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En este blog, te explicaré de manera objetiva cómo abrir una cuenta de WhatsApp Business. De esta forma, tendrás una nueva opción de utilizar WhatsApp para informar o vender a tus clientes en un abrir y cerrar de ojos. La aplicación te permite crear un perfil de empresa, utilizar respuestas rápidas, etiquetar tus conversaciones y configurar respuestas automáticas.
En este artículo discutiremos los siguientes puntos:
- Cómo conseguir una cuenta de empresa en WhatsApp
- Cómo configurar tu perfil de WhatsApp Business
- Cómo crear una cuenta de WhatsApp Business API
Antes de empezar, aquí tienes un vídeo rápido sobre las principales diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business:
Cómo conseguir una cuenta de empresa en WhatsApp
Primero, haces lo que sueles hacer cuando empiezas con una nueva aplicación. La descargas y rellenas toda la información necesaria sobre tu negocio. Luego, descargas la aplicación WhatsApp Business tanto en tu dispositivo Android (a través de Google Play) como iOS (a través de Apple Store).
Paso 1 : Descarga la aplicación
Paso 2: Lee y acepta las condiciones del servicio
Paso 3: Verifica tu número de teléfono mediante un mensaje de texto
Paso 4: Permite que WhatsApp Business acceda a sus contactos y fotos
Paso 5: Introduce el nombre de tu empresa
Paso 6: Elije una foto de perfil (preferiblemente su logotipo)
Precaución
Recuerda que solo es aceptable utilizar un número de teléfono por cada cuenta de WhatsApp Business. Si deseas utilizar un número antiguo en WhatsApp, también es posible. Sin embargo, ese número de teléfono se desconectará automáticamente de tu aplicación WhatsApp habitual.
Pero, ¡no te preocupe! el historial de conversaciones y los contactos se transferirán a WhatsApp Business. Si deseas usar tu cuenta habitual de WhatsApp, te sugiero que uses otro número de teléfono para WhatsApp Business.
Cómo configurar tu perfil de WhatsApp Business
Una de las grandes ventajas de WhatsApp Business es que te permite crear un perfil de empresa. Es una gran oportunidad para dar a conocer tu empresa a tus clientes. Puedes rellenar información sobre el nombre de tu negocio, la descripción de tu empresa, cuál es tu horario comercial, cuál es tu dirección de correo electrónico y mucho más.
Puede añadir esta información haciendo clic en "Describa su empresa". Si desea editar esta información más adelante, puede hacerlo siguiendo los siguientes pasos.
- Ve a "Ajustes".
- A continuación, haz clic en "Herramientas empresariales".
- Busca "Perfil de empresa".
- Cambia la información según tus preferencias.
- No olvides realizar los cambios.
Cómo crear un catálogo de productos de WhatsApp Business
En los últimos años, cada vez más empresas han empezado a vender directamente a través de WhatsApp Business. Esto significa que no necesariamente tienen que dirigir a los consumidores a su sitio web. Si es necesario, la interacción puede realizarse completamente a través de la aplicación de mensajería.
Por eso, WhatsApp Business también te permite crear tu propio catálogo de productos. Aquí puedes añadir tus productos con fotos, descripciones y precios.
Cómo crear una cuenta de WhatsApp Business API
La aplicación WhatsApp Business es fantástica si diriges una pequeña empresa. En este caso, por lo general sólo necesitará ejecutar la aplicación con un usuario a la vez. Sin embargo, si deseas gestionar WhatsApp con tu equipo, esto no es posible con la aplicación. Esto sucede por qué solo es posible acceder a la aplicación con un usuario y en un dispositivo al mismo tiempo.
De ese modo, se creó la API de WhatsApp Business. Con ella, los equipos pueden utilizar WhatsApp Business con varios usuarios.
¿Te preguntas si debes optar por la aplicación o por la API? Estamos aquí para ayudarte. 🤝
A continuación te enseño cómo configurar la API de WhatsApp Business:
- Regístrate para una prueba gratuita con Trengo
- A continuación, solicita la API de WhatsApp Business. Echa un vistazo al siguiente vídeo para obtener una explicación rápida:
La configuración de WhatsApp Business API requiere un par de pasos más. Sin embargo, si eres una empresa mediana o grande y quieres aprovechar al máximo tu experiencia, te lo recomiendo encarecidamente. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te echemos una mano en el proceso.
Leer más: WhatsApp Business: La guía definitiva
