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14 de abril de 2020
14 de abril de 2020

Elige tu restaurante o restaurante favorito a través de Helpdehoreca

Pim de Vos
Escrito por
Pim

Con la coronacrisis, el mundo de la hostelería se ha vuelto más y más interesante. Cafeterías, restaurantes, bares... todo está al alcance de la mano. Es una gran oportunidad para disfrutar de su estancia.

Un grupo de socios (entre otros, Koninklijke Horeca Nederland, Gifty, HEINEKEN, Vrumona, Coca-Cola y Red Bull) ha puesto en marcha la iniciativa Helpdehoreca. A través de esta página web puedes comprar una carta de tu cafetería, bar o restaurante favorito. Te ayudamos a pasar un rato agradable.

https://www.youtube.com/watch?time_continue=8&v=3gwzRPY2PwE&feature=emb_logo

Esta iniciativa está abierta durante todo el año y requiere mucho tiempo de conversación y preguntas de los usuarios. Todos los mensajes se envían a través del chat en directo de Trengo. Para que también los clientes holandeses se sientan cómodos, Helpdehoreca ha concedido un 90% de descuento a nuestro software. Krijn Hoogesteger, trabajador de HEINEKEN y uno de los fundadores de la iniciativa, nos da más información sobre la bonita iniciativa.

El futuro de Helpdehoreca

"Gracias a la crisis, muchos trabajadores de la hostelería no han gastado nada", afirma Krijn. "Nos hemos reunido con un grupo de colegas para reflexionar sobre cómo podemos ayudar más a nuestros clientes a salir de la crisis. Por lo tanto, la idea es ayudar a los consumidores a conseguir un presupuesto para su tienda favorita. Deze kunnen ze dan verzilveren wanneer de horeca weer open mag. De este modo, los hosteleros no tendrán que preocuparse por el precio de sus compras. Por lo tanto, esta iniciativa aumentará el tráfico a medida que la hostelería se vaya abriendo paso".

De uitdaging

La puesta en marcha de la iniciativa debe realizarse de forma transparente. También debe mantenerse la comunicación con los usuarios del sitio web. Además de una página de preguntas y respuestas, las respuestas deben ser continuas. 

Muchos compradores se darán cuenta de que sus pedidos han fracasado cuando se trata de una tienda online, y algunos consumidores se arrepentirán de no haber entrado directamente en el sitio web. Por otra parte, también hay muchos ejemplos de personas que quieren tomar la iniciativa por sí mismas. Los partidos ofrecen ayuda gratuita a través de los medios de comunicación y también hay otros iniciados que quieren participar. 

Para poder hacer frente a todas estas necesidades de los hosteleros y los conserjes, es imprescindible que se realice una búsqueda inmediata.

De oplossing

La organización Helpdehoreca se esfuerza por ofrecer un chat en directo. Krijn lo explica: "Disponemos de un chat en directo en la página web para ayudar a los usuarios. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. Además, podemos ofrecer a los clientes soluciones técnicas para las consultas a través de nuestro socio Gifty, que utiliza el software de chat en directo de Trengo".

Sólo pueden ser contratados más de 50 personas.

Krijn abrió una cuenta para probar Trengo. "No tenía mucho tiempo para ver cómo funcionaba todo, pero todo ha salido bien. Es muy emocionante y te das cuenta de lo que significan todas las noticias y de cómo puedes volver a ellas. Het duurde niet lang voor ik door had hoe alles werkt."

Además, el resto del equipo debe ser contratado. "Con el colega con el que empecé a trabajar en este sistema de comunicación, tuvimos que trabajar con más de 50 personas. Ook dat ging gelukkig makkelijk en snel. Hemos empezado a trabajar con la apertura de la cuenta y, por lo tanto, hemos añadido más usuarios a la herramienta. El chat en directo es muy útil para lanzar Helpdehoreca en línea".

De tussenstand

En este momento hay más de 6.500 empresas con Helpdehoreca y se han gastado más de 1 millón de euros en indemnizaciones. Este importe se entregará en breve a los afectados. Het doel is om uiteindelijk maar liefst 10 miljoen euro op te halen.

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También podemos disfrutar de la gastronomía holandesa. Elija a través de www.helpdehoreca.nl su comida, café o restaurante favorito. En la página web encontrará todos los productos que puede comprar.

Pim de Vos
Escrito por
Pim
Responsable de marketing de contenidos

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