seule plateforme.
- Collabore sur les messages Facebook en étiquetant des collègues dans les conversations.
- Accélère ton temps de réponse sur Facebook Messenger en utilisant des outils d'automatisation.
